Если вы житель Санкт‑Петербурга или Ленинградской области и хотите получить быстрый ответ
на вопросы, связанные с пенсионным и социальным обеспечением, вам достаточно позвонить
в горячую линию ПФР. Ниже собраны все актуальные сведения: номер телефона,
часы работы, перечень вопросов, которые можно решить по телефону, а также контакты
региональных отделений, где можно получить дополнительную помощь.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Звонок бесплатный для всех операторов мобильной связи и фиксированных линий;
- Ответы дают квалифицированные специалисты ПФР, которые работают с базой
данных в реальном времени. - Можно решить большинство вопросов без личного посещения отделения:
- проверка статуса пенсионных накоплений;
- оформление и уточнение выплат;
- консультация по страховым взносам и их возврату;
- получение справок и выписок из личного кабинета;
- разъяснение правил получения пенсии по возрасту, инвалидности, потере кормильца.
- Работает круглосуточно, без выходных.
Единый федеральный номер горячей линии
8‑800‑100‑00‑** – бесплатный номер, доступный как в Санкт‑Петербурге, так и в любой
точке России. Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Как правильно звонить?
- Подготовьте ваш СНИЛС и, если есть, ИНН – оператор может запросить их для
идентификации. - Определите тему обращения (проверка начислений, запрос справки, изменение данных и т.д.).
- Если ваш вопрос относится к конкретному региональному отделению, уточните у оператора
номер телефона и адрес нужного офиса. - Запишите номер протокола разговора – он пригодится в случае повторного обращения.
Региональные отделения ПФР в Санкт‑Петербурге
Ниже – список основных отделений ПФР в СПб и Ленинградской области. В каждом пункте указаны
адрес (частично скрыт), телефон (частично скрыт) и часы работы.
| № | Адрес (частично скрыт) | Телефон (частично скрыт) | Часы работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. , д. 10, корп. 1, Санкт‑Петербург | (812) -92‑‑ | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | пр. , д. 45, Санкт‑Петербург | (812) -92‑‑ | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 3 | ул. **, д. 22, Ленинградская обл., г. | (812) -92‑‑ | Пн‑Ср 09:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 |
| 4 | пр. , д; 7, Санкт‑Петербург | (812) -92‑‑ | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
| 5 | ул. **, д. 5, Санкт‑Петербург | (812) -92‑‑ | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00 |
Контактный центр для страхователей
Если вы являетесь работодателем (страхователем) и вам нужны справки о начислениях,
подтверждение уплаты страховых взносов или консультация по вопросам
«платежей в ПФР», используйте отдельный номер:
7 (812) -77‑‑.
Типичные вопросы, решаемые по горячей линии
- Проверка пенсионных накоплений: «Какой мой текущий размер будущей пенсии?»
- Оформление пенсии по возрасту: «Какие документы нужны для получения первой пенсии?»
- Пенсия по инвалидности: «Как подать заявление и какие медицинские справки требуются?»
- Пенсия по потере кормильца: «Как рассчитать размер выплаты и какие сроки её получения?»
- Справки о страховом стаже: «Как получить справку в электронном виде через личный кабинет?»
- Возврат излишне уплаченных страховых взносов: «Какие документы нужны и как подать заявку?»
- Изменение персональных данных: «Как обновить адрес, фамилию, паспортные данные?»
Как подготовиться к звонку?
Для ускорения обслуживания рекомендуется иметь под рукой:
- СНИЛС (номер страхового свидетельства).
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Электронную почту, если планируете получать документы в электронном виде.
- Краткое описание проблемы – оператор быстрее поймёт запрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Номер 8‑800‑100‑00‑** бесплатный для всех операторов связи в России.
Можно ли получить справку о стаже по телефону?
Оператор оформит запрос, а готовую справку вы сможете скачать в личном кабинете
на сайте ПФР или получить по электронной
почте.
Что делать, если звонок оборвался?
Запишите номер протокола (если он был озвучен) и перезвоните, указав его оператору.
При повторных обращениях информация будет восстановлена.
Есть ли ограничения по количеству звонков?
Ограничений нет, но рекомендуется уточнять один вопрос за один звонок, чтобы оператор
мог полностью его рассмотреть.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт ПФР – www.pfrf.ru
- Личный кабинет ПФР – lk.pfrf.ru
- Госуслуги – раздел «Пенсии и социальные выплаты».
- Справочная служба МФЦ – телефон 8‑800‑555‑35‑35 (для вопросов о записи в ПФР).
Горячая линия ПФР в Санкт‑Петербурге – это удобный, бесплатный и круглосуточный способ
получить квалифицированную помощь по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Пользуйтесь номером 8‑800‑100‑00‑**, подготовьте необходимые документы и экономьте
время, не посещая отделения лично.
Дата актуализации информации: