Министерство здравоохранения Нижегородской области является органом исполнительной власти региона, который осуществляет защиту прав человека и гражданина в сфере охраны здоровья, координацию и регулирование вопросов охраны здоровья населения. Для оперативной связи с жителями региона министерство организовало работу горячей линии, куда может обратиться любой гражданин.
Для чего нужна горячая линия
Горячая линия Минздрава Нижегородской области создана для приема, регистрации и учета обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи. По телефону горячей линии можно:
- получить консультацию по вопросам оказания медицинской помощи;
- пожаловаться на качество обслуживания в медицинских учреждениях;
- сообщить о нарушениях при оказании платных и бесплатных медицинских услуг;
- уточнить информацию о работе больниц и поликлиник региона;
- задать вопросы по лекарственному обеспечению;
- получить информацию о порядке госпитализации и записи к врачу.
Контактные данные
Адрес министерства: 603022, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, д.
Телефоны горячей линии:
- 8 (831) -50— — единый телефон горячей линии по приему, регистрации и учету обращений по вопросам оказания медицинской помощи (работает круглосуточно);
- 8-910-397— — дополнительный номер горячей линии;
- 8 (831) -35— — телефон для обращений граждан;
- 8 (831) -35—** — приемная министерства.
Режим работы
Основная горячая линия министерства работает круглосуточно, что позволяет жителям Нижнего Новгорода и всей Нижегородской области получать консультации в любое время суток. Call-центры отдельных медицинских учреждений обычно работают по будням с 7:00 до 20:00.
Эффективность работы горячей линии
Горячая линия регионального минздрава пользуется большой популярностью у жителей области. Так, только за три месяца на нее поступило более 51 тысячи звонков. Это свидетельствует о высоком уровне доверия граждан к данному каналу связи и его востребованности.
Дополнительные способы обращения
Помимо телефонной связи, граждане могут:
- Обратиться через официальный сайт Министерства здравоохранения Нижегородской области;
- Направить письменное обращение по адресу министерства;
- Обратиться в отдел жалоб приема письменных обращений граждан;
- Позвонить по номеру 122 — единая служба вызова скорой медицинской помощи.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте заранее паспортные данные и номер полиса ОМС;
- Четко сформулируйте суть своего вопроса или жалобы;
- Запишите номер обращения для отслеживания его рассмотрения;
- При необходимости уточните ФИО оператора, принявшего звонок.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте Министерства здравоохранения Нижегородской области.