Газоснабжение, это основа комфорта и безопасности в каждом доме. В городе Октябрьский Республики Башкортостан за бесперебойной работой газораспределительных сетей и оперативным реагированием на чрезвычайные ситуации отвечает филиал АО «Башкортостанская газораспределительная компания» (АО «БГРК»), который многие жители привыкли называть по старому наименованию — «Горгаз» или Газпром межрегиональный газ Октябрьский.
Статья подготовлена для ознакомления жителей с порядком действий при обнаружении утечки газа, контактами аварийно-диспетчерской службы (АДС) и правилами безопасной эксплуатации газового оборудования;
Единый номер аварийно-диспетчерской службы (АДС)
Самый важный номер, который должен быть записан в телефоне каждого жителя:
- 104 — единый общероссийский номер аварийной газовой службы (звонок бесплатный, работает круглосуточно, с мобильных и стационарных телефонов).
- 112 — единый номер экстренных служб (Единая система 112), операторы которой перенаправят вызов в газовую аварийку;
Внимание! Звонить в аварийку нужно только с безопасного места (с улицы, из квартиры соседей), предварительно покинув газозагрязненное помещение. Не пользуйтесь телефоном внутри задымленного или пахнущего газом помещения — искра от набора номера может стать источником воспламенения.
Контактные телефоны филиала АО «БГРК» в г. Октябрьский (справочно-информационные)
Для решения вопросов, не связанных с авариями (подключение, переустановка счетчиков, договоры, оплата, режим работы кассы), обращайтесь в офис обслуживания потребителей. Номера аварийной службы (104) для этих целей не предназначены.
| Служба / Отделение | Телефон (маскирован) | Примечание |
|---|---|---|
| Приемная руководителя филиала / Диспетчерская (рабочее время) | +7 (347) — | Уточняйте актуальные номера на сайте bashgaz.ru или в личном кабинете |
| Отдел обслуживания потребителей (личный прием, договоры) | +7 (347) — | Режим работы см. ниже |
| Горячая линия / Колл-центр АО «БГРК» (единый) | 8-800— | Бесплатно по России |
| Бухгалтерия / Касса (справки, перерасчеты) | +7 (347) — | Только в часы работы кассы |
Примечание: Конкретные внутренние номера отделов (мастерских, участков, инженеров) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Обращайтесь через единый колл-центр или на портале Госуслуги / сайте газификации.
Адрес офиса обслуживания потребителей (г. Октябрьский)
Личный прием граждан, оформление договоров газового снабжения, сдача показаний счетчиков (если не делаете это онлайн), получение справок:
Адрес: г. Октябрьский, ул. , д. (здание управления/филиала АО «БГРК»).Ориентир: рядом с * (администрация города / ТЦ / автовокзал — уточните по карте 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «АО БГРК Октябрьский»).
Режим работы офиса (типовый, уточняйте перед визитом!):
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: В летний период или в связи с эпидемиологической ситуацией режим может меняться. Рекомендуется записаться на прием заранее через портал Госуслуги или по телефону колл-центра.
Алгоритм действий при обнаружении утечки газа (пахнет газом)
Природный газ бесцветен и не имеет запаха, поэтому для безопасности ему добавляют odorant (обычно этилмеркаптан) — вещество с резким запахом «гнилой капусты» или «скунса». Если вы почувствовали этот запах:
- НЕ ПАНИКУЙТЕ. Действуйте быстро и четко.
- НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ И НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ электрические приборы, выключатели, звонки домофонов, телефоны, зажигалки, спички. Любая искра может вызвать взрыв.
- ОТКРОЙТЕ ОКНА И ДВЕРИ широко для проветривания (создайте сквозняк).
- ПЕРЕКРОЙТЕ КРАНЫ на газовом оборудовании (на плите, колонке, котле) и общий вводной кран на трубе (обычно желтый или красный рукоятка перпендикулярно трубе — закрыто).
- ПОКИНЬТЕ ПОМЕЩЕНИЕ вместе со всеми жильцами (дети, пожилые, животные).
- ВЫЗОВИТЕ АВАРИЙКУ по телефону 104 или 112 — УЖЕ С УЛИЦЫ ИЛИ ИЗ КВАРТИРЫ СОСЕДЕЙ.
- Сообщите диспетчеру: адрес (город, улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж), ФИО (можно анонимно, но ФИО ускоряет поиск в базе), что произошло (пахнет газом, шипит труба, сработал датчик), телефон для связи.
- НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕСЬ в квартиру до приезда бригады и разрешения мастера.
Состав аварийной бригады и время приезда
- На выезд направляется аварийно-спасательная бригада (АСБ) или аварийно-ремонтная бригада (АРБ).
- Бригада состоит минимум из 2-х человек (мастер/бригадир + газоник/водитель), имеющих допуск к работе на опасных производственных объектах и сертификаты.
- Наormативное время приезда в городских чертах — не более 20-30 минут с момента регистрации вызова диспетчером.
- Работы по устранению аварии (зажим утечки, перекрытие газа) производятся бесплатно для потребителя (за счет газифицирующей организации).
Плановые работы и отключение газа
Информация о плановом отключении газа (ремонт магистралей, замены участков трубопроводов, техническое обслуживание ГРП/ШРП) публикуется заранее:
- На официальном сайте АО «БГРК» (Раздел «Потребителям» -> «График отключений»).
- В местных СМИ (газета «Октябрьский рабочий», портал okt-gorod.ru, группы ВКонтакте администрации города).
- Через управляющие компании (УК/ТСЖ/ЖСК) — объявления в подъездах.
