Теплоснабжение Сургута — это сложная, высокотехнологичная система, обеспечивающая жизнедеятельность крупнейшего промышленного центра ХМАО-Югры в условиях сурового северного климата. На отраслевая структура претерпела значительные изменения, связанные с консолидацией активов и переходом к единому платежному агенту. В данной статье подробно разбираем текущее состояние городских теплосетей, ключевых игроков рынка и процедуры взаимодействия с потребителями.

Ключевые операторы теплоснабжения

На территории города функции по производству, передаче и распределению тепловой энергии распределены между несколькими крупными организациями. Важно понимать их роли для правильного адресирования обращений.

• СГМУП «Городские тепловые сети» (СГМУП ГТС), основное муниципальное унитарное предприятие, осуществляющее управление теплосетями, эксплуатацию котельных и тепловых пунктов, а также аварийно-диспетчерское обслуживание.
• ООО «Сургутские городские тепловые сети» (ООО СГТС) — коммерческая структура, участвующая в передаче и распределении тепловой энергии, а также в развитии инфраструктуры.
• АО «ЭК Восток» — крупный энергокомплекс, являющийся основным источником производства тепловой и электрической энергии для города (ТЭЦ-1, ТЭЦ-2). Выступает ресурсоснабжающей организацией.
• АО «Югра-Экология» — региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО), включенный в единый реестр платежей через платежного агента.

Важно: С 2024–2025 годов происходит активная интеграция биллинговых систем указанных организаций для упрощения взаимодействия с населением.

Единый платежный агент: ООО «ЮРИЦ»

Центральным элементом текущей финансовой модели стал ООО «Югорский расчетно-информационный центр» (ООО ЮРИЦ). Данная организация уполномочена администрацией города выступать платежным агентом для всех вышеперечисленных ресурсоснабжающих организаций.

Что это значит для потребителя?

1. Единый лицевой счет: Номер лицевого счета для оплаты отопления, горячего водоснабжения (ГВС), электроснабжения и вывоза мусора (ТКО) единый. Он указан в платежном документе (квитанции), приходящей от ООО ЮРИЦ.
2. Единый платежный документ (ЕПД): В квитанции строки разбиты по услугам (тепло, ГВС, электричество, ТКО), но оплачиваются они единым платежом по одному реквизиту.
3. Передача показаний: Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) тепловой энергии и ГВС передаются в единый портал/ЛК ЮРИЦ или через интегрированные сервисы.

Контактная информация и адреса офисов (маскированные данные)

Ниже приведены основные адреса приемных пунктов, диспетчерских и офисов управления. В соответствии с политикой конфиденциальности, конкретные номера домов, квартир/офисов и прямые телефонные номера сотрудников частично скрыты.

Административно-управленческий офис (СГМУП ГТС)

• Адрес: г. Сургут, ул. Маяковского, д. * (корпус/офис )
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: :* – *:* (перерыв *:* – *:), Суббота, Воскресенье — выходной.
• Единый справочный телефон: +7 (*) — (автоинформатор / секретарь)

Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) — Аварийные службы

Круглосуточный прием сообщений об авариях на теплосетях, разрывах трубопроводов, отсутствии тепла/ГВС.

• Адрес диспетчерской: г. Сургут, ул. Нефтяников, д.
• Телефон аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): +7 () —
• Дополнительный канал (многоканальный): +7 () —

ООО «Сургутские городские тепловые сети» (Коммерческий блок / Расчеты)

• Адрес: г. Сургут, ул. Маяковского, д. (возможно, совмещение с офисом СГМУП)
• Телефон отдела расчетов с потребителями: +7 () —
• Официальный сайт: sgt-surgut.ru (актуальный адрес уточняйте в поиске)

ООО «ЮРИЦ» (Платежный агент / Личный кабинет / Квитанции)

• Офис обслуживания населения: г. Сургут, ул. , д. , офис
• Горячая линия / Контакт-центр: +7 () —
• Личный кабинет (ЛК): lk.yuric.ru (передача показаний, история начислений, оплата картой, получение дубликатов квитанций).
• Email для корреспонденции: @yuric.ru

Способы передачи показаний приборов учета

Своевременная передача показаний ИПУ (счетчиков тепловой энергии, ГВС, ХВС, электричества) гарантирует корректное начисление платежей без перерасчетов по нормативу.

Основные каналы:

• Личный кабинет ООО ЮРИЦ (самый быстрый способ, данные уходят в начисление мгновенно).
• Мобильное приложение «ЮРИЦ» / «ЖКХ Сургут» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
• Телефон контакт-центра ЮРИЦ (автоинформатор или оператор): +7 () —.
• Терминалы самообслуживания в офисах ЮРИЦ и партнерских банках.
• Через портал Госуслуг (раздел «Оплата ЖКХ» / «Передача показаний» — интеграция с ЕРЦ).

Сроки: Показания принимаются с 15 по 25 число текущего месяца (даты могут уточняться ежегодно, следите за уведомлениями в квитанции).

