Пересечение государственной границы Российской Федерации, процедура‚ регулируемая строгими правилами. Вопросы‚ связанные с въездом и выездом‚ работой пунктов пропуска‚ оформлением пропусков в пограничную зону‚ находятся в ведении Пограничной службы ФСБ России. Для оперативного получения справочной информации граждане могут воспользоваться горячей линией и телефонами доверия.
Основные телефоны горячей линии
Для связи с Пограничной службой ФСБ России действуют бесплатные круглосуточные номера телефонов доверия:
- 8 (495) -24—, круглосуточно‚ звонок бесплатный с любых операторов РФ;
- 8 (495) -14-*- — круглосуточно;
- 8 (800) -24—*, единый бесплатный номер для сообщений о готовящихся или совершённых терактах.
Для получения справочной информации о порядке выезда из России и въезда в страну российских и иностранных граждан (лиц без гражданства) предусмотрен отдельный номер:
- 8 (495) -26— — с 09:00 до 18:00 по рабочим дням.
Обратите внимание: круглосуточного телефона именно для справок о порядке пересечения границы не существует, по этим вопросам следует звонить в рабочее время.
По каким вопросам можно обращаться
Операторы горячей линии имеют специальную подготовку и консультируют по широкому кругу вопросов:
- порядок выезда из РФ и въезда в РФ для россиян‚ иностранцев и лиц без гражданства;
- выдача пропусков для въезда (прохода) лиц и транспортных средств в пограничную зону;
- разрешения на неоднократное пересечение границы иностранными судами на море;
- режим работы конкретных пунктов пропуска (авиационных‚ морских‚ речных‚ автомобильных);
- проверка наличия запрета на выезд и порядок снятия ограничений;
- сообщения о нарушениях государственной границы‚ в т.ч. анонимно.
Электронная приёмная ФСБ России
Помимо телефонной связи‚ граждане могут направить обращение через электронную приёмную ФСБ России на официальном сайте. Этот канал подходит для запросов о выдаче пропусков в пограничную зону‚ разрешений на пересечение границы судами и иных документально оформленных обращений. Все поступившие заявления обрабатываются в установленные законом сроки.
Официальный сайт Пограничной службы ФСБ России: ps.fsb.ru
Региональные пограничные органы
За консультациями по работе конкретных пунктов пропуска следует обращаться в региональные пограничные управления. Например:
- ПУ ФСБ России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, г. Санкт-Петербург‚ ул. Шпалерная‚ д. 6*;
- Пограничное управление по Республике Крым, консультации по работе пунктов пропуска (телефоны указаны на сайте ps.fsb.ru);
- на Дальнем Востоке действуют пункты пропуска: аэропорт Хабаровск (Новый)‚ смешанные пункты Покровка‚ Нижнеленинское‚ Амурзет‚ речной пункт Хабаровск‚ морские порты Ванино‚ Советская Гавань‚ Де-Кастри‚ Николаевск-на-Амуре‚ Охотск.
Важные предупреждения
Внимание! Сотрудники ФСБ России с официальных номеров никогда не звонят гражданам сами‚ в т.ч. через интернет-мессенджеры. Если вам позвонили «из ФСБ» и требуют деньги или персональные данные — это мошенники. О таких звонках следует сообщать на телефон доверия.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли звонить с мобильного телефона из-за границы?
Да‚ бесплатные номера доступны из любой страны при наличии роуминга.
Можно ли обратиться анонимно?
Да‚ телефон доверия допускает анонимные сообщения‚ особенно если речь идёт о нарушениях границы или угрозах безопасности.
Как быстро обрабатываются обращения?
Все обращения‚ поступившие по каналам горячей линии‚ обрабатываются в кратчайшие сроки.
Горячая линия ФСБ по вопросам пересечения границы — удобный и бесплатный инструмент для получения достоверной информации из первых рук. Перед поездкой за границу рекомендуется заранее уточнить порядок пересечения границы и отсутствие ограничений на выезд‚ чтобы избежать неприятных ситуаций в пункте пропуска.