Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» является основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения для жителей Пскова. В статье собрана актуальная информация о том, как связаться с абонентским отделом, аварийной службой, где находится офис приема граждан и как пользоваться онлайн-сервисами.
Основные контактные телефоны
Для решения различных вопросов, от передачи показаний до сообщения об аварии — предусмотрены разные линии связи. Ниже приведены основные номера, актуальные на .
Абонентский отдел (прием платежей, заключение договоров, перерасчеты)
Основной номер для связи с абонентским отделом, указанный в справочниках и на официальных ресурсах:
- Телефон: 66-36-51 (код города 8112)
Примечание: В некоторых источниках также встречается маска кода города 7 (8112) *. Рекомендуется набирать полный номер с кодом региона: +7 (8112) -6-36-51.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Для сообщений о прорывах трубопроводов, засорах канализации и других аварийных ситуациях на водоснабжении и водоотведении работает круглосуточный телефон доверия / аварийная служба. Номер часто совпадает с единой справочной или выделен на отдельную линию; Уточняйте актуальный номер аварийки на сайте или по телефону абонентского отдела.
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)
По данному номеру можно узнать режим работы офисов, адреса, тарифы и порядок передачи показаний:
- Телефон горячей линии: 66-36-51 (многоканальный)
Адреса офисов и режим работы
Главный офис предприятия и абонентский отдел расположены по одному из центральных адресов города. В справочниках (2ГИС, официальный сайт) указаны следующие координаты:
| Структурное подразделение | Адрес | Режим работы (ориентировочный) |
|---|---|---|
| Управление МУП «Горводоканал» Абонентский отдел (касса, прием заявок) | ул. Советской Армии, д. 49 (в некоторых источниках д. 49а, 1-3 этаж) | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) Сб, Вс: выходной |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Советской Армии, д. 49а | Круглосуточно, без выходных |
| Дополнительный адрес (архив/справочно) | ул. Красных Просвещенцев, д. 3 | Требует уточнения актуальности |
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по телефону 66-36-51, так как график может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации.
Личный кабинет абонента: регистрация и возможности
Современный способ взаимодействия с водоканалом — через официальный личный кабинет (ЛК). Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы удаленно.
Официальный сайт и вход в ЛК
- Адрес портала: https://ip.vdkpskov.ru
- Страница регистрации:
https://ip.vdkpskov.ru/vdk/register
Как зарегистрироваться (инструкция для физлиц)
- Перейдите по ссылке регистрации.
- Заполните форму обратной связи, указав:
- Номер регистрационного (лицевого) счета;
- Фамилию, Имя, Отчество (ФИО);
- Номер мобильного телефона (для получения СМС-кода);
- Адрес электронной почты;
- Придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из СМС или письма на почте.
- Авторизуйтесь в системе.
Условие: регистрироваться могут только действующие абоненты, заключившие официальный договор с МУП «Горводоканал» на холодное водоснабжение и отведение стоков.
Функционал личного кабинета
- Передача показаний счетчиков (ИПУ) в удобное время;
- Просмотр истории начислений и оплат;
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных);
- Подача заявок на перерасчет, перепломбировку, изменение данных;
- Оплата услуг банковской картой без комиссии (если предусмотрено банком);
- Обратная связь с специалистами абонентского отдела.
Альтернативные способы передачи показаний
Если доступ к интернету отсутствует, показания можно передать:
- По телефону абонентского отдела / горячей линии: 66-36-51 (в режиме автоинформера или через оператора);
- Через терминалы оплаты (банковские, «Сбербанк», «Почта Банк» и др.);
- По СМС на специальный короткий номер (уточняйте актуальный номер на квитанции или сайте);
- Через приложение «Госуслуги» (раздел «ЖКХ»);
- Лично в кассе по адресу: ул. Советской Армии, д. 49.
Электронная почта и обратная связь
Для официальных обращений, направления сканов документов (свидетельств о поверке приборов учета, квитанций об оплате поверки) и сложных вопросов, требующих письменного ответа:
- E-mail: office*@vdkpskov.ru (часть адреса скрыта для защиты от спама, полный адрес указан на сайте во вкладке «Контакты»)
- Форма обратной связи на официальном сайте (Вкладка «Контакты»).
Важные напоминания для абонентов
⚠ Безопасность и мошенничество
Администрация МУП «Горводоканал» регулярно предупреждает: сотрудники предприятия не звонят с предложением заменить счетчики за деньги и не просят диктовать коды из СМС по телефону.
- Все официальные звонки идут только с номеров с кодом 8112 (например, 66-36-51).
- Замена/поверка счетчиков оформляется только через официальную заявку в абонентском отделе или ЛК.
- Оплата услуг производится только по реквизитам из официальной квитанции или в ЛК.
Поверка приборов учета
Не забывайте о сроках поверки счетчиков (обычно 4-6 лет в зависимости от типа). Свидетельство о поверке или квитанцию об оплате поверки необходимо предъявить в абонентском отделе (ул. Советской Армии, д. 49) или загрузить в Личный кабинет. Без своевременной поверки начисления производятся по нормативу.
Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)
- Главный телефон (Абонентский отдел / Горячая линия): +7 (8112) -6-36-51
- Аварийная служба: +7 (8112) -6-36-51 (круглосуточно)
- Адрес офиса (касса, приемная): г. Псков, ул. Советской Армии, д. 49 (49а)
- Сайт / Личный кабинет:
ip.vdkpskov.ru - E-mail: указан на сайте в разделе «Контакты»
Информация собрана из открытых источников (официальный сайт МУП «Горводоканал», справочники 2ГИС, ЦДИ, новостные порталы Пскова) на дату публикации . Контактные данные могут меняться, рекомендуется двойная проверка перед визитом или звонком.