Способы оплаты коммунальных услуг

Оплата производится по реквизитам, указанным в ЕПД от ООО ЮРИЦ. Комиссия зависит от канала оплаты.

Реквизиты для оплаты через СБП (Систему быстрых платежей): В приложении банка выберите «Оплата по QR-коду» или «Поиск получателя» -> введите ИНН ЮРИЦ: или найдите по названию «ЮРИЦ Сургут».

Аварийно-диспетчерское обслуживание: алгоритм действий

При обнаружении признаков аварии (подача холодной воды вместо горячей, низкая температура в батареях в отопительный сезон, видимые утечки тепла/воды на улице, в подвале, в квартире):

1. Позвоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) СГМУП ГТС: +7 () — (круглосуточно).
2. Сообщите диспетчеру: точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира), характер проблемы (нет тепла, течь, гул, холодная ГВС), ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи бригады).
3. Зафиксируйте номер заявки (тикета), который продиктует диспетчер.
4. В случае неисполнения заявки в регламентные сроки (для аварий — 2–4 часа на выезд, для неаварийных, до 3 суток) — позвоните на горячую линию Администрации города или оставьте жалобу через ЛК ЮРИЦ / портал Госуслуг, ссылаясь на номер заявки.

Тарифы на тепловую энергию и ГВС

Тарифы устанавливаются Региональной энергетической комиссией (РЭК) ХМАО-Югры и утверждаются администрацией города. Они дифференцированы по категориям потребителей (население, бюджетные организации, коммерция) и зависят от схемы подключения (открытая/закрытая ГВС, наличие ИПУ/ОДПУ).

Где посмотреть актуальные тарифы на 2026 год:

• Официальный портал Администрации города Сургута (раздел «Тарифы ЖКХ» / «Нормативные документы»).
• Сайт РЭК ХМАО-Югры.
• В личном кабинете ЮРИЦ (раздел «Начисления» -> «Детализация тарифа»).
• В бумажной квитанции ЕПД (строка «Тариф, руб./Гкал» или «руб./м³» для ГВС).

Примечание: Для населения, проживающего в домах с установленными общедомовыми приборами учета (ОДПУ), плата за тепло и ГВС рассчитывается по факту потребления всего дома с последующим распределением по площадям квартир (или по показаниям ИПУ, если они есть во всех помещениях).

Капитальный ремонт и модернизация сетей

Сургут продолжает программу масштабной замены изношенных участков теплосетей (переход на преизолированные трубы в полиуретановой пенной изоляции — ППУ, установка современных арматурных узлов, автоматизация тепловых пунктов — ИТП).

• Информация о планируемых отключениях тепла/ГВС на ремонт публикуется на сайте Администрации, в соцсетях СГМУП ГТС и в ЛК ЮРИЦ заранее (не позднее чем за 3–5 дней).
• График плановых гидроиспытаний (обычно август-сентябрь) также доводится до сведения населения через СМИ и информационные стенды в подъездах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Почему в квитанции одна сумма за тепло и ГВС, а в ЛК разные строки?

В: Я передал показания счетчика ГВС, а начисление по нормативу. Почему?

О: Возможные причины: 1) Показания переданы не в срок (после 25 числа). 2) Показания не прошли валидацию (меньше предыдущих, аномально высокие). 3) Счетчик не поверен / истек срок поверки (проверьте в ЛК раздел «Приборы учета»). 4) Технический сбой, напишите в поддержку ЮРИЦ с фото счетчика.

В: Куда звонить, если нет тепла в квартире, но соседи греются?

О: Это проблема внутридомовой системы (воздушная пробка, неисправность термостата/кранов, засор). Звоните в АДС СГМУП ГТС (+7 () —), они зафиксируют заявку на вскрытие/промывку стояка или регулировку ИТП. Если дом обслуживается УК/ТСЖ — сначала в диспетчерскую УК.

В: Как сменить платежного агента или оплатить напрямую в СГМУП/ЭК Восток?

О: На текущий момент (2026 г.) схема с ЮРИЦ является обязательной для единого расчетного центра. Прямые платежи в кассу СГМУП или ЭК Восток для населения, как правило, не принимаются или не гарантируют автоматического зачисления в единую биллинговую систему. Рекомендуется использовать каналы ЮРИЦ.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал Администрации города Сургута, новости ЖКХ, тарифы, графика отключений, реестр управляющих компаний.
• Личный кабинет ООО ЮРИЦ — основной инструмент управления лицевым счетом.
• Сайт ООО Сургутские городские тепловые сети — техническая информация, схемы сетей, контакты производственных участков.
• Портал Госуслуг (ЕРЦ) — альтернативный вход в ЛК, оплата, жалобы.
• Реестр поверки приборов учета (ФГИС «Аршин») — проверка сроков поверки ваших счетчиков.

Дисclaimer: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны, адреса офисов, тарифы и реквизиты могут изменяться. Перед визитом в офис или оплатой крупной суммы обязательно актуализируйте информацию на официальных сайтах или по горячим линиям. Персональные данные (ФИО сотрудников, точные номера кабинетов, внутренние телефоны) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маска *).