Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (Минтранс) — это государственный орган, отвечающий за развитие и регулирование транспортной системы страны. Для оперативной связи с гражданами и юридическими лицами в министерстве работает «горячая линия», по которой можно получить справочно-консультационную информацию по вопросам деятельности ведомства.
Контактные данные Министерства транспорта
Адрес: 220029, г. Минск, ул. Чичерина, д. 2
- «Горячая линия»: +375 (17) -36—*
- Факс: +375 (17) -51-*-
- Канцелярия: +375 (17) -59—*
- Электронная почта: mail@mintrans.gov.by
- Официальный сайт: www.mintrans.gov.by
Режим работы
Министерство работает по следующему графику:
- Начало работы, 9:00;
- Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00;
- Окончание работы — 18:00;
- Выходные дни — суббота, воскресенье.
Время работы «горячей линии» — с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.
По каким вопросам можно обращаться
«Горячая линия» создана для информирования граждан по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью министерства, в т.ч.:
- организация пассажирских и грузовых перевозок;
- работа автомобильного, железнодорожного, авиационного и городского транспорта;
- вопросы лицензирования транспортной деятельности;
- сообщение информации о возможных фактах коррупционных проявлений.
Важные особенности работы «горячей линии»
Следует учитывать, что на обращения, поступающие по «горячей линии», не распространяется действие Закона Республики Беларусь от № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Работа линии осуществляется в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667.
Это означает, что:
- обращения, поступившие по «горячей линии», не подлежат регистрации;
- письменные ответы на такие обращения не направляются;
- консультация предоставляется в устной форме непосредственно во время звонка.
Если вам необходим официальный письменный ответ, следует подать электронное обращение через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц либо направить письменное обращение в министерство.
Горячая линия «Минсктранса»
Для жителей и гостей столицы по вопросам работы городского пассажирского транспорта действует отдельная круглосуточная «горячая линия» государственного предприятия «Минсктранс»:
- Для абонентов стационарной сети: 8-017-375-*-
- Для абонентов A1, МТС, Life, а также для звонков из-за рубежа: +375-17-375—* (звонок платный по тарифам оператора).
По вопросам изменения, открытия и закрытия маршрутов, отмены остановочных пунктов, а также изменения расписания движения следует обращаться непосредственно к операторам перевозок:
- город и пригород в пределах Минского района — государственное предприятие «Столичный транспорт и связь»;
- пригород за пределами Минского района — Минское областное коммунальное транспортное унитарное предприятие «Миноблпассажиртранс».
«Горячая линия» Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь — удобный инструмент для быстрого получения справочной информации по вопросам транспортной отрасли. Однако для решения вопросов, требующих официального рассмотрения и письменного ответа, рекомендуется использовать электронные или письменные обращения в установленном законодательством порядке.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь.