Своевременное решение вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством,, залог комфорта и безопасности жителей. В Борисове и Борисове районе функционирует разветвленная система приема обращений: от единого диспетчерского номера до специализированных линий профильных предприятий и районного исполкома. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, режимах работы и порядке обращения в горячие линии ЖКХ Борисов.

Единая диспетчерская служба (ЕДС) — «Окно в ЖКХ»

С 2017 года в Борисове работает Единая диспетчерская служба ЖКХ. Это основной инструмент для оперативного сообщения об авариях, нарушении режима работы коммунальных услуг и качестве обслуживания.

• Единый номер: 115 (бесплатно с городских и мобильных телефонов операторов Республики Беларусь).
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Функционал: Прием заявок на аварийно-диспетчерское обслуживание, контроль сроков устранения замечаний, информирование о ходе выполнения работ.

Важно: При звонке на 115 оператор регистрирует заявку, присваивает ей номер и сообщает сроки реакции. Сохраняйте номер заявки для контроля исполнения.

Горячая линия Борисовского районного исполнительного комитета

Для вопросов, требующих вмешательства административно-территориального управления (контроль за УК, тарифы, капитальный ремонт, земельные вопросы), действуют прямые линии районного исполкома.

Основные контактные телефоны

Отдел жилищно-коммунального хозяйства исполкома

Профильный орган управления, курирующий ЖЭУ, УК, капитальный ремонт и благоустройство.

• Телефон приемной: 8-0177-73-24-**
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 8:30–13:00, 14:00–17:30.
• День личного приема (консультаций): Вторник с 8:00 до 13:00.
• Примечание: Во время отсутствия начальника отдела консультацию проводит лицо, исполняющее его обязанности.

Контакты профильных предприятий ЖКХ г. Борисов

Прямое обращение в обслуживающую организацию часто ускоряет решение бытовых проблем (показания счетчиков, перерасчет, аварии на участке).

ЖЭУ и Управляющие компании

В городе функционируют несколько ЖЭУ. Ниже приведены реквизиты крупнейших из них (данные справочных служб).

• ЖЭУ №5
  • Адрес: г. Борисов, ул. Трусова, д. 22А (индекс 222511).
  • Телефон диспетчерской/справки: +375 177 732-* (уточняйте на сайте или инфо-стенде дома).
• Отдел ЖКХ Борисовского райисполкома (справочно)
  • Телефон: +375 177 732-*

КПУП «Борисовводоканал»

Вопросы водоснабжения, водоотведения, подключений, показаний ИПУ (водомеров).

• Адрес: г. Борисов, пер. Зеленый, д. 17 (индекс 222512).
• Телефон/факс приемной: +375 (0177) -6-57-**
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Круглосуточно (номер уточняйте на квитанции или сайте предприятия).

ДКУП «Расчетно-кассовый центр Борисовского района» (РКЦ)

Вопросы расчетов за ЖКХ, квитанций, субсидий, перерасчетов, электронных платежей.

• Адрес: г. Борисов, ул. Чапаева, д. 6.
• Телефон приемной: 8 (0177) -3-40-
• Горячая линия РКЦ: 8 (0177) -3-33- (совпадает с общей линией исполкома).
• E-mail: el.priemnaya@borisov.gov.by
• Режим работы: Стандартный (обычно 8:00–13:00, 14:00–17:00/17:30).

Вышестоящие инстанции (Республиканский уровень)

Если вопрос не решен на местном уровне, можно обратиться в Министерство ЖКХ Республики Беларусь.

• Горячая линия МинЖКХ РБ: +375 17 371 07 **
• Время проведения: Рабочие дни 09:00–13:00.
• Сайт МинЖКХ: minzhkh.gov.by (раздел «Прием обращений / Электронная приемная»).

