Многофункциональные центры «Мои документы» в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре обеспечивают население доступными государственными и муниципальными услугами. Для оперативного информирования граждан, записи на прием и решения спорных вопросов функционирует единая система телефонной поддержки. В статье собраны актуальные контакты на , история изменений номеров и альтернативные каналы связи.

📞 Главный актуальный номер: 122

Самое важное изменение последних лет: с целью оптимизации и повышения доступности горячая линия МФЦ Югры перешла на единый короткий номер 122.

• Номер: 122 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ).
• Предыдущий номер: 8-800-101-000-1 (в формате ###-###-####), больше не используется для входящих вызовов абонентов.
• Статус: Единый контактный центр для всех подразделений ГКУ МФЦ «Мои документы» ХМАО-Югра (ранее ведалось БУ «Центр имущественных отношений»).

Внимание: Если вы набрали старый номер ###-###-####, вы можете услышать информационное сообщение о смене номера или автоматическое перенаправление на 122. Рекомендуется сразу набирать короткий номер 122.

☎️ Федеральная единая линия МФЦ России

Параллельно с региональной линией действует общероссийский номер для обращений по работе любых МФЦ страны:

• Номер: ###-###-#### (бесплатно по всей России).
• Назначение: Справочная служба «Мои документы» федерального уровня. Подходит, если вы находитесь в другом регионе или хотите уточнить общие правила предоставления госуслуг.

🕒 Режим работы контакт-центра

Операторы принимают вызовы в рабочее время по местному времени Ханты-Мансийска (МСК+2 / UTC+5):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00.
• Суббота: с 09:00 до 14:00 (в некоторые периоды может работать до 16:00, уточняйте по автоинформеру).
• Воскресенье, официальные праздники: выходной (работает автоинформер / IVR-меню).

Примечание: Время работы отдельных окон МФЦ в вашем населенном пункте может отличаться от времени работы телефонной линии. Уточняйте график конкретного отделения при записи.

🤔 Какие вопросы решает горячая линия 122?

Операторы контакт-центра предоставляют консультации по широкому кругу тем без необходимости личного визита:

1. Запись на прием: электронная очередь к окнам МФЦ, выбор удобного времени и отделения.
2. Статус готовности документов: проверка этапа оформления паспорта, СНИЛС, свидетельств, выписок ЕГРН и др.
3. Список необходимых документов: что взять с собой для конкретной услуги (подпись договора соцнайма, оформление пособий, регистрация бизнеса и т.д.).
4. Государственные услуги: пошаговые инструкции по оформлению через портал Госуслуг и МФЦ.
5. Режим работы и адреса: адреса * (22 отделения в округе), схемы проезда, режим работы в праздничные дни.
6. Жалобы и предложения: фиксация обращений о качестве обслуживании, очередях, действиях сотрудников.

🌐 Альтернативные способы связи (без звонка)

Чтобы не ждать ответа оператора в часы пик, используйте цифровые каналы:

• Официальный портал МФЦ Югры: сайт mfc-ugras.ru (разделы «Услуги», «Запись на прием», «Статус готовности»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений, запись в МФЦ, отслеживание статуса в личном кабинете.
• Мобильное приложение «Госуслуги» / «МФЦ Югра»: пуш-уведомления о готовности, электронный талон.
• Виджет на сайте / Виртуальный ассистент: чат-бот на портале МФЦ Югры для типовых вопросов 24/7.
• Электронная почта: официальные адреса * (указаны в разделе «Контакты» на сайте мfc-ugras.ru) для письменных обращений.

🗺️ Сеть МФЦ в ХМАО-Югре: общая информация

На территории округа функционирует 22 многофункциональных центра (включающие филиалы и выездные точки), охватывающие все города и крупные населенные пункты: Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск, Нягань, Лангепас, Пыть-Ях, Урай, Хогалым, Советский, Белоярский, Березово и др.

Адреса всех отделений, их контактные телефоны справочных бюро (если отличаются от единой линии 122) и точные схемы проезда публикуются в реестре на официальном сайте. Пример формата данных для отделения:

• Наименование: Отделение № * г.
• Адрес: ул. , д; , ТЦ/ТРЦ «»
• Режим работы: Пн-Пт : – :, Сб : – :

Совет: Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и графика на сайте или по телефону 122, так как отделения могут временно переезжать на ремонт или менять график в предпраздничные дни.

❓ Частые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на 122 из другого региона?

Да, номер 122 является единым федеральным номером для обращений к контакт-центрам МФЦ (в ряде регионов он также используется для министерств здравоохранения, но в ХМАО-Югре по нему отвечает контакт-центр МФЦ). Звонок бесплатен для абонентов всех операторов связи РФ.

Что делать, если по 122 занято или долго ждут?

1. Используйте функцию «Обратный звонок» на сайте mfc-ugras.ru (если доступна).
2. Запишитесь на прием самостоятельно через портал Госуслуг или приложение.
3. Попробуйте позвонить в непиковые часы (с 08:00 до 09:30 или после 14:00).
4. Напишите обращение через форму обратной связи на сайте МФЦ.

Сменился ли номер у конкретного отделения в моем городе?

Все региональные номера (включавшие коды 3467, 3462 и т.д., а также старый ###-###-####) консолидированы в едином номере 122. Прямые городские телефоны справочных бюро отделений, как правило, не публикуются для массового входящего трафика, чтобы не перегружать линейные операторов на местах.

📋 Краткая шпаргалка по контактам МФЦ ХМАО-Югра (апрель 2026)

Резюме: На единственным актуальным «горячим» номером для связи с МФЦ ХМАО-Югры является 122. Он бесплатен, работает в расширенном режиме и заменяет все предыдущие 8-800 и городские номера справочных служб. Для рутинных операций (запись, проверка готовности) быстрее и удобнее использовать портал Госуслуг или сайт mfc-ugras.ru.