Каждый житель Амурской области имеет законное право обратиться к губернатору региона — Василию Александровичу Орлову — с вопросом, жалобой или предложением. Порядок рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Законом Амурской области от № 510-ОЗ. В этой статье мы подробно расскажем обо всех способах подачи обращения.

Способы подачи обращения

Интернет-приёмная на официальном портале

Самый удобный и быстрый способ — воспользоваться электронной приёмной на Портале Правительства Амурской области (amurobl.ru). На сайте работает раздел «Задать вопрос губернатору», где можно:

• направить письменное обращение в электронном виде;
• приложить необходимые документы и фотоматериалы;
• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• ознакомиться с ответами на обращения, затрагивающие интересы неопределённого круга лиц.

Личный приём в приёмной губернатора

Приёмная губернатора Амурской области работает в пределах региона и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные главе региона.

Адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 1* (Управление по работе с обращениями граждан Аппарата губернатора и Правительства Амурской области).

Телефон приёмной: +7 (4162) -*-02

Факс: *-62-

Электронная почта: secretar@amurobl.ru

Мобильная (выездная) приёмная губернатора

Для жителей отдалённых районов области регулярно организуется работа мобильной приёмной губернатора. График выездов по районам (например, Селемджинский и другие районы) публикуется заранее в разделе «Объявления» на официальном портале Правительства области. Это возможность лично изложить свою проблему представителям администрации без поездки в Благовещенск.

Прямые линии и горячие телефоны

Периодически проводятся:

• Прямые линии с губернатором — например, эфиры на телеканале «Россия 24» (ГТРК «Амур»), во время которых жители могут задать вопрос главе региона в прямом эфире;
• горячие телефонные линии по отдельным темам — защита интересов семьи, бесплатная юридическая помощь, вопросы социального обеспечения;
• приёмы уполномоченного по правам человека в Амурской области (Н. В. Кравчук).

Почтовое отправление

Обращение можно направить обычным письмом по адресу приёмной губернатора в г. Благовещенске. В письме обязательно укажите свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа и суть обращения.

Как правильно составить обращение

1. Укажите ФИО и адрес для ответа (почтовый или электронный).
2. Кратко и по существу изложите проблему или вопрос.
3. Приложите подтверждающие документы (копии).
4. Поставьте дату и личную подпись (для бумажного обращения).

Сроки рассмотрения

В соответствии с законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Что важно помнить

• Анонимные обращения (без ФИО и адреса) не рассматриваются.
• Обращения, содержащие нецензурную лексику или угрозы, могут быть оставлены без ответа.
• Если вопрос не решён на региональном уровне, можно обратиться в приёмную полномочного представителя Президента РФ в ДФО (г. Владивосток, ул. Светланская, д. 2, тел. 8 (423) —10).