Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» Филиал №5 расположен в Советском районе города Самары. Это одно из ключевых отделений сети, обслуживающее жителей района и гостей города. В статье собрана актуальная информация о режиме работы, контактах, предоставляемых услугах и правилах посещения на 09 апреля 2026 года.

📍 Адрес и контактная информация

Полное наименование: Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Самара Самарской области» (МАУ МФЦ ГО Самара).
Адрес: г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 101а (1 этаж, вход с дворовой стороны).
Район: Советский.
Телефон единой справочной службы / записи в электронную очередь: 8 (846) -05-*- (маскировано частично в целях безопасности);
Официальный сайт/Портал госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Обслуживание в МФЦ»); региональный портал samara.gosuslugi.ru.

Важно: Телефон указан для справок и записи в очередь. На прямые линии операторов окон отвечают редко, основной канал коммуникации — портал «Госуслуги» и терминалы самообслуживания в холле.

🕐 Режим работы (График приема посетителей)

График работы МФЦ на ул. Мориса Тореза, 101а установлен администрацией учреждения. Обратите внимание: в предпраздничные дни работа может сокращатся на 1 час, в праздничные дни — центр закрыт. Актуальную информацию о переносах всегда уточняйте на портале Госуслуг или по телефону справочной.

Стандартный еженедельный график:

День недели	Часы работы	Примечания
Понедельник	10:00 – 20:00	Продленный день (вечерний прием)
Вторник	09:00 – 19:00
Среда	09:00 – 19:00
Четверг	09:00 – 19:00
Пятница	09:00 – 19:00
Суббота	10:00 – 15:00	Сокращенный день (популярный день, заранее записывайтесь)
Воскресенье	Выходной

Особенности режима:

Перерыв на обед: Установленного общего перерыва на обед нет — окна работают по сменному графику. Однако отдельные окна могут временно закрываться на 15–30 минут для смены оператора. Рекомендуется брать талон заранее.
Прием по талонам: Прием посетителей осуществляется исключительно по предварительной записи (электронная очередь) или по талонам, выдаваемым на терминалах в холле (если есть свободные слоты).
Завершение приема: Выдача талонов на терминалах и вход в зону окон прекращаются за 30 минут до закрытия центра.

📋 Основные предоставляемые услуги

В МФЦ «Мои документы» (Филиал №5) можно получить более 300 государственных и муниципальных услуг. Наиболее востребованные направления:

Паспортные услуги: оформление/замена паспорта РФ (в т.ч. в 14, 20, 45 лет), регистрация по месту пребывания/жительства, выдача справок.
ЗАГС: регистрация брака/развода, выдача свидетельств о рождении/смерти, изменение имени, получение дубликатов актовых записей.
Транспорт (ГИБДД): регистрация ТС, замена/восстановление ВУ, выдача международных прав, сдача экзаменов (теория на терминалах в МФЦ, практика — на автодроме).
Недвижимость (Росреестр): регистрация прав, выдача выписок из ЕГРН, оформление ипотеки.
Социальное обеспечение: назначение пособий (родительский капитал, пособия по беременности, на детей, по уходу за инвалидами/пожилыми), пенсий (СФР).
Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, патенты, РВП/ВНЖ.
Военный учет: учет призывников, военнообязанных, выдача повесток (взаимодействие с военкоматом).
Медицина: получение полиса ОМС, смена СМО, запись к врачу (через терминал/портал).
Образование: зачисление в 1 класс, колледжи, вузы (прием документов).

Полный реестр услуг доступен на портале Госуслуг в карточке данного МФЦ.

🎫 Как записатся в очередь (Электронная очередь)

Посещение МФЦ без предварительной записи возможно, но не гарантирует приема в удобное время (риск ожидания 2–4 часа или отказа в талоне из-за перегрузки).

Способы записи:

Портал «Госуслуги» (самый надежный): Личный кабинет → «Обслуживание в МФЦ» → Выбор филиала «ул. Мориса Тореза, 101а» → Выбор услуги → Выбор даты/времени.
Мобильное приложение «Госуслуги» / «МФЦ Самара»: Аналогичный функционал, пуш-уведомления о приближении записи.
Телефон единого колл-центра: 8 (846) -05-*- (автоинформатор или оператор).
Терминалы самообслуживания в холле МФЦ: Для получения талона «на сегодня» (если есть свободные окна).

Совет: Записывайтесь за 3–7 дней. На субботу и понедельник вечером слоты заканчиваются быстрее всего.

🚌 Как добраться (Транспортная доступность)

МФЦ находится в жилом массиве, удобно доступен общественным транспортом.

Остановка «Ул. Мориса Тореза» / «Магазин «Пятерочка» / «ДК «Строитель»» (в зависимости от стороны улицы):
Автобусы: № , № , № (маршруты проходят по ул. Мориса Тореза и перекрестным улицам: ул. им. Героя России П.М. Каманина, ул. Димитрова).
Троллейбусы: № .
Маршрутки: множество коммерческих маршрутов, следующих по Советскому району.
Пешком: От остановок, 2–5 минут пешком. Ориентир: торгово-развлекательный комплекс «Мега» (вдалеке), дом культуры «Строитель», школа № .

Примечание: Номера конкретных маршрутов скрыты (*), так как схема перевозок меняется. Используйте Яндекс.Карты, 2ГИС или приложение «Самарский пассажир» для построения актуального маршрута на текущую дату.

⚠️ Важные правила посещения в 2026 году

Документы-оригиналы: Обязательно принесите оригиналы всех документов, заявленных в заявлении (паспорт, свидетельства, технические паспорта ТС и т.д.). Ксерокопии оператор сделает сам (бесплатно или за символическую плату в кассе/терминале).
Паспорт гражданина РФ: Основной документ для идентификации. Без него услуга не будет оказана (исключение — дети до 14 лет по свидетельству о рождении в сопровождении родителя с паспортом).
Электронная очередь: Придите за 10–15 минут до назначенного времени. Проходите через турникеты/раму (если установлены) по QR-коду из СМС/приложения или сообщайте номер талона администратору/на терминале.
Фото/Видео: Съемка в зоне окон разрешена только с согласия оператора и без нарушения приватности других посетителей. В зоне ожидания — свободно.
Безопасность: Вход через рамку инспекции (металлодетектор). Сумки на интроскоп. Запрещенные предметы (ножницы, инструменты, жидкости >100мл в ручной клади — по усмотрению охраны) сдаются в камеру хранения или утилизируются;
Доступность (МГН): Вход оборудован пандусом, есть кнопка вызова сотрудника, широкая турникетная линия, тактильные указатели. Специальные окна для инвалидов-колясочников и пожилых людей работают в приоритетном порядке (без талона/по отдельному талону «МГН»).

💡 Полезные советы для посещения этого отделения

Лучшее время визита: Вторник–Четверг с 10:00 до 13:00 — минимальная загрузка. Понедельник после 17:00 и Суббота — пиковая нагрузка.
Парковка: Специальная парковка МФЦ отсутствует. Парковка возможна во дворе дома 101а (дворовая территория, места ограничены) или на прилегающих улицах (ул. Каманина, ул. Димитрова) с соблюдением ПДД и разметки.
Оплата госпошлин: Терминалы оплаты (Сбербанк, Почт Банк и др.) стоят в холле. Комиссия может взиматься. Удобнее оплатить заранее через Госуслуги (скидка 30% на многие пошлины, напр. замена ВУ, паспорта).
Получение готовых документов: Готовые паспорта, ВУ, выписки выдаются в окне выдачи (обычно отдельное окно или зона «Выдача») по уведомлению из СМС/Госуслуг. Не нужно стоять в общую очередь на прием.

📞 Контакты для решения спорных вопросов и жалоб

Если вы считаете, что ваши права нарушены, отказано в приеме или сотрудник вел себя некорректно:

Горячая линия МФЦ Самары (Единый контакт-центр): 8 (846) -05-*- (режим работы колл-центра обычно совпадает с работой МФЦ).
Книга отзывов и предложений: Находится у администратора / старшего смены в холле (требуйте предоставления).
Электронная форма обращения: Сайт МФЦ Самары (раздел «Обратная связь») или портал «Госуслуги» → «Обращения».
Вышестоящий орган: Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Самарской области (Минцифры Самарской области).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить заграничный паспорт в этом МФЦ?

Да, услуга по приему документов на заграничный паспорт (биометрический и старого образца) предоставляется. Запись — только через Госуслуги. Выдача готового паспорта, в этом же отделении (или в другом по выбору при подаче).

Работает ли МФЦ в праздничные дни (например, 1 мая, 9 мая, Новый год)?

Нет, в установленные законом выходные и нерабочие праздничные дни МФЦ закрыт. В предпраздничные дни (например, 30 апреля, 31 декабря) работа обычно сокращается до 13:00–14:00. Проверяйте афишу на сайте или в приложении заранее.

Можно ли прийти без записи «на общий талон»?

Технически терминалы в холле выдают талоны на текущий день, если у операторов есть свободные слоты. Но на практике в этом отделении (Филиал №5) свободные слоты заканчиваются к 10:00–11:00. Риск уйти не обслуженным очень высок. Настоятельно рекомендуется записаться заранее.

Есть ли в МФЦ кафе или автоматы с едой/водой?

В холле обычно установлены автоматы с горячими напитками (кофе, чай) и снеками, а также кулер с питьевой водой (бесплатно или за монеты). Полноценного столовой/кафе внутри нет. Рядом (в ТЦ/магазинах по ул. Мориса Тореза) можно перекусить.

Информация актуальна на дату публикации: . Графики и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном портале Госуслуги или по телефону справочной.