АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» г. Волгограда — это единый расчётный центр города, который занимается начислениями за жилищно-коммунальные услуги, формированием и печатью квитанций, а также консультированием жителей по вопросам расчётов и перерасчётов. В каждом районе города, включая Советский, работают отделения по приёму абонентов;
Чем занимается ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Информационно-вычислительный центр предоставляет управляющим организациям, ТСЖ и ресурсоснабжающим организациям комплекс услуг по взаимодействию с потребителями:
- расчёт и начисление платы за жилищно-коммунальные услуги;
- формирование и печать платёжных документов (квитанций);
- консультирование жителей по вопросам начислений и перерасчётов;
- приём показаний приборов учёта;
- обработка письменных обращений граждан.
График работы отделений ИВЦ ЖКХ
По данным официального сайта АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», актуальный режим работы отделений по приёму абонентов выглядит следующим образом:
- Понедельник: 8:00 – 18:00;
- Вторник: 8:00 – 18:00;
- Среда: 8:00 – 18:00;
- Четверг: неприёмный день;
- Пятница: 8:00 – 17:00;
- Суббота, воскресенье: выходной день.
Стоит учитывать, что график может временно изменяться. Так, ранее действовал иной режим: вторник и пятница — с 8:00 до 17:00, среда — с 8:00 до 17:00, суббота — с 8:00 до 16:00, четверг, неприёмный день, воскресенье и понедельник — выходные. В связи с ростом количества обращений граждан время работы в будние дни было увеличено, а отделения перешли на работу без перерыва на обед.
Отделение в Советском районе
Приём абонентов в Советском районе Волгограда проводится в районном отделе по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». Точный адрес отделения указан на оборотной стороне квитанции за коммунальные услуги. Также в Советском районе расположены пункты приёма платежей и участки, открытые совместно с ООО «Концессии водоснабжения» и ООО «Концессии теплоснабжения» для удобства жителей частного сектора и многоквартирных домов.
Адрес отделения: г. Волгоград, Советский район, ул. * (уточняйте в квитанции или на официальном сайте).
Как связаться с ИВЦ ЖКХ
С вопросами о начислениях в квитанции, перерасчётах и платежах жители Советского района могут обратиться:
- по телефону единого диспетчерского центра в сфере ЖКХ: 333-*;
- по телефону справочной службы АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»: 32—;
- лично в одном из контакт-центров Волгограда;
- письменно — официальные ответы дают специалисты центра обработки обращений.
Полезные советы перед визитом
- Проверьте актуальный график на официальном сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», режим работы периодически корректируется.
- Возьмите с собой документы: паспорт, квитанцию, при необходимости — документы на льготы и показания счётчиков.
- Избегайте четверга — это неприёмный день во всех отделениях.
- Используйте дистанционные сервисы: многие вопросы (передача показаний, оплата, проверка начислений) можно решить по телефону или через интернет, не посещая отделение лично.
Отделение ИВЦ ЖКХ и ТЭК в Советском районе Волгограда принимает жителей с понедельника по среду с 8:00 до 18:00, в пятницу — до 17:00, четверг — неприёмный день, выходные, суббота и воскресенье. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону справочной службы 32— или на официальном сайте организации, так как расписание может меняться.