Газораспределительная организация, обслуживающая город Венёв и Венёвский район Тульской области, является структурным подразделением АО «Газпром газораспределение Тула» (ранее известной как Тулоблгаз / Горгаз)․ Ниже представлена подробная справочная информация для посещения клиентского сервиса, оформления документов и решения вопросов по газификации и техническому обслуживанию․
Адрес клиентского сервиса (Кассы / Приёмная)
Офис, принимающий абонентов в городе Венёв, обычно расположен по адресу:
Город Венёв, улица , дом
(Точный адрес структурного подразделения уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как адреса могут меняться при реорганизации офисов)․
График работы на 2024–2025 год
Режим работы клиентских центров «Газпром газораспределение Тула» в районных центрах (включая Венёв) стандартизирован, но может иметь локальные особенности․ Типичный график выглядит следующим образом:
| День недели | Часы приема абонентов | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | с 08:00 до 17:00 | Перерыв на обед обычно от 13:00 до 14:00 (прием без перерыва в некоторых офисах, уточняйте) |
| Пятница | с 08:00 до 16:00 (или 15:45) | |
| Суббота | Выходной | В отдельных филиалах работает последняя суббота месяца (08:00–14:00), для Венёва уточните актуальность |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График работы кассы может отличаться от графика приема специалистов по техническим вопросам (подключение, ТУ, проектирование)․ Рекомендуется заранее записаться на прием через Единый колл-центр или личный кабинет․
Контактные телефоны
- Единый колл-центр АО «Газпром газораспределение Тула» (бесплатно по России): 8-800—
- Телефон отделения в г․ Венёв (справочный / диспетчерская): +7 (487)—*
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточно: 104 (с мобильного) или +7 (487*)—*
Номера частично скрыты (*) в целях безопасности․ Актуальные номера всегда доступны на сайте tula․gazpromgazoras․ru в разделе «Контакты» → «Структурные подразделения»․
Какие вопросы решаются в офисе Венёва?
- Оформление технических условий (ТУ) на газификацию участка или дома․
- Подача показаний счетчиков (если нет доступа к ЛК/приложению) и перерасчет начислений․
- Оплата долгов через кассу офиса (без комиссии)․
- Заявки на замену/проверку счетчиков газа․
- Разрешение спорных вопросов по начислениям, актам осмотра и т․д․
Онлайн-сервисы (альтернатива визиту в офис)
Большинство операций можно выполнить удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди:
- Личный кабинет абонента на сайте tula․gazpromgazoras․ru (подача показаний, история начислений, оплата картой, заказ справок)․
- Мобильное приложение «Газпром газораспределение» (iOS / Android)․
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp (быстрая подача показаний по номеру ЛС)․
- Единый колл-центр 8-800-*— (автоинформатор для подачи показаний 24/7)․
Аварийная служба: когда звонить срочно
Если вы почувствовали запах газа, услышали свист потока или обнаружили повреждение трубопровода:
- Немедленно покиньте помещение/зону опасности․
- Не используйте открытый огонь, выключатели, телефоны внутри загазованного помещения․
- Сообщите по телефону 104 (единый номер АДС) или 112 (Единая служба спасения)․
- Диспетчеру назовите: адрес (город Венёв, улица , дом , квартира *), характер происшествия, ФИО и телефон для связи․
Аварийная бригада выезжает бесплатно и круглосуточно․
График планового технического обслуживания (ТО) ВДГО/ВКГО
Согласно правилам (Постановление № 410), техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования проводится раз в год․
- График обходов по домам Венёва публикуется на сайте филиала и на информационных стендах в подъездах․
- Оповещение жителей производится за не позднее 10 дней (объявления в подъездах, СМС, уведомления в ЛК)․
- В день обхода необходимо обеспечить доступ к газовому оборудованию (плита, колонка, котел, счетчик)․
- Работы выполняет организация, с которой заключен договор на ТО (обычно это филиал «Газпром газораспределение Тула» или уполномоченная подрядчиковая организация)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Прием без предварительной записи возможен в часы работы окна «живой очереди», но время ожидания может достигать 1–2 часов․ Настоятельно рекомендуется записаться заранее через колл-центр или виджет на сайте (выбор удобного временного слота)․
Какие документы взять с собой?
- Паспорт собственника (или доверенности нотариальной формы)․
- Документы на недвижимость (свидетельство, выписка ЕГРН, договор аренды)․
- Лицевой счет (номер ЛС) — указан в квитанции или ЛК․
- Для ТУ: ситуационный план, копия паспорта, заявление (бланк на сайте/в офисе)․
Как узнать задолженность, не приходя в офис?
Введите номер лицевого счета в разделе «Проверить задолженность» на главной странице сайта tula․gazpromgazoras․ru (без авторизации) или зайдите в Личный кабинет․
Реквизиты для оплаты газа (Венёвский район)
При оплате через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Госуслуги или терминал выбирайте получателя:
Получатель: АО «Газпром газораспределение Тула» ИНН/КПП: * / * Расчетный счет: БИК / Корсчет: * / * Банк: ПАО СБЕРБАНК (или казначейский орган)
Используйте в назначении платежа: «Оплата газа по ЛС № * за ММ․ГГГГ, ФИО, адрес»․
Краткая шпаргалка для жителя Венёва
- Телефон АДС (аварии): 104 (круглосуточно, бесплатно)․
- Горячая линия: 8-800— (Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–17:00)․
- Офис Венёв: ул․ , д․ * (Пн-Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, обед 13:00–14:00)․
- Сайт / ЛК: tula․gazpromgazoras․ru․
- Подача показаний: 23–26 числа каждого месяца (ЛК, приложение, бот, 8-800)․
Данная статья носит справочный характер․ Графики работы, адреса и телефоны структурных подразделений могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Тула» или по телефону единого колл-центра․