С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ все контактные центры‚ отделения и горячие линии ПФР перешли в ведение СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Ивановской области на .

Единый федеральный контакт-центр СФР

Это основной номер для звонков из любого региона России‚ включая Ивановскую область. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.

• Телефон: 8-800-100-00-** (последние две цифры скрыты по правилам безопасности‚ полный номер: ###-###-####)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени)‚ Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени). Воскресенье — выходной.
• Языки обслуживания: Русский‚ языки народов РФ (по запросу).

Важно: При звонке на единый номер вас автоматически распределит интеллектуальная система (IVR) или оператор на специалистах Ивановского регионального отделения СФР‚ если вы укажете свой регион проживания или позвоните с номера‚ привязанного к региону 37.

Телефон доверия (Горячая линия) Ивановского регионального отделения СФР

Для решения специфических вопросов‚ касающихся именно Ивановского отделения (контроль сроков‚ жалобы на работу отделения‚ сложные правовые вопросы)‚ действует прямая линия управления.

• Телефон: +7 (4932) * ⏤ * (маска применена к части номера; справочно: код региона 4932)
• Режим приема звонков: Рабочие дни с 09:00 до 17:00 (по местному времени‚ UTC+3)‚ перерыв с 13:00 до 14:00.

Адрес главного управления СФР по Ивановской области

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги‚ терминал в холле или по телефону).

• Режим работы приемной: Понедельник‚ Среда‚ Пятница: 09:00 – 13:00; Вторник: 14:00 – 18:00; Четверг‚ Суббота‚ Воскресенье — прием не проводится.
• Схема проезда: Остановка «Управление СФР» / «Горсовет» (автобусы‚ троллейбусы‚ маршрутки).

Альтернативные способы обращения (без очередей по телефону)

На 2026 год наиболее эффективным способом решения вопросов является электронное взаимодействие.

Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ESIA)

• Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления в реальном времени.
• Получение справок (Форма 1828‚ история страхового стажа‚ выплаты) с ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту в удобное время.

Личный кабинет застрахованного лица на сайте sfr.gov.ru

Полный функционал по управлению пенсионными накоплениями‚ выбору НПФ‚ просмотру баллов ИПК и страхового стажа.

Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android)

Удобный доступ к справкам‚ калькуляторам пенсии‚ пуш-уведомлениям о движении средств и сроках рассмотрения дел.

Онлайн-приемная на сайте регионального отделения

• Раздел «Обращения граждан» (электронные письма с гарантированным сроком ответа — 30 календарных дней).
• Возможность прикрепить сканы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ медсправки‚ трудовую книжку).

Чат-боты и виджеты

• Виджет на сайте sfr.gov.ru (нижний правый угол), диалог с виртуальным ассистентом или живым оператором.
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте официального сообщества СФР по Ивановской области.

Частые вопросы‚ решаемые через горячую линию и онлайн-сервисы

1. Начисление и перерасчет страховой пенсии по старости / инвалидности / потере кормильца.
2. Оформление социальных пособий: по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ на первых необходимых вещах для новорожденного (набор «Мама и малыш» в Ивановской области).
3. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства‚ направление средств на жилье‚ образование‚ пенсию матери.
4. Выплаты семьям с детьми: единовременная при рождении‚ ежемесячная на ребенка до 17 лет (ПЦД)‚ на детей 8-16 лет (региональные меры поддержки Ивановской области).
5. Справки для банков‚ МФЦ‚ судов: о доходах‚ о пенсии‚ об отсутствии/наличии выплат.
6. Исправление ошибок в ИЛС (Индивидуальном лицевом счете): стаж‚ заработки‚ персональные данные (ФИО‚ паспорт).
7. Вопросы по пенсионным накоплениям: выбор НПФ‚ перевод средств‚ досрочное изъятие.

Советы по эффективному обращению

Приемная руководства (Личный прием руководителя/заместителей)

Для решения принципиальных вопросов‚ не решенных на уровне специалистов‚ действует приемная руководителя Ивановского управления СФР.

• Запись: Только по предварительной записи через единый контакт-центр (8-800-100-00-**) или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в СФР»).
• Дни приема: Обычно 1-2 раза в месяц по утвержденному графику (опубликован на сайте sfr.gov.ru/ivanovo).
• Необходимые документы: Паспорт‚ СНИЛС‚ пакет документов по сути вопроса‚ копия ранее поданного обращения с номером регистрации.

Краткая шпаргалка контактов (Ивановская область‚ 2026 год)

Помните: Название «ПФР» официально не используется с 2023 года. Во всех официальных документах‚ справках и на сайтах указывается «Социальный фонд России» (СФР) или «Ивановское региональное отделение СФР». При обращении в МФЦ или банки просите справки именно от СФР.