Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, контактные телефоны и адреса прежних ведомств перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Архангельской области и Ненецкого автономного округа на .

Единые федеральные номера горячей линии СФР

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, маткапитал, реhabilitation, страховые взносы) действуют бесплатные федеральные номера. Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.

• Основной единый номер контакт-центра СФР: ###-###-####
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения (будучи унаследована от ПФР): ###-###-####
• Номер для связи через новый единый формат (вводится поэтапно): 8-800-1-00000-1

Режим работы федерального контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (время ответа оператора может варьироваться в зависимости от нагрузки).

Контакт-центр Отделения СФР по Архангельской области и НАО

Для уточнения статуса документов, записи на прием к специалисту или решения специфических региональных вопросов можно обратиться в региональный контакт-центр.

• Телефон контакт-центра (Архангельск): 7 (8182) -5— (последние цифры скрыты в целях безопасности)
• Факс: совпадает с телефоном контакт-центра.

Режим работы регионального контакт-центра:

• Понедельник – четверг: 8:00 – 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Пятница: 8:00 – 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Время указано по местному времени Архангельской области (МСК+1).

Адрес главного Отделения СФР по региону

Почтовый и юридический адрес управления для письменных обращений и личного приема (после предварительной записи):

Отделение Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
Адрес: 163000, г. Архангельск, наб. Северной Двины, ** (номер дома скрыт)
Официальный сайт: sfr.gov.ru/arkhangelsk

Клиентские службы (территориальные органы) в городах и районах

В Архангельской области действует сеть клиентских служб (ранее, клиентские службы ПФР/ФСС), где можно подать документы лично или через МФЦ. Адреса и телефоны конкретных служб периодически обновляются (например, в 2024–2025 гг. происходила оптимизация сети и смена адресов, как в Вилегодском округе).

Примеры крупнейших клиентских служб:

• Клиентская служба г. Архангельск и Приморского округа: ул. Иоанна Кронштадтского, ** (адрес уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####).
• Клиентская служба г. Северодвинск: проспект Мира, .
• Клиентская служба г. Котлас: ул. Ленина, .
• Клиентская служба г. Новодвинск: ул. Советская, **.

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через единый номер ###-###-####, личный кабинет на Госуслугах или сайт СФР. Без записи вход в здание может быть ограничен.

Альтернативные способы обращения (без звонков по телефону)

Чтобы не стоять на линии, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок (СНИЛС, история пенсионных начислений, размер пенсии).
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): расширенный функционал для страхователей, работодателей и получателей пособий.
3. Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобно для сканирования документов и получения пуш-уведомлений.
4. Чат-бот в Telegram / на сайте СФР: быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
5. Электронная приемная на сайте sfr.gov.ru: для написания подробного обращения с вложением сканов документов.

Частые вопросы, решаемые по горячей линии

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии и государственные пособия (ЕДВ, пособие по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособие беременным).
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств, оплата обучения/жилья.
• Страховые взносы: расчет, погашение задолженностей, предоставление отчетности (РСВ, ЕФС-1) для работодателей и самозанятых.
• Реабилитация инвалидов: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР).
• Получение справок (форма 1828, справка о доходах для судебных приставов и банков).
• Вопросы по СНИЛС: замена, восстановление, назначение новорожденным.

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие стаж/доходы (трудовая книжка, архивные справки), реквизиты банковской карты «Мир».
2. Лучшее время для звонка: Раннее утро (с 8:00 до 9:00) или обеденное время (13:00–14:00) — нагрузка на линии ниже.
3. Используйте «обратный звонок»: На сайте СФР и в приложении есть функция заказа звонка оператора — система перезвонит вам, когда линия освободится.
4. Пишите в чат/приемную: Для сложных вопросов, требующих изучения документов, письменный запрос через личный кабинет дает юридически значимый ответ в установленные сроки (обычно 5–10 рабочих дней).

Изменения в нумерации (историческая справка)

Ранее (до 2023 г.) использовались номера ПФР: ###-###-#### и ###-###-####. Номера ФСС: ###-###-####. В настоящее время все они перенаправляются на единую линию ###-###-####. Если вы набираете старый номер — вы все равно попадете в контакт-центр СФР.