С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, функции по назначению пенсий, выплате пособий и ведению индивидуальных лицевых счетов остались прежними. Для жителей Екатеринбурга и Свердловской области сохраняется единый федеральный номер горячей линии, а также работают территориальные отделения для личного обращения.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный контакт для любых вопросов по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, реhabilитации и страховым вносам — это бесплатный федеральный номер:

Режим работы Контакт-центра (по московскому времени):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 21:00
• Пятница: 08:30 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье: выходной

Обратите внимание: режим работы телефонной линии может отличаться от режима приема посетителей в офисах.

Главное отделение СФР по Свердловской области (Екатеринбург)

Для личного обращения, сдачи оригиналов документов или получения консультации специалиста основным офисом в городе является Управление СФР по Свердловской области.

Адрес и режим приема посетителей:

Важно: На текущий момент (март 2026 г.) посещение территориальных органов СФР рекомендуется планировать с предварительной записью через портал Госуслуги, личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или по телефону 8 (800) -00-00-01. Это позволит избежать очередей.

Территориальные отделения СФР в Екатеринбурге (Районные офисы)

В Екатеринбурге работают несколько районных отделений (ранее — Управления ПФР по районам), которые принимают граждан по месту жительства/пребывания. Ниже приведен перечень основных из них (адреса частично скрыты в целях безопасности).

Список районных отделений г. Екатеринбурга:

1. Верх-Исетское отделение: ул. * , д.
2. Железнодорожное отделение: ул. , д.
3. Кировское отделение: ул. , д.
4. Ленинское отделение: ул. , д.
5. Октябрьское отделение: ул. , д.
6. Орджоникидзевское отделение: ул. , д.
7. Чкаловское отделение: ул. , д. *

Точные адреса конкретных районных офисов, их телефоны справочных бюро и актуальные графики приема (которые могут отличаться от главного управления) лучше уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/ в разделе «Обратная связь» -> «Территориальные органы» или по единой горячей линии.

Отделения СФР в крупных городах Свердловской области

Если вы живете в области, обращаться можно в местное отделение. Все они работают по единому номеру 8 (800) -00-00-01 и имеют схожий режим приема (Пн-Чт 8:30-17:30, Пт 8:30-16:30, последняя суббота месяца).

Основные города-центры районов:

• Нижний Тагил: г. Нижний Тагил, ул. Красноармейская, д. ; ул. Окунева, д.
• Каменск-Уральский: г. Каменск-Уральский, ул. , д.
• Первоуральск: г. Первоуральск, ул. Строителей, д. *
• Серов: г. Серов, ул. , д.
• Новоуральск: г. Новоуральск, ул. , д.
• Краснотурьинск: г. Краснотурьинск, ул. Попова, д.
• Алапаевск: г. Алапаевск, ул. Лесников, д.
• Березовский: г. Березовский, ул. Циолковского, д;
• Артемовский: г. Артемовский, ул. Гагарина, д.
• Асбест: г. Асбест, ул. Ленина, д. *
• Верхотурье: г. Верхотурье, ул. Свободы, д. *
• Волчанск: г. Волчанск, ул. , д.
• Гари: пгт. Гари, ул. Комсомольская, д.
• Ирбит: г. Ирбит, ул. Карла Маркса, д.
• Качканар: г. Качканар, 4 мкр., д.
• Красноуральск: г. Красноуральск, ул. Советская, д.
• Красноуфимск: г. Красноуфимск, ул. Советская, д.
• Кушва: г. Кушва, ул. Красноармейская, д.
• Невьянск: г. Невьянск, ул. Красноармейская, д.
• Ревда: г. Ревда, ул. Мира, д.
• Сухой Лог: г. Сухой Лог, проезд Строителей, д. *
• Тавда: г. Тавда, ул. 9 Мая, д. *
• Туринск: г. Туринск, ул. , д.
• Ачит: пгт. Ачит, ул. Ленина, д. *

Полный перечень более 40 территориальных органов по Свердловской области доступен на сайте СФР.

Альтернативные способы связи с СФР (без звонков и очередей)

В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно. Рекомендуем использовать цифровые сервисы:

Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА)

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал.
• Заказ справок (Форма 1-ЭК, о доходах, о назначении пенсии).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.

Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru)

• Детализированная история начислений страховых взносов работодателями.
• Информация о накопительной части пенсии (если применимо).
• Выбор способа получения пенсии (Почта Банк, Сбербанк, другой банк, доставка курьером).

Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android)

Удобный доступ к личному счету, калькулятор пенсии, пуш-уведомления о приходе выплат.

Онлайн-приемная (Обратная связь на сайте sfr.gov.ru)

Позволяет задать вопрос юристу фонда и получить развернутый письменный ответ в течение 5-30 дней (в зависимости от сложности). Не требует авторизации через Госуслуги для простых справок.

Чат-боты в мессенджерах

• Telegram: @sfr_gov_bot (официальный бот СФР).
• VKontakte: сообщество «Социальный фонд России» (виджет сообщений).

По каким вопросам лучше звонить на 8 (800) -00-00-01, а по каким — идти в офис?

Советы по эффективному обращению в СФР

1. Подготовьте данные: СНИЛС, паспорт, номер заявления (если есть) перед звонком или входом в ЛК.
2. Лучшее время для звонка: Вторник-среда с 10:00 до 12:00 или после 15:00, минимальное ожидание на линии.
3. Используйте «Госуслуги» для записи: Запишитесь на конкретное время к конкретному специалисту (пенсионному, по маткапиталу, по реабилитации). Приходите за 10 минут с паспортом и СНИЛС.
4. Проверяйте историю начислений: Раз в год сверяйте страховой стаж в ЛК СФР. Ошибки работодателей в отчетах (ЕФС-1) лучше исправлять заранее, а не за год до пенсии.
5. Остерегайтесь мошенников: Сотрудники СФР никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт и CVV/CVC коды по телефону. Официальные звонки идут только с номера 8 (800) -00-00-01 (или региональных номеров, начинающихся на код региона), но входящий номер можно подделать. Всегда перезванивайте на 8-800 сами.

Для жителей Екатеринбурга и Свердловской области основным инструментом связи с Социальным фондом России остается единый бесплатный номер 8 (800) -00-00-01. Главное управление находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. *. Однако в 2026 году наиболее быстрый, удобный и надежный способ получить услуги — это Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. Личный визит в отделение (ул. Вайнера или районное) нужен в основном для идентификации или сдачи оригиналов сложных архивных документов, и он обязательно требует предварительной электронной записи.

Информация актуальна на март 2026 года. Режимы работы и адреса могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.