Розничная сеть «Магнит» — один из крупнейших работодателей России, поэтому вопрос о том, как связаться с отделом кадров или службой поддержки сотрудников, возникает у многих: у действующих работников, кандидатов на вакансии и бывших сотрудников. В этой статье разберём все доступные способы связи.

Основные контакты горячей линии «Магнит»

Компания использует разделённые каналы связи для покупателей и для сотрудников:

• Единый контактный центр (для клиентов и общих вопросов): 8 (800) -00—02 — звонок бесплатный по всей России.
• Горячая линия для сотрудников (вопросы к отделу кадров): 8 (800) -00—28 — специальный номер, по которому работники могут решить кадровые вопросы.
• Электронная почта HR-службы: HRhelp@.ru — сюда можно направить письменные обращения по вопросам трудоустройства, документов, справок и расчётов.
• Общая почта компании: info@.ru

Режим работы поддержки

Единый контактный центр принимает звонки круглосуточно, 24/7 — операторы отвечают по работе магазинов, карте лояльности и любым другим вопросам. По вопросам доставки звонки принимаются с 7:00 до 23:00. Помощь в онлайн-чате на официальном сайте также доступна круглосуточно.

Какие вопросы решает горячая линия для сотрудников

По номеру 8 (800) -00—28 и через почту HRhelp@*.ru работники компании могут:

1. Уточнить информацию о начислении заработной платы и премий.
2. Заказать справки (2-НДФЛ, справку о доходах, с места работы).
3. Задать вопросы по графику работы, отпускам и больничным листам.
4. Сообщить о нарушениях трудовых прав или конфликтных ситуациях.
5. Получить консультацию по внутренним программам обучения и карьерного роста.
6. Уточнить статус документов при увольнении или переводе.

Как правильно обратиться на горячую линию

Чтобы ваш вопрос был решён быстрее, подготовьте следующую информацию:

• ваши фамилию, имя и отчество (например, Иванов И. И. — данные при обращении фиксируются оператором);
• табельный номер сотрудника, если вы действующий работник;
• город и адрес магазина или офиса, где вы работаете (например, г. Краснодар, ул. * , д. );
• суть обращения с указанием дат и деталей ситуации.

Обращения рассматриваются, как правило, в течение пяти рабочих дней, после чего специалисты связываются с вами для предоставления обратной связи.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться не удалось, воспользуйтесь другими каналами:

• Онлайн-чат на официальном сайте magnit.ru в разделе «Поддержка» — работает круглосуточно.
• Раздел «Работа в Магните» на сайте компании — там публикуются вакансии и контакты рекрутеров.
• Личный кабинет сотрудника — для действующих работников доступны внутренние сервисы компании.
• Официальные социальные сети компании — для общих вопросов.

Для решения кадровых вопросов в «Магните» существует отдельная горячая линия для сотрудников — 8 (800) -00—28, а также электронная почта HRhelp@.ru. Клиентам компании следует использовать единый номер 8 (800) -00-*-02. Все звонки на номера 8-800 бесплатны с любого телефона на территории России. Перед обращением подготовьте личные данные и детали вопроса — это существенно ускорит его решение.