Правительство Москвы предоставляет жителям столицы несколько удобных способов обращения по вопросам городской жизни, получения государственных услуг и решения насущных проблем. Одним из самых востребованных каналов связи остаются телефонные горячие линии.

Единая справочная служба Правительства Москвы

Одна из самых популярных горячих линий столицы — единая справочная служба Правительства Москвы. Её номер легко запомнить:

• +7 (495) -77—, единая справочная служба Мэрии Москвы;

За годы работы специалисты службы ответили на миллионы вопросов горожан по более чем 10 тысячам тем: от работы коммунальных служб и транспорта до социальной поддержки, здравоохранения и образования.

Телефон прямой связи Правительства Москвы с горожанами

Для обращений жителей столицы действует официальный номер прямой связи:

• +7 (495) -57— — приём обращений с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.

По этому телефону москвичи могут изложить свою проблему, задать вопрос о работе городских служб и получить консультацию.

Горячая линия портала госуслуг Москвы (Mos.ru)

Для вопросов, связанных с получением государственных услуг в электронном виде, работает информационно-справочная служба:

• +7 (495) -39— — справочная служба по оказанию государственных услуг;
• служба технической поддержки портала Мэра и Правительства Москвы — поможет при проблемах с доступом к личному кабинету и электронным сервисам.

Другие тематические горячие линии Москвы

Помимо единой справочной, в городе действует целая сеть специализированных телефонных линий:

1. Горячая линия по вопросам коррупции — «Нет коррупции!»;
2. Линия по чрезвычайным ситуациям, круглосуточная помощь при ЧС;
3. Телефоны доверия — психологическая помощь горожанам;
4. Защита прав потребителей — консультации по спорам с продавцами и исполнителями услуг;
5. Департамент здравоохранения — телефон для обращений граждан +7 (495) -27—.

Адрес Правительства Москвы

Единая справочная служба Мэрии Москвы расположена по адресу:

125**, г. Москва, ул. Тверская, д. 1

Как подготовиться к звонку

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и эффективно, рекомендуется:

• заранее сформулировать суть вопроса или проблемы;
• подготовить документы, которые могут понадобиться (номера обращений, квитанции);
• записать номер обращения, который сообщит оператор, для отслеживания статуса;
• при необходимости продублировать обращение через портал Mos.ru.

Горячие линии Правительства Москвы — это удобный и быстрый способ связаться с городскими властями, получить консультацию и решить возникшую проблему. Главный номер, который стоит запомнить каждому москвичу,, +7 (495) -77—. Операторы единой справочной службы ежедневно помогают тысячам горожан находить ответы на самые разные вопросы городской жизни.