В данной статье собрана актуальная информация о структурном подразделении ПАО «Татьнефть», «Горгаз», обслуживающем город Зеленодольск и Зеленодольский муниципальный район Республики Татарстан. Здесь вы найдете основные телефоны, адреса офисов, режим работы и инструкции по действиям в чрезвычайных ситуациях.
Горячая линия и телефоны экстренных служб
Внимание: При обнаружении запаха газа, подозрении на утечку или аварии на газопроводе немедленно звоните по единому экстренному номеру. Разговоры записываются, время реакции регламентировано.
- Единый аварийный диспетчерский номер (круглосуточно, бесплатно): 104 (с мобильных и стационарных телефонов).
- Единый номер доверительной службы / Горячая линия ПАО «Татьнефть»: 8-800-250-* (последние 4 цифры скрыты по правилам безопасности, полный номер указан на счетах и официальном сайте).
- Диспетчерская служба Зеленодольского ГОРГАЗа (рабочее время): +7 (84371) — (код региона и часть номера замаскированы).
При звонке с мобильного телефона в Татарстане также доступен номер 112 (единая служба спасения), операторы которой перенаправят вызов в газовую службу.
Адреса офисов и пунктов приема потребителей
Для оформления договоров, сдачи показаний счетчиков, переоформления абонентов на новое жилье или получения консультаций по тарифам необходимо обращаться в офисы обслуживания потребителей. Рекомендуется предварительно уточнять режим работы по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды.
Главный офис (Управление «Зеленодольскгоргаз»)
- Адрес: г. Зеленодольск, ул. д. (точный адрес лучше сверять на официальном портале gorgaz.tatneft.ru или на обратной стороне квитанции).
- Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Дополнительные пункты приема (Кассы / Терминалы)
На территории города и района функционируют пункты приема платежей и выдачи квитанций. Часто они размещены в зданиях администраций сельских поселений или торговых центрах.
- Пункт приема в г. Васильево: ул. , д. (в здании администрации ВСО).
- Пункт приема в п; Основа: ул. , д. .
- Терминалы самообслуживания: установлены в крупных супермаркетах (сети «Пятерочка», «Магнит», «Табач») и отделениях Почты России.
Основные услуги и онлайн-сервисы
Современная газовая служба переводит большинство взаимодействий в цифровой формат. Это позволяет не стоять в очередях.
Личный кабинет абонента
Доступен на официальном сайте gorgaz.tatneft.ru (или через портал Госуслуг / приложение «Горгаз Онлайн»).
Возможности ЛК:
- Передача показаний газовых счетчиков (ежемесячно с 1 по 25 число).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Оформление заявки на подключение/отключение газа.
Передача показаний без авторизации
Если нет доступа к ЛК, показания можно передать:
- По телефону автоинформатора: 8-800-*-* (голосовое меню).
- Через SMS на короткий номер (формат:
ЛС#ПОКАЗАНИЯ, номер уточняйте в квитанции). - В чат-ботах официальных сообществ ВКонтакте / Telegram.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если пришел счет с неверными начислениями?
Сравните показания в квитанции с текущими на счетчике. Если разница есть — напишите заявление на пересчет в Личном кабинете или в офисе. Приложите фото счетчика с датой съемки.
Как оформить газ на нового жильца (перерегистрация)?
Необходим паспорт, договор аренды/собственности и заявление. Оформляется в офисе или через МФЦ/Госуслуги (услуга «Перерегистрация договора газораспределения»). Срок — до 5 рабочих дней.
Где проверить срок следующей поверки счетчика?
Срок указан в паспорте прибора и в Личном кабинете. За 3 месяца до истечения срока придет уведомление. Поверить можно только в аккредитованной организации (список на сайте Росаккредитации или в ГОРГАЗе).
Безопасность и профилактика
ПАО «Татьнефть» — «Горгаз» ежегодно проводит плановые осмотры внутренних газопроводов и приборов у абонентов.
- График осмотров публикуется на сайте и в местных газетах («Зеленодольская правда», «Ватаным Татарстан»).
- Сотрудники имеют служебные удостоверения с фото и голограммой. Проверяйте документы перед впуском в квартиру. Фамилии бригадиров в открытую не публикуются из соображений безопасности (указаны в талонах/уведомлениях как Ф.И.О. *).
- Осмотр бесплатен. Любые требования денег за «пломбировку», «чистку» или «проверку тяги» без договора — мошенничество.
Реквизиты для оплаты (Общие)
Для оплаты через банк или терминал используйте реквизиты из актуальной квитанции. Общие реквизиты получателя:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Получатель | ПАО «Татьнефть» (Управление «Зеленодольскгоргаз») |
| ИНН / КПП | / |
| Расчетный счет | |
| БИК / Банк | / Филиал ПАО Сбербанк / Банк Казани |
Примечание: Номер лицевого счета (ЛС) уникален для каждого абонента. Указывайте его обязательно в назначении платежа.
Для оперативного решения вопросов по газификации, оплате или аварийным ситуациям в Зеленодольске и районе используйте официальные каналы связи. Сохраните номер 104 в контактах телефона — это гарантия быстрой помощи при утечке газа. Для рутинных операций (показания, оплата, справки) максимально удобно пользоваться Личным кабинетом на сайте gorgaz.tatneft.ru.
Оставайтесь в безопасности и следите за исправностью газового оборудования!