Общественная приемная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Луганской Народной Республике является ключевым инструментом обратной связи с гражданами. Здесь можно лично обратиться с жалобой, заявлением или получить консультацию по вопросам потребительских прав, санитарно-эпидемиологического благополучия, качества товаров и услуг.
Ниже представлена актуальная информация о режиме работы, контактах и территориальных подразделениях на март 2026 года.
Центральный аппарат (г. Луганск)
Адрес приемной
Юридический адрес Управления: г. Луганск, [улица скрыта] , д. .
Примечание: Точный адрес здания центрального аппарата и номер кабинета общественной приемной рекомендуется уточнять по телефонам справки или на официальном сайте перед визитом, так как размещение структурных подразделений может меняться.
График приема граждан (стандартный)
- Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Важно: График может корректироваться в преддверии праздников или в связи с проведением выездных приемов; Рекомендуется заранее записаться на консультацию по телефону.
Контактные телефоны центрального аппарата (справочно-информационные)
- Телефон справки / приемной: +7 () — (уточняйте по официальному сайту)
- Единый бесплатный консультационный центр (круглосуточно): ###-###-####
Тематические «Горячие линии» (по данным за август 2026 г.)
В период проведения специальных акций (например, подготовка к учебному году) Управление открывает дополнительные временные линии. Согласно информации от 12 августа 2026 г., с 10 по 21 августа 2026 г; действовала тематическая горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
Прием звонков велся в рабочее время: с 10:00 до 16:00 по следующим территориальным номерам (нумерация частично маскирована):
Телефоны территориальных отделов (актуальны на период акций):
| Территория обслуживания | Контактные телефоны (маскировано) |
|---|---|
| г. Луганск, Станично-Луганский, Славяносербский, Лутугинский м.о. | +7 (959) —* (окончание 113) |
| г. Алчевск, Красный Луч, Антрацит, Перевальский м.о. | +7 (959) —* (окончание 100) |
| г. Краснодон, Свердловск, Ровеньки | +7 (959) —* (окончание 033); +7 (959) —* (окончание 773) |
| г. Стаханов, Брянка, Кировск, Первомайск, Лисичанск | +7 (959) —* (окончание 122); +7 (959) —* (окончание 437) |
| Старобельский, Белокуракинский, Новопсковский, Беловодский, Марковский, Меловский, Сватовский, Троицкий м.о. | +7 (959) —* (окончание 510); +7 (959) —* (окончание 518) |
| г. Северодонецк, Рубежное, Новоайдарский, Кременский м.о. | +7 (959) —* (окончание 519) |
Единый круглосуточный номер для всех регионов: ###-###-#### (звонок бесплатный).
Адреса территориальных отделов (приемные на местах)
Для личного обращения гражданам удобнее обращаться в территориальные отделы по месту жительства. Ниже приведены адреса представительских органов/администраций, где часто базируются выездные приемные или отделы Роспотребнадзора (адреса частично маскированы в целях безопасности):
- Славяносербский муниципальный округ: пгт. Славяносербск, пер. Героев, д. (здание представительного органа).
- Алчевский территориальный отдел: г. Алчевск, [адрес скрыт] .
- Краснодонский территориальный отдел: г. Краснодон, [адрес скрыт] .
- Стахановский территориальный отдел: г. Стаханов, [адрес скрыт] .
- Северодонецкий территориальный отдел: г. Северодонецк, [адрес скрыт] .
- Старобельский территориальный отдел: с. Старобельск, [адрес скрыт] .
Точные адреса и график работы каждого территориального отдела лучше подтверждать по телефонам, указанным выше, или на портале gosuslugi.ru в разделе «Организации».
Альтернативные способы обращения (без визита в приемную)
В 2026 году большинство вопросов можно решить дистанционно:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru / slavlnr-r181.gosuslugi.ru): Раздел «Обращения к ведомству» → Выбор «Управление Роспотребнадзора по ЛНР». Позволяет подать жалобу, заявление или запрос с прикреплением сканов документов. Ответ придет в личный кабинет или на почту.
- Официальный сайт Управления: Обычно размещен на поддомене lugansk.rospotrebnadzor.gov.ru или через портал ЛНР. Содержит реквизиты, нормативные акты и форму обратной связи.
- Электронная почта: Официальный адрес приемной (обычно формат: *@rospotrebnadzor.lnr.ru или через форму на сайте).
- Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Для сообщений о нарушениях в сфере торговли, питания, бытовых услуг с геолокацией и фото.
Подготовка к визиту в общественную приемную
Чтобы обращение рассмотрилось максимально оперативно, подготовьте следующий пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
- Документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты осмотра, фото/видео доказательства, корреспонденция с продавцом/исполнителем).
- Написанное заявление/жалобу в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии). Образец можно скачать на сайте или взять в приемной.
- Если обращаетесь по доверенности — нотариальная доверенность и паспорт представителя.
Сроки рассмотрения:
- На приеме — устная консультация или принятие письменного обращения.
- Письменные обращения рассматриваются в срок до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), в сложных случаях — до 15 дней дополнительно с уведомлением заявителя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на прием к руководителю Управления?
Прием руководителя (или его заместителей) обычно проводится по предварительной записи в определенные дни (часто раз в неделю/две недели). Запись ведется по телефону приемной центрального аппарата. Личный прием без записи возможен только в дни открытых дверей.
Что делать, если в моем городе нет отделения Роспотребнадзора?
Обращайтесь в ближайший территориальный отдел (телефоны указаны выше), на МФЦ «Мои Документы» (там часто есть окно ведомства или принимают обращения для пересылки) или используйте портал Госуслуг.
Работает ли приемная в праздничные дни?
В официальные выходные и праздничные дни (согласно Трудовому кодексу РФ и календарю ЛНР) приемная не работает. В дни региональных праздников ЛНР график может меняться — следите за новостями на сайте gorod-lugansk.ru или официальном ресурсе ведомства.
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал Госуслуг ЛНР (новости/контакты): slavlnr-r181.gosuslugi.ru
- Единый консультационный центр (круглосуточно): ###-###-####
Данные актуальны на марь 2026 г. Информация собрана из открытых источников (официальные сайты администраций ЛНР, портал Госуслуг). Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов) могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность по телефону ###-###-#### или в территориальном отделе.