Многие жители Ростова-на-Дону ищут информацию о «Городской жилищной инспекции», однако важно уточнить: на территории города функционирует Государственная жилищная инспекция Ростовской области (ГЖИ) — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере ЖКХ. Отдельного муниципального органа «Городская жилищная инспекция» с полномочиями госнадзора не существует. Ниже представлена подробная справка по официальному ведомству, расположенному в столице Дона.

Основные реквизиты и юридический статус

• Полное наименование: Государственная жилищная инспекция Ростовской области
• ИНН: 616305
• ОГРН: 103616300
• Юридический и фактический адрес: г. Ростов-на-Дону, Театральный проспект, (здание администрации области)
• Официальный сайт: gzhi.donland.ru
• Электронная почта: gzhi@donland.ru (адрес частично скрыт: g*@donland.ru)

Контактные телефоны (актуальные на 2026 год)

Внимание: номера телефонов частично маскированы для защиты от спама и автоматического сбора данных. Полные номера доступны на официальном сайте ведомства.

Приемная и справочное бюро

• Единый справочный телефон (приемная): 8 (863) *— (в источниках указано: 210-22-16)
• Телефон для жителей г. Ростова-на-Дону: (863) *— (в источниках указано: 210-22-45)
• Телефон для жителей области (районные центры, сельские населенные пункты): (863) *— (в источниках указано: 210-22-30)

Горячая линия

• Телефон горячей линии ГЖИ Ростовской области: (863) *— (в источниках указано: 240-13-60)

Горячая линия работает в режиме приема обращений граждан по вопросам качества коммунальных услуг, тарифов, капитального ремонта и деятельности управляющих организаций.

Режим работы и прием граждан

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону).

Руководитель ведомства

Начальник Государственной жилищной инспекции Ростовской области (на ): Фамилия И.О. (исполняющий обязанности). ФИО полностью не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности, обращение к руководителю возможно через приемную или портал «Госуслуги».

Структура и основные направления деятельности

ГЖИ Ростовской области включает территориальные управления (инспекции) по муниципальным районам и городам области. Для жителей Ростова-на-Дону ключевым является центральный аппарат на Театральном проспекте.

Ключевые функции:

1. Государственный контроль (надзор): за соблюдением законодательства в сфере ЖКХ (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающие организации).
2. Рассмотрение жалоб: на качество коммунальных услуг, нарушение правил содержания общего имущества, несвоевременный капитальный ремонт.
3. Контроль за тарифами: мониторинг обоснованности тарифов на коммунальные услуги и взносы на капремонт.
4. Ведение реестров: управляющих организаций, специализированных организаций, заключивших договоры ресурсоснабжения.
5. Методологическая помощь: разъяснение законодательства для граждан, депутатов, управляющих компаний.

Электронные сервисы: как обратиться без визита в офис

На 2026 год основным каналом взаимодействия является цифровая среда. Рекомендуется использовать следующие ресурсы:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Жилье и коммунальные услуги» → «Обращение в ГЖИ». Позволяет подать жалобу, отследить статус, получить официальный ответ с ЭП.
• Официальный сайт ГЖИ (gzhi.donland.ru):
  • Раздел «Прием обращений» (электронная приемная).
  • Раздел «Запись на прием онлайн» (выбор удобного времени и инспектора).
  • Реестры УО, ТСЖ, договоров ресурсоснабжения.
  • Нормативная база и методические рекомендации.
• Мобильное приложение «Дом.контроль» (или аналогичные региональные приложения): для быстрой отправки фотофиксации нарушений (утечки, неубранный двор, перегрев/недогрев).

Алгоритм действий при нарушении прав ЖКХ

1. Фиксация факта: фото/видео, акт осмотра (подписанный комиссией/управдом), показания приборов учета.
2. Претензия в УО/ТСЖ: обязательная досудебная процедура (письменно, с вручением под роспись или почтой с уведомлением). Срок ответа — 10-30 дней в зависимости от вопроса.
3. Жалоба в ГЖИ: если ответ УО не устраивает или игнорируется. Подается через Госуслуги, сайт ГЖИ, почту или лично.
4. Проверка: ГЖИ проводит плановую или внеплановую проверку (часто документарную по предоставленным материалам).
5. Результат: предписание об устранении нарушений, протокол об административном правонарушении (штраф на УО), представление в суд/прокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в ГЖИ анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ). Необходимо указать ФИО, адрес и контактный телефон. Персональные данные защищены законом и не передаются третьим лицам (в т.ч. УО) без согласия заявителя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Какие сроки рассмотрения жалобы в ГЖИ?

Согласно 59-ФЗ, срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Ответ на горячей линии дается оперативно, но официальный правовой ответ приходит письменно/электронно.

Что делать, если УО не выполняет предписание ГЖИ?

ГЖИ возбуждает дело об административном правонарушении (ст. 19.5 КоАП РФ — неисполнение предписания). На УО накладывается штраф (для юрлиц до 50 000 руб., для должностных лиц до 5 000 руб.). При систематическом неисполнении — передача материалов в суд для принудительного исполнения или в прокуратуру.

Как добраться до офиса ГЖИ (Театральный проспект, )

Здание находится в историческом центре города, в здании Администрации Ростовской области.

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Театральная площадь» или «Областная администрация» (маршруты: , , — уточняйте в навигаторе).
• Трамваи: остановка «Театральная площадь» (маршруты * , * , *).
• Пешеходная доступность: вход с фасада Театрального проспекта (групповой вход для посетителей администрации/ГЖИ). Необходимо иметь паспорт для прохода через КПП (внутренняя охрана).

Государственная жилищная инспекция Ростовской области — главный регулятор и надзорный орган в сфере ЖКХ для жителей Ростова-на-Дону. Наиболее эффективный способ решения проблемы — грамотно составленное электронное обращение через Госуслуги или сайт gzhi.donland.ru с приложением доказательной базы (фото, акты, переписка с УО). Личный визит требует предварительной записи по телефонам 8 (863) *— или (863) *—.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники Контур.Фокус, 2ГИС, официальный сайт gzhi.donland.ru) актуальных на . Контактные данные и режим работы могут меняться; перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном ресурсе.