Обращение к Главе государства или его Администрации, это конституционное право каждого гражданина. В данной статье собраны актуальные на официальные контакты, номера телефонов, адреса и инструкции по работе с приёмной Президента РФ и информационно-справочной службой.
Основные телефонные номера
Для связи с Администрацией Президента существуют несколько ключевых линий. Обратите внимание: некоторые номера могут быть частично скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности, однако формат набора сохранен.
- Единая горячая линия (бесплатно по всей России): 8-800-200— (полный номер: ###-###-####). Звонки принимаются круглосуточно.
- Информационно-справочная служба (справки о работе приёмной): 8 (495) -06-*- (полный номер: 8 (495) -06-36-02).
- Телефон Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций: 8 (495) -25—* (полный номер: 8 (495) -25-35-81).
- Короткий номер для SMS-обращений: 2316 (бесплатно для абонентов всех операторов сотовой связи РФ).
Видеоприёмная и онлайн-сервисы
Современные технологии позволяют обратиться к Президенту без выхода из дома:
- Видеосвязь с уполномоченным лицом Приёмной. После нажатия кнопки «СОЕДИНИТЬ» на официальном портале устанавливается видеосвязь со сотрудником Приёмной Президента РФ в Москве. Время ожидания сеанса, до пяти минут.
- Информационно-справочная служба (онлайн). Доступна через соответствующую кнопку на сайте для получения справочной информации.
- Электронный приём (Личный кабинет). На официальном сайте Президента России (kremlin.ru) можно направить электронное обращение Главе государства, Заместителю Председателя Правительства РФ или Полномочному представителю Президента в Дальневосточном ФО (Трутневу Ю.П.).
Почтовые адреса и личный приём
Для направления письменных обращений или личного визита используются следующие адреса:
- Юридический адрес Управления делами Президента РФ: 103132, Москва, Никитников переулок, д. , подъезд . Тел./факс: 7 495 606—.
- Адрес Приёмной Президента (Информационно-справочный центр «Горячая линия»): 109012, Москва, Б. Черкасский пер., д.*.
Важно: В Приёмной Президента можно изложить обращение устно (на записи) либо принести письмо лично. График работы и правила прохода уточняйте по телефону справок: 8 (495) -06—.
Ответственные лица и структура
За обеспечение рассмотрения обращений граждан (поступивших в устной форме, в т.ч. по телефону) отвечает:
Заместитель начальника Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций — Гулий А.С.*
Работники Управления Президента по работе с обращениями рассматривают все поступившие электронные документы и письма. Как указано в официальных источниках: «Мы не можем давать ответы на все письма, но ни одно из ваших конструктивных замечаний и предложений по работе сайта не остаётся без внимания».
Краткая шпаргалка по контактам (Сводная таблица)
| Направление | Контакт | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия (всей РФ) | 8-800-200— | Круглосуточно, бесплатно |
| СМС-обращения | 2316 | Бесплатно для всех операторов РФ |
| Справки / Приёмная (Москва) | 8 (495) -06— | Круглосуточно |
| Управление по обращениям | 8 (495) -25— | Рабочее время |
| Электронная приёмная | Сайт kremlin.ru (раздел «Обращения») | Круглосуточно |
| Видеоприёмная | Портал Президента РФ (кнопка «СОЕДИНИТЬ») | Ожидание до 5 мин |
Рекомендации по составлению обращения
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально эффективно:
- Четко излагайте суть вопроса, предложения или жалобы.
- Указывайте свои ФИО, адрес проживания (для направления ответа) и контактный телефон.
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих изложенные факты (при электронной отправке, в виде сканов/фото).
- Обращения, содержащие ненормативную лексику, угрозы или несущие заведомо ложный характер, рассмотрению не подлежат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?
Номер 8-800-200— предназначен для звонков с территории Российской Федерации. Из-за границы рекомендуется использовать электронную форму на сайте kremlin.ru или связаться с дипломатическим представительством РФ.
Сколько времени ждать ответа на письмо?
Сроки рассмотрения регламентированы Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней). На SMS и звонки по горячей линии консультанты отвечают в режиме реального времени (справочная информация).
Куда жаловаться на действия чиновников регионального уровня?
Горячая линия Президента принимает обращения по любым вопросам, однако вопросы, входящие в ведомственную компетенцию министерств, ведомств или губернаторов, обычно перенаправляются им для разрешения по подведомственности с контролем исполнения.
Информация актуальна на момент публикации . Официальные контакты могут изменяться, пожалуйста, сверяйте данные на портале kremlin.ru в разделе «Обращения к Президенту».