- По SMS-рассылке (если номер телефона указан в договоре/личном кабинете).
Во время планового отключения: закройте краны на приборах и вводной кран. После подачи газа откройте вводной кран плавно, проветрите помещение, проверьте тягу (для колонок/котлов) и включите приборы.
Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования: обязательное требование
Согласно Постановлению Правительства РФ № 410 и Правилам пользования газом в бытовых целях (Постановление № 1131), владельцы газового оборудования обязаны заключить договор на техническое обслуживание с лицензированной организацией.
Что входит в ТО (обычно 1 раз в год, для котлов — по инструкции производителя):
- Проверка герметичности соединений (мыльный раствор/газоанализатор).
- Проверка тяги и вентиляции (черновик в дымоходах/вентиляционных каналах).
- Чистка горелок, теплообменников, проверка автоматики безопасности (термопары, клапаны управления).
- Проверка состояния шлангов (срок службы резиновых — 5 лет, нержавейки — до 10-15 лет).
- Заполнение акта/протокола ТО с указанием пригодности/непригодности оборудования.
Последствия отсутствия договора ТО или просрочки:
- Отказ в гарантийном ремонте оборудования.
- Основание для приостановки газового снабжения (п. 86 Пост. № 1131), газ перекроют на вводе в квартиру/дом до устранения нарушения.
- Штрафы по КоАП РФ (ст. 9.23) для должностных лиц УК/ТСЖ, но для физлиц — в первую очередь риск аварии и отключение газа.
Кто может проводить ТО в г. Октябрьский:
- Филиал АО «БГРК» (свои бригады).
- Частные сервисные организации, имеющие лицензию Ростехнадзора на эксплуатацию опасных производственных объектов (газораспределительные системы) и допуск СРО. Список аккредитованных организаций есть на сайте АО «БГРК» или в УК.
Подача показаний счетчиков газа
Показания передавать ежемесячно с 20 по 25 число (даты могут уточняться, смотрите в квитанции/ЛК).
- Личный кабинет на сайте bashgaz.ru (самый удобный способ).
- Мобильное приложение «БГРК» / «Газпром межрегиональный газ».
- Портал Госуслуг (ЕРЦ/ГИС ЖКХ).
- Телефон-робот / IVR-меню по номеру колл-центра 8-800—.
- В офисе (см. адрес выше) или через УК.
Если показания не переданы — начисление производится по нормативам (значительно выше реального потребления). Пересчет возможен после предоставления фото счетчика с датой.
Газификация и подключение к сетям (новое подключение)
Если в вашем доме/участке нет газа, но есть возможность подключения:
- Подайте заявление через Единый портал газификации (epg.gazprom.ru) или Госуслуги.
- Получите Технические условия (ТУ) — бесплатно для приграничного участка до 200 м (программа «Газификация» Президента РФ).
- Заключите договор на выполнение работ по газификации.
- Смонтируйте внутреннее газовопроводование (только лицензированная орг.).
- Пройдите освидетельствование (акт формы № КС-11/14) и получите акт ввода в эксплуатацию.
- Заключите договор газового снабжения (потребления) и договор ТО.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если аварийная бригада приехала, перекрыла газ (повесила пломбу/акт), но утечка была не на моем оборудовании?
Требуйте составления акта осмотра с указанием точного места утечки. Если утечка на вводе/коллекторе (общее имущество) — ремонт за счет УК/газифицирующей организации. Если утечка внутри квартиры (после вводного крана) — ремонт за счет собственника. После устранения причины вызывайте бригаду повторно (телефон 104 или диспетчерская) для снятия пломбы и ввода газа.
Могу ли я сам закрутить гайку на трубе, если пахнет газ?
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ. Любые работы на газовом оборудовании и трубопроводах (кроме закрытия ручных кранов) допускаются только специалистам с допуском (наемным работникам газовой службы или лицензированных сервисных организаций). Самостоятельная «починка» — уголовная ответственность при последствиях и отказ в страховке.
Приехал человек в форме «Горгаза», требует денег за проверку/пломбу/фильтр. Это законно?
- Плановый осмотр (ТО) — ПЛАТНЫЙ (по договору ТО, оплата по квитанции/ЛК, НЕ НА РУКИ мастеру).
- Аварийный вызов (утечка), БЕСПЛАТНЫЙ.
- Пломбировка счетчика/вводного крана при вводе в эксплуатацию или после аварии, БЕСПЛАТНАЯ (материалы за счет газифицирующей орг.).
- Установка фильтров, замены шлангов, чистка колонок, ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (только по вашему желанию, по договору/акту, оплата безналичным расчетом).
Всегда просите удостоверение сотрудника АО «БГРК» (пластиковое фото, номер, QR-код) и сверяйте с данными на сайте или по телефону 104. Не впускайте посторонних без документов.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт АО «Башкортостанская ГРК»: bashgaz.ru (Личный кабинет, график отключений, тарифы, реквизиты, карта офисов).
- Единый портал газификации: epg.gazprom.ru (заявка на подключение, этапы, карта газификации).
- Госуслуги (Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»): передача показаний, оплата, заявки на ТО, жалобы.
- Сайт администрации г. Октябрьский: okt-gorod.ru (новости КХХ, плановые отключения).
Краткая шпаргалка для холодильника / входной двери
Офис: ул. , д.
Горячая линия: 8-800—
Статья носит информационный характер. Актуальные телефоны, адреса, тарифы и графики работ всегда подтверждайте на официальных ресурсах АО «БГРК» (bashgaz.ru) или по телефону единого колл-центра. Берегите себя и своих близких, соблюдайте правила газобезопасности!