ООО «Горгаз» (часто ассоциируемое с филиалами ПАО «Татгаз» или региональными газораспределительными организациями) является ключевым оператором по газификации и обслуживанию газовых сетей в городе Нижнекамск и Нижнекамском муниципальном районе Республики Татарстан․ В данной статье собраны актуальные сведения о контактах, порядке вызова мастеров на техническое обслуживание (ТО), а также ответы на частые вопросы потребителей․

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с организацией используются следующие номера․ Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние добавочные номера, личные мобильные) скрыты маской ․

• Единая диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба) — круглосуточно: +7 (8555) ‑‑ (принимает сообщения об утечках газа, отсутствии тяги, авариях на сетях)․
• Приемная / Справочное бюро (рабочее время): +7 (8555) ‑‑* (режим работы обычно: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, сб-вс выходной)․
• Горячая линия по вопросам газификации и подключения: 8‑800‑‑‑* (бесплатно по России)․
• Отдел технического обслуживания и ремонта (ТОиР): +7 (8555) ‑‑ (заказ планового ТО газового оборудования, заключение договоров)․
• Кассовые отделения (оплата услуг, квитанции): адреса и телефоны конкретных окон, (уточняйте на сайте или в справочном бюро)․

Адреса офисов и кассовых зон

Головной офис и основные структурные подразделения находятся по следующим адресам (нумерация домов и названия офисов частично обобщены):

1. Головное управление / Приемная директора: г․ Нижнекамск, ул․ , д․ (офис *)․
2. Кассовый зал №1 (центральный): г․ Нижнекамск, пр․ , д․ (ТЦ/Административное здание)․
3. Кассовый зал №2 (районный): г․ Нижнекамск, мкр․ , д․ ․
4. Складское хозяйство / Автопарк / Производственная база: г․ Нижнекамск, ул․ , д․ ․

Рекомендуется перед визитом уточнять актуальный график работы конкретного отделения по телефону справочного бюро, так как он может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией․

Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования: порядок и правила

Законодательная база

Согласно Постановлению Правительства РФ № 410 и Правилам пользования газом в бытовых нуждах (Постановление № 1498), техническое обслуживание внутридомовых газовых сетей и газового оборудования проводится обязательно не реже одного раза в год (для отдельных видов оборудования, чаще, согласно паспорту изделия)․

Кто имеет право проводить ТО?

Исключительно специализированные организации, имеющие допуск СРО (саморегулируемой организации) и лицензию на выполнение работ по техническому обслуживанию газопотребляющего оборудования․ В Нижнекамске основным таким оператором является ООО «Горгаз» (или филиал ПАО «Татгаз» — «Нижнекамскгаз»), а также аккредитованные подрядчики․

Как вызвать мастера на плановое ТО?

• По телефону: позвоните в Отдел ТОиР: +7 (8555) ‑‑*․
• Через личный кабинет на сайте: официальный портал организации (обычно tatgaz․ru или региональный поддомен) раздел «Заказ услуг»․
• Лично: в кассовом зале / приемной по адресу: г․ Нижнекамск, ул․ , д․ ․
• Мобильное приложение: если доступно (например, «Мой Газ» или приложение оператора)․

Что входит в стандартный перечень работ при ТО?

1. Осмотр состояния газопроводов, кранов, шлангов (срок службы резиновых шлангов — не более 5 лет, стальных/арматурированных, до 10 лет)․
2. Проверка герметичности соединений мыльным раствором или газоанализатором․
3. Проверка тяги и вентиляции (наличие тяги в дымоходах/вентиляционных каналах) — обязательный пункт, без акта о проверке тяги мастер не подпишет акт ТО․
4. Чистка и настройка горелок (плита, колонка, котел), проверка работы автоматики безопасности (термопары, тягодатчики, клапаны управления)․
5. Проверка состояния вентиляционных заборников (решеток) в окнах/стенах․
6. Заполнение Акта технического осмотра (в 2-х экземплярах: один у абонента, второй у газовика)․

Стоимость услуг

Тарифы на техническое обслуживание устанавливаются организацией на основании себестоимости и утверждены в установленном порядке․ Ориентировочные цены (без НДС для физлиц):

• Газовая плита (панель + духовка): руб․
• Газовый нагреватель мгновенного действия (колонка): руб․
• Напольный газовой котел (до 50 кВт): руб․
• Настенный двухконтурный котел: руб․
• Выезд мастера (диагностика без ТО): * руб․

Точную стоимость для вашего набора оборудования уточняйте у диспетчера при заказе․

Договор на техническое обслуживание: нужен ли он?

С 2021 года (ФЗ-290) потребители газа обязаны заключить договор на техническое обслуживание с газораспределительной организацией или уполномоченным лицом․ Без договора:

• Может быть приостановлена подача газа (п․ 86 Постановления № 1498)․
• Страховые компании могут отказать в выплате при ЧП, связанных с газом․
• Газовики имеют право не проводить плановый осмотр․

Договор заключается бессрочно․ Оплачиваются только фактические вызовы мастера (плановый выезд 1 раз в год + не плановые по заявке)․ Заключить договор можно в офисе по адресу: г․ Нижнекамск, ул․ , д․ или через сайт/почту (скан паспорта, права собственности/договор аренды, паспорт приборов)․

Частые вопросы (FAQ)

Что делать, если мастер не пришел в оговоренное время?

Позвоните в диспетчерскую +7 (8555) ‑‑ и зафиксируйте жалобу․ Уточните номер заявки (обычно звучит как № )․ Можно написать претензию в приемную директора (ул․ , д․ ) или через форму обратной связи на сайте․

Могу ли я вызвать частную компанию для ТО?

Да, но только если у нее есть допуск СРО и лицензия, и она заключила договор с вами․ Однако проверку тяги вентиляции и дымоходов (акту проверки тяги) по закону может провести только организация, эксплуатирующая вентиляционные каналы (обычно УК/ТСЖ/ЖСК) вместе с газовиком․ Акт ТО от частника без акта проверки тяги от УК недействителен для газораспределительной организации․

Как оплатить ТО?

• В кассе ООО «Горгаз» (адреса см․ выше)․
• Через терминалы оплаты / банкоматы (раздел «ЖКХ / Газ / Техобслуживание»)․
• В приложении Сбербанк Онлайн / Тинькофф / Госуслуги (поиск по ИНН организации: *)․
• По QR-коду в акте выполненных работ․

Сроки реакции на аварийную заявку

Бригада аварийно-диспетчерской службы (АДС) обязана приехать на место в течение 30 минут в черте города и 1 часа в пригородной зоне с момента регистрации вызова диспетчером (телефон 104 / 04 или +7 (8555) ‑‑)․

Полезные ссылки и реквизиты (справочно)

• Официальный сайт: www․tatgaz․ru (раздел «Филиалы» -> «Нижнекамск») или региональный портал․
• Электронная почта приемной: @tatgaz․ru (или аналогичный домен)․
• ИНН / КПП: * / ․
• ОГРН: ․
• Р/счет для оплаты: * (КБ «Казань» / Сбербанк / Альфа-Банк — уточняйте в квитанции/договоре)․

Краткая шпаргалка для жителя Нижнекамска

Данная информация носит справочный характер․ Номера телефонов, адреса, тарифы и реквизиты могут изменяться․ Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте ПАО «Татгаз» / ООО «Горгаз» или по телефону справочного бюро перед визитом или звонком․