Департамент образования и науки города Москвы (ДОНМ) — орган исполнительной власти столицы, отвечающий за функционирование системы образования․ Для оперативной связи с гражданами и организациями ведомство предоставляет несколько каналов обращения: горячую линию, электронные приёмные и личный приём․ Рассмотрим все способы связи подробно․
Горячая линия Департамента образования Москвы
Основным каналом связи для жителей столицы является Единая справочная служба Москвы:
- Телефон горячей линии: 7 (495) -77-*-* — работает круглосуточно;
- Телефон для получения информации о регистрации обращений: 7 (495) -66-*-*․
Информацию о статусе обращений, поступивших в Департамент, можно получить в следующие часы:
- понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00;
- пятница: с 08:00 до 15:45;
- обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30․
Официальный сайт Департамента
Официальный сайт Департамента образования и науки города Москвы размещён на портале Правительства Москвы по адресу: mos․ru/donm․ На сайте доступны:
- раздел с контактной информацией (mos․ru/donm/contacts);
- электронные приёмные для обращений граждан и юридических лиц;
- государственные услуги в сфере образования;
- новости и официальные документы ведомства․
Адреса Департамента
Фактический адрес: г․ Москва, ул․ Ермакова Роща, д․ 1, стр․ 1․
Приём корреспонденции от юридических лиц:
- направить корреспонденцию можно по адресу: 129090, г․ Москва, ул․ Большая Спасская, д․ 15, стр․ 1;
- сдать документы лично: 123290, г․ Москва, ул․ Ермакова Роща, д․ 1, стр․ 1 (служба «одного окна»)․
Важно: обращение от юридического лица должно быть оформлено на бланке организации, содержать исходящий регистрационный номер, дату, подпись руководителя и печать․
График работы службы «одного окна»
- понедельник — четверг: 08:30 – 16:30;
- пятница: 08:30 – 15:00;
- суббота, воскресенье: выходные дни․
Государственные услуги в сфере образования
Лицензирование образовательной деятельности
С 1 марта 2022 года приём заявлений на лицензирование образовательной деятельности осуществляется исключительно в электронном виде — через Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) или региональный портал mos․ru (раздел услуги ДОНМ)․
Государственная аккредитация
В соответствии с Административным регламентом (приказ Рособрнадзора от 7 июля 2023 г․ № 1348) заявления и документы на государственную аккредитацию подаются также через портал госуслуг или региональный портал mos․ru․
Апостиль (подтверждение документов об образовании)
С 1 февраля 2024 года услуга по подтверждению документов об образовании, квалификации, учёных степенях и званиях (апостиль) предоставляется через центры госуслуг «Мои документы» в соответствии с постановлением Правительства Москвы от № 2400-ПП․
Контакты для представителей СМИ
Запросы от средств массовой информации принимаются на редакционном бланке за подписью ответственного руководителя (главного редактора, редактора отдела)․ В запросе необходимо указать:
- предмет запроса (основную тему сюжета или программы);
- предполагаемый список вопросов;
- контактные данные журналиста․
Краткая памятка для обращения
- Срочный вопрос — звоните на круглосуточную горячую линию 7 (495) -77-*-;
- Статус обращения — уточняйте по телефону 7 (495) -66—* в рабочие часы;
- Госуслуги — подавайте заявления через gosuslugi․ru или mos․ru;
- Документы — направляйте почтой или сдавайте в службу «одного окна» по адресу ул․ Ермакова Роща, д․ 1, стр․ 1․
Использование официальных каналов связи гарантирует регистрацию вашего обращения и получение ответа в установленные законом сроки․