Алгоритм эффективного обращения: пошаговая инструкция

1. Шаг 1 — ЕДС 115. Звоните на 115 при авариях (протечка, отопление, газ, электричество, лифт). Обязательно требуйте номер заявки (тикета).
2. Шаг 2 — Диспетчерская вашей УК/ЖЭУ. Если 115 занято или нужна консультация по начислениям — звоните в диспетчерскую обслуживающей организации (номер на квитанции или информационном стенде подъезда).
3. Шаг 3 — Отдел ЖКХ Райисполкома. Если УК бездействует в установленные сроки (п. 2), звоните по тел. 8-0177-73-24- или на горячую линию исполкома +375 17 773-33-. Сообщите номер заявки из ЕДС.
4. Шаг 4 — Письменное обращение. Направьте официальное заявление (почта РФ, личный кабинет Госуслуг/ЕПГУ, e-mail РКЦ el.priemnaya@borisov.gov.by, сайт исполкома). Требуйте письменного ответа по существу.
5. Шаг 5 — МинЖКХ / Прокуратура. В крайнем случае — обращение в МинЖКХ (+375 17 371 07 **) или в Прокуратуру Борисовского района (нарушение законодательства в сфере ЖКХ).

Цифровые каналы обращения (Без очередей)

Рекомендуется использовать электронные сервисы — они фиксируют время подачи и гарантируют ответ в установленные законом сроки (обычно 15–30 дней).

• Сайт Борисовского райисполкома: borisov.gov.by (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): portal.gov.by, унифицированная форма для любого ведомства.
• Мобильное приложение «ЖКХ-Беларусь» / «Мой дом»: Подача заявок, передача показаний, оплата, чат с оператором.
• Чат-боты в Telegram/Viber: У многих УК и ЕДС есть боты для быстрой отправки фото проблемы и геолокации.

Частые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если в квартире холодно / нет горячей воды / течет крыша прямо сейчас?

Срочно на 115 (ЕДС). Это аварийные ситуации, требующие немедленного выезда аварийной бригады. Требуйте номер заявки.

Как узнать, какая УК / ЖЭУ обслуживает мой дом?

Посмотрите квитанцию на оплату ЖКХ (шапка документа) или информационный стенд в подъезде (обязателен по закону). Также можно уточнить на сайте райисполкома в реестре управляющих организаций.

Каковы сроки реакции на заявку в ЕДС 115?

Аварии (угроза жизни/имуществу): выезд в течение 1–2 часов (в зависимости от вида аварии).
Неаварийные неисправности: устранение в течение текущих суток или ближайшего рабочего дня (регламентируется локальными актами УК).

Можно ли оставить анонимное сообщение?

На линию 115 можно позвонить анонимно для сообщения об аварии в общем имуществе (подъезд, крыша, сеть). Но для контроля исполнения и обратной связи лучше идентифицироваться. Письменные анонимные обращения по закону не рассматриваются.

Где жаловаться на качество уборки территории / несвоевременный вывоз мусора?

ЕДС 115 (фиксация факта). 2. Диспетчерская УК. 3. Отдел ЖКХ райисполкома (тел. 8-0177-73-24-). 4. Электронная приемная исполкома.

Справочно: Ключевые адреса для личного визита

• Борисовский районный исполнительный комитет: г. Борисов, ул. *, д. (уточняйте на сайте borisov.gov.by).
• Отдел ЖКХ райисполкома: Часто размещен в здании исполкома или по адресу: пр. Революции, д. 45 (2 этаж), индекс 222520.
• ДКУП РКЦ (квитанции, субсидии): г. Борисов, ул. Чапаева, д. 6.
• КПУП «Борисовводоканал»: г. Борисов, пер. Зеленый, д. 17.

Данная информация собрана из открытых источников (официальные сайты Борисовского райисполкома, МинЖКХ РБ, справочников организаций) и актуальна на дату публикации . Номера телефонов частично замаскированы (**) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить реквизиты на официальных веб-ресурсах или актуальных квитанциях.