Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Орловской области осуществляет контроль за соблюдением санитарного законодательства, защитой прав потребителей и безопасностью продукции. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам управления и его территориальных органов на .
Главное управление по Орловской области
Почтовый и юридический адрес
Адрес: 302001, г. Орел, ул. Карачевская, д. 56
Дополнительный адрес (Наугорское шоссе): 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2
Телефоны приемной и справочного бюро
- Единый справочный телефон (многоканальный): +7 (4862) -1-51-
- Телефон/факс приемной: +7 (4862) -1-51-
- Горячая линия по вопросам противодействия коррупции: +7 (4862) -1-72-*
Электронные контакты
- Официальный сайт: gigienaorel.ru
- E-mail: доступен через форму обратной связи на официальном сайте
Всероссийские и региональные горячие линии
Для оперативного обращения граждан работают следующие номера:
| Наименование службы | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая всероссийская горячая линия Роспотребнадзора (защита прав потребителей) | 8 (800) -00-59- | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Горячая линия Управления по Орловской области (потребительский консультирующий центр) | 41-52- (код 4862) | Рабочие дни |
| Горячая линия Департамента здравоохранения Орловской области | (4862) -4-23- (многоканальный) (4862) -3-53- | Вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия |
| Всероссийская горячая линия по защите прав потребителей платных образовательных услуг | 8 (800) -00-59-* | Сезонная / По расписанию |
Территориальные отделения в г. Орле
В городе функционируют отделения по районному принципу. Режим приема граждан, как правило, единый: понедельник–четверг с 09:00 до 17:45, пятница с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45). Суббота, воскресенье — выходные.
Отделение по Заводскому району
- Адрес: г. Орел, [адрес отделения]
- Телефон: +7 (4862) -1-51-
- Горячая линия: 8 (800) -00-59-
Отделение по Северному району
- Адрес: г. Орел, [адрес отделения]
- Телефон: +7 (4862) -1-51-
- Горячая линия: 8 (800) -00-59-
Отделение по Железнодорожному району
- Адрес: г. Орел, [адрес отделения]
- Телефон: +7 (4862) -1-51-
Отделение по Советскому району
- Адрес: г. Орел, [адрес отделения]
- Телефон: +7 (4862) -1-51-
Важно: Точные адреса территориальных отделений и актуальный график приема граждан рекомендуется уточнять по единому справочному телефону +7 (4862) -1-51-* или на сайте gigienaorel.ru перед визитом.
Основные основания для обращения
- Нарушение прав потребителей: некачественные товары, работы, услуги; нарушение сроков, условий договора.
- Санитарно-эпидемиологические вопросы: качество питьевой воды, питания в школах/садах, режим работы предприятий, борьба с вредными насекомыми/грызунами.
- Роспотребнадзор в сфере образования: безопасность учебной литературы, режим дня, питание, буллинг.
- Противодействие коррупции: сообщения о фактах коррупции среди сотрудников ведомства (тел. 41-72-*).
- Надзор за РПН (радиацией, шумом, вибрацией): измерения физических факторов среды.
Как подать обращение (жалобу, заявление)
Способы обращения:
- Личный прием: по адресу г. Орел, ул. Карачевская, д. 56 (по предварительной записи или в часы приема).
- Почта России: 302001, г. Орел, ул. Карачевская, д. 56, Управлению Роспотребнадзора по Орловской области.
- Интернет-приемная: через раздел «Обращения граждан» на сайте gigienaorel.ru или через Госуслуги (ЕПГУ).
- Телефон: по горячим линиям, указанным выше.
Сроки рассмотрения:
- Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц — до 30 дней.
- Обращения о нарушении прав потребителей — до 30 дней (при необходимости экспертизы — до 60 дней).
- Доклады о результатах проверки направляются заявителю в установленном законом порядке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить организацию в реестре Роспотребнадзора?
На официальном сайте gigienaorel.ru в разделе «Реестры» доступны реестры объектов надзора, заключений о государственной регистрации, протоколов об административных правонарушениях.
Куда жаловаться на качество воды/питания в школе?
Необходимо позвонить по телефону горячей линии Управления +7 (4862) -1-52-* или оставить обращение на сайте, указав точный адрес учреждения и суть нарушения.
Работает ли приемная в выходные дни?
Нет, приемная работает в рабочие дни (пн–пт). В выходные и праздничные дни прием личных обращений не ведется, но можно оставить обращение через интернет-приемную (круглосуточно) или позвонить на федеральную горячую линию 8 (800) -00-59-*.
Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном ресурсе gigienaorel.ru.