Администрация города Нур-Султан (до 2019 года — Астана) является местным исполнительным органом, осуществляющим управление жизнедеятельностью столицы Республики Казахстан․ В статье подробно рассмотрены структура органа власти, его ключевые компетенции, порядок обращения граждан, а также актуальная контактная информация․

Правовой статус и основные задачи

Деятельность администрации регулируется Конституцией РК, Законом «Об общественном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан», а также Уставом города․ Главной целью является обеспечение комфортной и безопасной среды для жизни жителей, социально-экономическое развитие территории и реализация государственных программ на местном уровне․

Ключевые направления деятельности:

• Градостроительство и архитектура: разработка генеральных планов, выдача разрешений на строительство, контроль за архитектурным обликом столицы․
• Коммунальное хозяйство и благоустройство: содержание дорог, парков, площадей, освещения, водоотведения и теплоснабжения․
• Социальная сфера: поддержка образования, здравоохранения, культуры, спорта, молодежной политики и системы социальной защиты населения․
• Транспорт и связь: развитие общественного транспорта, регулирование дорожного движения, парковки․
• Экономика и инвестиции: привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, регулирование торговли и услуг․
• Экология и гражданская защита: мониторинг качества воздуха, утилизация отходов, профилактика ЧС․

Организационная структура

Структура администрации утверждается маслихатом города по представлению акима․ Она включает центральный аппарат, территориальные подразделения (администрации районов) и подведомственные организации․

Центральный аппарат (Главные управления и Департаменты):

1. Департамент градостроительства и архитектуры․
2. Департамент экономики и планирования․
3. Департамент финансов․
4. Управление образования․
5. Управление здравоохранения․
6. Управление культуры․
7. Управление физической культуры и спорта․
8. Управление архитектуры и урбанистики․
9. Управление транспорта и коммуникаций․
10. Управление экологии и природных ресурсов․
11. Управление по делам архитектуры и строительства (госэкспертиза, госнадзор)․
12. Департамент цифровизации и информационной безопасности․
13. Управление юстиции․
14. Управление внутренней политики․
15. Пресс-служба и управление связей с общественностью․

Территориальные подразделения (Районные администрации):

Город разделен на несколько административных районов, каждый из которых возглавляется акимом района:

• Аламатинский район
• Есильский район
• Сарыаркинский район
• Баиконурский район (образован в 2020 г․)
• Нураский район (образован в 2022 г․)

Примечание: Границы и наименования районов могут меняться по решениям маслихата․

Руководство администрации

Главой администрации является Аким города, назначаемый Президентом Республики Казахстан по согласованию с Маслихатом города․ Аким несет персональную ответственность за выполнение возложенных на администрацию полномочий․

На текущий момент должность Акима города Нур-Султан занимает * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности)․

Прямую помощь Акиму оказывают Заместители акима (обычно 4–5 человек), курирующие отдельные блоки: социальный, экономический, строительно-коммунальный, правовой и организационно-контрольный․ Фамилии заместителей: * * , * , * * и др․

Контактная информация и прием граждан

Главное здание администрации (Акимат) расположено по адресу: г․ Нур-Султан, проспект Мәңгілік ел, д․ , к․ (адрес частично замаскирован)․

Телефоны справочно-информационной службы (Контакт-центр):

• Единый номер контакт-центра: 1414 (бесплатно по городу, работает круглосуточно)․
• Телефон приемной Акима: +7 (7172) * ․
• Телефон управления делопроизводства и контроля за исполнением поручений: +7 (7172) * ;

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт: www․astana․gov․kz (или www․nursultan․gov․kz)․
• Электронное правительство (eGov): egov․kz — для получения госуслуг в электронном виде․
• Мобильное приложение «Сервис 1414» — для сообщений о проблемах в городе (ямы, свет, мусор и т․д․)․
• Официальные аккаунты в соцсетях: Facebook, Instagram, Telegram, YouTube (поиск по запросу «Акимат Нур-Султан» или «Akimat Nur-Sultan»)․

Прием личных обращений граждан:

Приемная Акима города и приемные заместителей акимов работают по графику, публикуемому на официальном сайте․ Обычно прием проводится в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние часы․

Важно: Для личного приема рекомендуется предварительно записаться через Контакт-центр 1414 или на портале egov․kz (раздел «Запись на прием к руководителю»)․ Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность․

Как обратиться в администрацию: основные каналы

Подведомственные и акционерные общества

Для решения прикладных задач администрация использует сеть подведомственных организаций и АО/ТОО с долей города 100% или контрольным пакетом акций․ К ключевым относятся:

• АО «Нур-Султан Су Арнасы» — водоснабжение и водоотведение․
• АО «Астана Энерго» / ТОО «Теплокоммунэнерго» — теплоснабжение․
• АО «Астанагаз» / ТОО «КазТранГаз Аимак» — газификация․
• АО «Нур-Султан Жылдыз» / ТОО «Жасыл Аимак» — благоустройство, уборка, вывоз ТКО․
• АО «Астана Автотранспорт» / ТОО «АстанаБус» — пассажирские перевозки․
• АО «Нур-Султан Инвест» — инвестиционная привлекательность․
• Нац․ оператор «Астана Опера», Гос․ цирк, Библиотеки, Музеи, Спортивные комплексы;

Цифровые инициативы «Умного города» (Smart City)

Администрация активно внедряет технологии «Умного города» для повышения эффективности управления:

• Ситуационный центр (Smart City): мониторинг трафика, экологии, работы коммунальных служб, безопасности в реальном времени․
• АСУДД (Автоматизированная система управления дорожным движением): адаптивное регулирование светофоров․
• Электронная очередь в поликлиниках и ЦОН: запись через приложения и терминалы․
• Платформа «Эл Умет» / «e-Отиныш»: прямая связь жителя с акимом и ведомствами․
• Цифровой двойник города: 3D-модель для планирования застройки и инженерии;

Контроль за деятельностью и отчетность

Администрация ежегодно отчитывается перед Маслихатом города (представительным органом)․ Депутаты маслихата утверждают бюджет, отчеты об исполнении бюджета, схемы территориального планирования․

Также действует система внутреннего государственного аудита и контроль за исполнением поручений Президента, Премьер-министра и Акима․ Результаты проверок и финансовые отчеты публикуются на официальном сайте в разделе «Прозрачность» / «Отчетность»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Администрация Нур-Султана — это сложная многоуровневая система управления, ориентированная на реализацию концепции «Умного города» и повышение качества жизни жителей․ Ключевым инструментом взаимодействия с обществом является цифровизация: большинство вопросов решается удаленно через 1414, eGov․kz и мобильные приложения, что минимизирует необходимость личных визитов в ведомства․

Данная информация носит справочный характер․ Для получения актуальных данных о графике приемов, реквизитах и структуре рекомендуется обращаться к официальному сайту astana․gov․kz․