С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Это изменение затрагивает все контактные телефоны, адреса офисов и наименования ведомств. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Омской области.
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Главный номер для обращений по всем вопросам пенсионного и социального страхования по всей территории России (включая Омскую область):
###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)
Важно: С 23 февраля вступил в действие новый единый номер 8-800-1-00000-1 (формат ###-###-####), который заменил старые номера ПФР (###-###-####) и ФСС (###-###-####). Контакт-центр работает в режиме единой информационной системы социальных ведомств (Минтруда, Роструда, СФР, МСЭ, органы соцзащиты).
Региональный контакт-центр СФР по Омской области
Для страхователей, зарегистрированных в Омске и Омской области, работает выделенный региональный номер. Он позволяет быстрее связаться со специалистами, знающими специфику региона:
- Телефон: (3812) -4— (добавочный номер регионального контакт-центра)
- В справочниках также встречается формат: 7 (3812) -4-03-08.
Данный номер подключен к единой очереди федерального контакт-центра, но с приоритетом на региональных операторов.
Адрес и контакты Отделения СФР по Омской области (Главное управление)
Офис, осуществляющий прием граждан и выдачу справок (требуется предварительная запись через Госуслуги или по телефону):
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Отделение Социального фонда России по Омской области |
| Почтовый адрес | 644099, г. Омск, ул. Чапаева, * (здание главного управления) |
| Телефон справки / приемной | (3812) —* (многоканальный) |
| Официальный сайт | sfr.gov.ru/branches/omsk/ |
| Личный кабинет | lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги) |
Примечание: Ранее по адресу ул. Пушкина, 67 находилось Омское региональное отделение ФСС. В настоящее время функции переданы в структуру СФР. Уточняйте актуальность адреса для личного визита на сайте или по телефону ###-###-####.
Специализированные телефоны регионального отделения (справочно)
Для решения узких вопросов могут использоваться следующие внутренние линии (нумерация частично скрыта):
- Горячая линия / Контакт-центр: (3812) -4—
- Назначение и выплата пособий работающим гражданам: (3812) -4—
- Противодействие нарушениям / Контроль: (3812) -4—
- Справочное бюро (архив, справки): (3812) -3—
Номера приведены на основании открытых реестров (КонсультантПлюс, официальный сайт СФР). Для точного набора уточняйте добавочные номера у автоинформера или оператора единой линии.
Горячая линия органов социальной защиты населения Омской области (Минсоцзащиты)
Вопросы по мерам социальной поддержки, субсидиям, ЕДВ, материнскому капиталу (выплаты, назначаемые органами соцзащиты, а не СФР) решаются по номерам Министерства труда и социальной защиты Омской области:
- Единая горячая линия Минсоцзащиты Омской области: ###-###-#### (бесплатно)
- Прямая линия министра / приемная: уточняйте на сайте omskportal.ru (раздел «Обращения граждан»).
Как обратиться в СФР без очереди: цифровые сервисы
На 2026 год большинство услуг доступны дистанционно. Рекомендуем использовать:
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, отслеживание статуса заявления.
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал, запись на прием в офис.
- Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play) — пуш-уведомления о выплатах, сканер документов для загрузки.
- Чат-боты в Telegram / ВКонтакте — официальные боты СФР для быстрых справок.
График работы контакт-центра и советы по звонку
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Режим работы федеральной линии (###-###-####) | Ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени (для Омска: с 11:00 до 01:00 местного) |
| Режим работы региональной линии ((3812) -4—) | Рабочие дни: 09:00–18:00 (омское время), перерыв 13:00–14:00. Выходные: закрыто. |
| Лучшее время для звонка | С 11:00 до 13:00 и после 15:00 (минимальное ожидание) |
| Что держать под рукой | СНИЛС, паспорт, номер заявления (если есть), ручка и блокнот |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Старый номер ПФР ###-###-#### работает?
Нет, номер деактивирован. Используйте только ###-###-####.
Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?
С международных номеров единый 8-800 может быть недоступен. Используйте форму обратной связи на sfr.gov.ru или Личный кабинет. Также доступен номер +7 (495) -87-90-90 (платный по тарифам оператора).
Как записаться на личный прием в офисе на ул. Чапаева?
Только через «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в СФР») или по телефону ###-###-####. Без записи вход в офис может быть ограничен.
Куда жаловаться на работу контакт-центра?
Через форму «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru или на портале «Госуслуги», указав дату, время звонка и номер, с которого звонили.
Краткая шпаргалка: куда звонить по вопросу
- Пенсия, ИПК, страховой стаж, маткапитал (выплата СФР), пособия по временной нетрудоспособности (больничные), пособия по беременности/родительству: ###-###-#### или (3812) -4—.
- Субсидии на оплату ЖКХ, ЕДВ, социальные контракты, пособия по уходу за инвалидом/пожилым (ЕМП), бесплатные лекарства: ###-###-#### (Минсоцзащиты Омской области).
- Трудоустройство, пособие по безработице, обучение: Центр занятости населения (ЦЗН) — телефоны на omsk.trudvsem.ru.
- МСЭ (медико-социальная экспертиза, инвалидность): Федеральный бюро МСЭ по Омской области — уточняйте на mse.rosminzdrav.ru.
Данные актуальны на 09 марта 2026 года. Региональные контакты и график приема могут меняться. Обязательно перед визитом или звонком проверяйте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/omsk/ или в Личном кабинете СФР.