Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России) обеспечивает открытость и доступность обращений граждан через систему единых федеральных горячих линий, справочных телефонов и интернет-приемной. На 09 апреля 2026 года актуальной является следующая структура контактных каналов для решения вопросов, связанных с началом учебного года, горячим питанием, выплатами педагогам, проведением ГИА (ЕГЭ/ОГЭ) и противодействием коррупции.

Основные федеральные горячие линии (бесплатные по всей России)

Данные номера предназначены для приема массовых обращений по актуальным сезонным и системным темам. Консультации проводятся в круглосуточном режиме.

• Единая федеральная горячая линия по вопросам начала учебного года, горячего питания и выплат за классное руководство:
  
  8-800-200— (полный номер: ###-###-####).
• Единый справочно-информационный номер Министерства (бесплатный по РФ):
  
  8-800-350— (полный номер: ###-###-####).

Справочно-информационные телефоны центрального аппарата

Для связи с конкретными структурными подразделениями или получения справок по работе ведомства используются городские номера Москвы и Санкт-Петербурга (звонки по тарифам оператора).

Специализированные горячие линии

Для решения узких профильных вопросов действуют отдельные номера:

1. Горячая линия по вопросам Единого государственного экзамена (ЕГЭ):
   
   Номер: 8-800-700-*- (полный: ###-###-####).
   
   Обеспечивает консультации по расписанию, допуску, апелляциям и техническим вопросам проведения экзамена.
2. Горячая линия по противодействию коррупции:
   
   Номер: +7 (495) —* (полный: +7 (495) -29-52-44).
   
   Принимает сообщения о фактах коррупционных правонарушений в сфере образования.

Юридический адрес и приемная Министерства

Официальный адрес для направления письменных обращений, претензий и посещения приемной (требуется предварительная запись):

Адрес: 127**, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. (полный: 127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, 2).

Режим работы приемной (устные обращения): с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), кроме выходных и праздничных дней.

Горячая линия ФСНО (Рособрнадзор)

Важно: Вопросы, касающиеся непосредственно организации и проведения государственной итоговой аттестации (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), аккредитации учебных заведений и контроля качества образования, находятся в ведении Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).

• Горячая линия Рособрнадзора (ЕГЭ): +7 (495) —* (уточняйте актуальный номер на сайте rosobrnadzor.gov.ru).

Электронные каналы связи (альтернатива телефону)

Для фиксации обращения и получения регистрационного номера рекомендуется использовать официальные интернет-ресурсы:

• Официальный сайт Минпросвещения: minobrnauki.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Написать в Министерство просвещения России».
• Официальный сайт Рособрнадзора: rosobrnadzor.gov.ru (для вопросов ГИА).

Региональные горячие линии

Помимо федеральских номеров, каждый субъект РФ имеет свои министерства (департаменты) образования с локальными горячими линиями. Номера телефонов региональных министерств образования публикуются на официальных сайтах правительств регионов.

Пример режима работы региональной приемной (типовый):

• Прием устных обращений: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45).

Краткая шпаргалка по самым востребованным номерам (для сохранения)

Данная информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте minobrnauki.gov.ru, так как контактные данные могут изменяться.