С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с реорганизацией произошла оптимизация сети клиентских служб: несколько отдельных офисов в Юго-Западном административном округе (ЮЗАО) были объединены в один современный центр обслуживания․ Ниже представлены актуальные адреса, режим работы и контакты для жителей округа․

Основной офис клиентской службы ЮЗАО (единый центр приема)

С 1 мая 2024 года прием граждан по вопросам, ранее решавшимся в клиентских службах «Ясенево», «Теплый Стан, Обручевский», «Коньково, Черемушки, Зюзино, Котловка», осуществляется исключительно по единому адресу:

Режим работы на 2026 год

График приема посетителей установлен следующим образом (перерыва на обед нет):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00;
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (укороченный день);
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45;
• Воскресенье, остальные субботы: выходной день․

Важно: В преддверие праздничных дней график может изменяться․ Рекомендуется заранее проверять актуальность на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону контакт-центра․

Контактные телефоны

Для предварительной записи, консультаций и уточнения очередей используйте следующие номера:

При звонке на горячую линию будьте готовы к ожиданию ответа оператора в часы пик (утро, обеденное время)․

Какие районы обслуживает данное отделение

Единая клиентская служба по адресу ул․ Островитянова, д․ * принимает жителей следующих районов ЮЗАО:

1. Ясенево
2. Теплый Стан
3. Обручевский
4. Коньково
5. Черемушки
6. Зюзино
7. Котловка

Если вы проживаете в другом районе ЮЗАО (например, Гагаринский, Ломоносовский, Академический), вам, возможно, принадлежит другое территориальное отделение․ Уточните привязку по адресу регистрации на портале Госуслуг или сайте СФР․

Как записаться на прием: электронные сервисы

СФР активно переводит услуги в цифровой формат․ Личный визит в офис часто не требуется․ Основные способы обращения:

• Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): подача заявлений, просмотр пенсионных коэффициентов, заказ справок, запись на консультацию к специалисту․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): большинство пенсионных и социальных услуг доступны здесь в разделе «Пенсины, пособия и льготы»․
• Мобильное приложение «СФР»: удобный доступ к личному кабинету со смартфона․
• Почта России: подача документов через любое отделение связи (нужно заполнить заявление и приложить копии документов, заверенные нотариусом или сотрудником почты)․

Запись на личный прием в офисе ул․ Островитянова доступна через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг или по телефону контакт-центра 8-800-100—․ Без предварительной записи вход в офис может быть ограничен или придется ждать свободное окно в очереди общего приема․

Исторические адреса (больше не действуют для приема населения)

Для справки: ранее в ЮЗАО функционировали отдельные клиентские службы по следующим адресам․ В настоящее время прием населения по этим адресам прекращен, все процессы перенесены в единый офис на ул․ Островитянова․

• г․ Москва, Нарофоминская ул․, д․ * (метро «Юго-Западная»);
• г․ Москва, Домостроительная ул․, д․ , стр․ (метро «Юго-Западная»);
• г․ Москва, Б․ Черемушкинская ул․, д․ , корп․ (метро «Академическая»);
• г․ Москва, ул․ Кадырова, д․ * (метро «Бунинская аллея»);
• г․ Москва, Профсоюзная ул․, д․ * (разные корпуса)․

Если вы нашли старый талон или справку с одним из этих адресов — не езжайте туда․ Обращайтесь по актуальному адресу: ул․ Островитянова, д․ *․

Отзывы посетителей и важные нюансы

Анализ отзывов за последние годы (источник: открытые карты и отзывы) показывает следующие тенденции, о которых стоит знать перед визитом:

• Нагрузка на телефонные линии: Многие пользователи (например, Серге, Оле) жалуются на невозможность дозвониться по городским номерам․ Рекомендуется использовать бесплатный федеральный номер 8-800-100— или онлайн-запись․
• Очереди и время ожидания: Посетители (Юли, Нинэл*) отмечают долгие очереди, особенно в начале месяца и в дни выплат․ Наличие предварительной записи (талончика) критически сокращает время пребывания в офисе․
• Кадровые проблемы: В отзывах 2022–2023 гг․ встречалась информация о нехватке специалистов и работе не всех окон․ Ситуация улучшается после объединения в единый офис, но в часы пик нагрузка остается высокой․
• Решение вопросов «на месте»: Большинство стандартных вопросов (справки, замена СНИЛС, уточнение стажа, материнский капитал) решаются за один визит при наличии полного пакета документов․

«Пришла по записи на Госуслугах — прошло 15 минут, всё оформили быстро․ Без записи сидели бы часами»․, Анонимный посетитель, 2024 г․

Чек-лист документов для визита в офис

Чтобы визит не был напрасным, подготовьте пакет документов (оригиналы + копии):

1. Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ)․
2. СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с номерами)․
3. Документы, подтверждающие стаж/зарплату (трудовая книжка, архивные справки, договоры ГПХ), если уточняете пенсионный коэффициент․
4. Свидетельство о рождении детей / усыновлении — для вопросов маткапитала и пенсии по старости (матери-героини, многодетные матери)․
5. Банковские реквизиты (номер карты/счета для выплат) — если меняете способ получения пенсии․
6. Заявление (можно заполнить на месте или заранее скачать с сайта СФР/Госуслуг)․

На 2026 год единственным местом личного приема СФР для жителей районов Ясенево, Теплый Стан, Обручевский, Коньково, Черемушки, Зюзино, Котловка является офис по адресу: г․ Москва, ул․ Островитянова, д․ *․

Ключевые правила комфортного обращения:

1. Запишитесь заранее через Госуслуги или ЛК СФР․
2. Для консультаций звоните на 8-800-100—․
3. Проверяйте график в предпраздничные дни (последняя суббота месяца работает до 15:45)․
4. Используйте дистанционные сервисы, это быстрее и удобнее похода в офис․

Актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте отделения: sfr․gov․ru/branches/moscow․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Социального фонда России (новость от ), справочников адресов и открытых отзывов граждан․ Персональные данные (фамилии в отзывах, контактные телефоны, номера домов) частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․