Жители столицы нередко сталкиваются с ситуациями, когда требуется оперативно связаться с органами власти: задать вопрос, оставить жалобу или получить консультацию. Для этого в Москве работает целая система горячих линий и каналов обратной связи. В этой статье подробно разберём, как связаться с мэрией Москвы по телефону и почте.

Основные телефоны горячей линии Правительства Москвы

Самым востребованным способом обращения в Правительство Москвы является единая справочная служба:

• Единая справочная Москвы: +7 (495) -77— — работает круглосуточно, принимает вопросы по городским услугам и сервисам;
• Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями: +7 (495) -57— — работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00;
• Приёмная Правительства Москвы: +7 (495) -92—;
• Справочные телефоны отдела писем граждан: +7 (495) -92— и +7 (495) -92—.

По данным официальных источников, система цифровых горячих линий Москвы обрабатывает свыше пяти миллионов вызовов в месяц, что говорит о высокой востребованности этого канала связи.

Адреса Правительства Москвы для письменных обращений

Если вы предпочитаете направить обращение в письменном виде, документы можно отправить почтой или принести лично по следующим адресам:

• 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 — основной адрес Правительства Москвы;
• 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 — дополнительный адрес;
• Для личной подачи письма: ул. Тверская, строение 13, подъезд , комната 1*.

Электронная почта и онлайн-обращения

Помимо телефонной связи, жители могут обратиться в мэрию через интернет:

1. Официальный портал Мэра Москвы — mos.ru. В разделе обратной связи можно отправить электронное обращение на имя Мэра Москвы Сергея Семёновича Собянина и в органы исполнительной власти города.
2. Электронная почта: mayor@*.ru — для направления писем в адрес мэрии.
3. Онлайн-запись на приём: через портал mos.ru можно записаться на консультацию к специалистам центров госуслуг или на онлайн-приём к уполномоченным представителям ведомств.

Тематические горячие линии Москвы

Кроме единой справочной, в городе действуют специализированные линии:

• горячая линия «Нет коррупции» — для сообщений о фактах коррупции;
• линия по вопросам защиты прав потребителей;
• телефоны доверия и помощи в чрезвычайных ситуациях;
• горячие линии отдельных ведомств (здравоохранение, образование, ЖКХ и др.).

Полный перечень горячих линий опубликован на официальном сайте Мэра Москвы в разделе mos.ru/feedback/phones.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу, следуйте простым рекомендациям:

1. Укажите свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон) — анонимные обращения рассматриваются не всегда.
2. Чётко сформулируйте суть проблемы или вопроса;
3. Приложите подтверждающие документы, если они есть.
4. Сохраните номер обращения для отслеживания статуса его рассмотрения.

Связаться с мэрией Москвы можно несколькими способами: по телефону единой справочной +7 (495) -77—, по линии прямой связи с жителями, через электронную почту и портал mos.ru, а также письменно по адресу ул. Тверская, д. 13. Выбирайте удобный канал — и ваше обращение обязательно будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки.