В статье собрана актуальная информация об организации‚ отвечающей за газоснабжение в городе Нурлат и Нурлатском районе Республики Татарстан. Официальное название предприятия — ЭПУ «Нурлатгаз» (эксплуатационное производственное управление)‚ входящее в состав ООО «Газпром трансгаз Казань». В быту и на картах организацию часто называют просто «Горгаз».

Общая информация об ЭПУ «Нурлатгаз»

Предприятие является основным оператором газораспределительной сети в регионе. В его зону ответственности входит эксплуатация систем газоснабжения‚ капитальный и текущий ремонт газопроводов‚ а также транспортировка и поставка природного газа потребителям.

Ключевые показатели деятельности (по данным открытых источников):

• Число обслуживаемых абонентов: более 22‚2 тыс. (из них около 14‚2 тыс., в г. Нурлат‚ 8‚1 тыс. — в сельской местности).
• Протяженность газопроводов: общая длина — 1172‚9 км (в т.ч. межпоселковые, 327‚7 км).
• ГРП‚ ШРП и ГРУ на балансе: 187 установок (большинство — в сельской зоне).
• Руководитель: Галяутдинов А.М. (Начальник ЭПУ).

Адрес и контактные данные

Офис управления и абонентский отдел находятся по одному адресу в центре города.

Телефоны справочно-информационной службы и структурных подразделений

Все номера имеют код города 84345 (код Республики Татарстан для Нурлатского района). При звонке с мобильного телефона набирайте: +7 (84345) XXX-XX-XX или 8 (84345) XXX-XX-XX.

Электронная почта: nurlatgaz@tattg.gazprom.ru

Официальный сайт филиала: kazan-tr.gazprom.ru (раздел «ЭПУ Нурлатгаз»)

Режим работы абонентского отдела

Прием личных обращений граждан осуществляется в рабочие дни. Важно: график может меняться‚ рекомендуется звонить по телефону абонентского отдела (+7 (84345) —14-) для подтверждения времени приема и необходимости предварительной записи через электронную очередь (если внедрена).

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: обычно 12:00 – 13:00 (офицеры не принимают посетителей)
• Суббота: 08:00 – 13:00 (по части источников‚ в остальное время, выходной)
• Воскресенье: Выходной

Совет: По отзывам посетителей (Яндекс.Карты‚ 2023–2024 гг.)‚ в абонентском отделе может наблюдаться очередь в часы пик (утро‚ предобеденное время). Персонал характеризуется как доброжелательный‚ но скорость обслуживания зависит от загруженности. При возможности используйте дистанционные сервисы (личный кабинет на сайте Газпрома‚ Госуслуги‚ почту).

Основные услуги абонентского отдела

В абонентском отделе ЭПУ «Нурлатгаз» можно решить следующие вопросы:

1. Переоформление договоров при смене собственника/нанимателя жилья (покупка/продажа‚ наследование‚ аренда).
2. Прием показаний счетчиков (хотя основной прием — через ЛК/приложение/Госуслуги/IVR-робота).
3. Расчет платежей‚ перерасчеты‚ предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности.
4. Оформление технических условий (ТУ) на технологическое присоединение к газораспределительной сети (новый подключение‚ увеличение мощности).
5. Консультации по тарифам‚ льготам и субсидиям на оплату газа.
6. Прием заявок на плановые работы (проверка герметичности‚ замену счетчиков‚ ремонт ВГУ).

Аварийная служба: когда и куда звонить

При обнаружении запаха газа‚ подозрении на утечу‚ повреждении газопровода или неисправности газового оборудования:

Правила действий при запахе газа:

1. Не включайте и не выключайте электрические приборы‚ свет‚ не пользуйтесь открытым огнем‚ не курите.
2. Откройте окна и двери для проветривания.
3. Закройте кран на трубе перед прибором и общий краник на вводе в квартиру/дом.
4. Покиньте помещение и позвоните в аварийную службу с безопасного места (с улицы или у соседей).
5. Не возвращайтесь в помещение до приезда аварийной бригады.

Дистанционное взаимодействие (без визита в офис)

Для экономии времени большинство вопросов можно решить онлайн:

• Личный кабинет абонента на сайте gazprom.ru (раздел «Бытовым потребителям» → «Личный кабинет»), передача показаний‚ история начислений‚ оплата картой‚ скачивание квитанций.
• Мобильное приложение «Газпром» (App Store / Google Play / RuStore).
• Портал Госуслуг (ЕРИП) — оплата квитанций‚ передача показаний‚ оформление субсидий.
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram‚ WhatsApp‚ Viber) — быстрая передача показаний по номеру ЛС;
• Электронная почта: nurlatgaz@tattg.gazprom.ru — для официальных обращений‚ сканов документов‚ претензий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет (ЛС)?

Номер ЛС указан в квитанции на оплату газа‚ в договоре газового снабжения или в личном кабинете на сайте/приложении. Также его можно узнать по телефону абонентского отдела‚ назвав ФИО и адрес.

Куда звонить‚ если пришла квитанция с ошибкой/завышенной суммой?

Свяжитесь с абонентским отделом по телефону +7 (84345) —14- или напишите на почту nurlatgaz@tattg.gazprom.ru‚ приложив фото квитанции и показаний счетчика. Оформите письменную претензию (можно через ЛК или почту) для запуска процедуры перерасчета.

Нужно ли приезжать в офис для передачи показаний?

Нет. Показания передаются дистанционно: через ЛК‚ приложение‚ Госуслуги‚ чат-боты‚ по телефону автоинформирования (IVR) или СМС. Дедлайн — обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции или ЛК).

Как оформить газ на новостройку или в частный дом?

Необходимо подать заявку на технологическое присоединение. Это делается через Личный кабинет на сайте Газпрома (раздел «Техприсоединение») или лично в абонентском отделе. После получения Технических условий (ТУ) проводится проект‚ монтаж‚ пусконаладка и заключение договора.

Каков график работы в праздничные дни?

В выходные и государственные праздники (по производственному календарю РФ) абонентский отдел не работает. Аварийная служба работает круглосуточно‚ без выходных.

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта ООО «Газпром трансгаз Казань» (kazan-tr.gazprom.ru)‚ портала администрации Нурлатского района (nurlat-tat.ru)‚ сервиса Яндекс.Карты и справочников городских служб. Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону приемной или абонентского отдела.