ПАО «Тулагоргаз» — это основной газораспределительный оператор в Туле и Тульской области, обеспечивающий надежное снабжение природным газом бытовых потребителей, бюджетных организаций и промышленных предприятий. В статье собрана актуальная информация о способах связи с компанией, функционале официального портала и порядке действий в экстренных ситуациях.

Официальный сайт и личный кабинет

Главный информационный ресурс компании доступен по адресу: tulagorgaz.ru (маскировка ссылки в целях безопасности: *). На портале реализован удобный Личный кабинет абонента, через который можно решать большинство вопросов без визита в офис.

Основные функции Личного кабинета:

• Передача показаний счетчика (до числа каждого месяца).
• Просмотр истории начислений и оплат за последние ** лет.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Оформление заявок на подключение, переустановку или пломбировку счетчиков.
• Связь с техподдержкой через тикет-систему.

Для входа используется номер лицевого счета (**) и пароль, который можно восстановить через SMS или email, указанные в профиле.

Телефоны диспетчерской службы и горячей линии

Для оперативной связи с диспетчером существует несколько номеров. Внимание: ниже приведены номера в формате с частичной маскировкой для защиты от спама.

Единый диспетчерский телефон (круглосуточно, бесплатно для региона):

8 (4872) —* — прием аварийных сообщений, утечки газа, отсутствие давления, заказ бригад на пломбировку/проверку.

Горячая линия / Контакт-центр (рабочее время):

8-800— (федеральный номер, звонок по России бесплатный) — консультации по тарифам, долгам, подключению, техническим условиям.
Режим работы: Пн-Пт :* – *:*, Сб-Вс — выходной.

Служба подключений и технических условий (ТУ):

8 (4872) — (доб. ) — вопросы газификации участков, домов, оформления проектной документации.

Квитанции и расчеты с абонентами:

8 (4872) — — справки об отсутствии/наличии задолженности, перерасчеты, квитанции для оплаты в банке.

> Важно: При звонке в диспетчерскую обязательно назовите: адрес объекта (улица , дом , кв. ), номер лицевого счета и ФИО владельца/договорщика (Иванов И.И. -> И И.И.).

Адреса офисов приема посетителей (Тула)

Для личного обращения работают терминалы самообслуживания и окна касс. Адреса указаны частично.

1. Головной офис: г. Тула, ул. , д. (строение ). Приемная: Пн-Чт :–:, Пт :–:. Обед :–:.
2. Офис в Зареченском районе: пр. , д. .
3. Офис в Пролетарском районе: ул. , д. .
4. Офис в Центральном районе: пл. , д. .

Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика на сайте или по телефону, так как режим может меняться в праздничные периоды.

Что делать при утечке газа: Инструкция

Если вы почувствовали запах газа (запах сырой капусты/еного яйца) или услышили свист выходящего газа:

1. Не включайте и не выключайте электрические приборы, выключатели, дверные звонки, используйте открытый огонь.
2. Откройте окна и двери для проветривания (не создавайте сквозняк, если утечка сильная).
3. Закройте краны на приборах и приточный кран перед счетчиком (если доступен).
4. Покиньте помещение и предупредите соседей (постукивая в дверь, а не звонок).
5. Вызовите аварийную бригаду с безопасного расстояния (с улицы или у соседей):
   • Диспетчер «Тулагоргаз»: 8 (4872) —*
   • Единый номер МЧС: 104 или 112
6. Не возвращайтесь в помещение до прибытия газовиков и разрешения диспетчера.

Подача показаний счетчика: сроки и способы

Показания передаются с 1 по * число текущего месяца (включительно). Передача после * числа приведет к начислению по среднему/нормативу.

Способы передачи:

• Личный кабинет на сайте (самый быстрый).
• Мобильное приложение «Тулагоргаз» (App Store / Google Play / RuStore).
• Чат-бот в Telegram / VK (поиск по названию организации).
• Голосовой робот / IVR-меню по телефону 8 (4872) — (автоинформатор).
• SMS на короткий номер (формат: ЛС * ПОКАЗАНИЯ).
• В офисах приема или через терминалы оплаты.

Полезные ссылки и реквизиты (частично скрыты)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дисклеймер: В статье контактные данные (телефоны, адреса, реквизиты) частично заменены маской * в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности. Для получения точных актуальных данных обращайтесь на официальный портал tulagorgaz.ru или по номеру справочника 109 (платный).