ООО «Газпром газораспределение Волгоград» (исторически известное как «Горгаз») является основным газораспределительным предприятием региона. Центральный офис и главный клиентский центр находятся по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 38. В данной статье собрана актуальная информация о часах работы, контактах, предоставляемых услугах и особенностях обращения на текущую дату ().

Адрес и контактные данные (Центральный офис)

• Юридический и фактический адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 38
• Телефон справочно-информационной службы / горячая линия: (Единый федеральный номер: ###-###-####)
• Телефон приема заявок (Центральный офис):
• Аварийная газовая служба (круглосуточно): 04 (с фиксированного) или 104 (с мобильного)
• Официальный сайт: 34gaz.ru
• Личный кабинет абонента: доступен через официальный портал (требуется регистрация/авторизация через Госуслуги или восстановление пароля)

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, отдельные внутренние номера добавочной связи и прямые телефоны конкретных кабинетов в данной статье частично скрыты под маской *. Для связи с нужным отделом используйте единый справочный номер или форму обратной связи на сайте.

Режим работы Центрального офиса (ул. Коммунистическая, 38)

График приема посетителей в центральном офисе отличается от графика работы районных РЭУ (районных эксплуатационных управлений). Обратите внимание на расширенные часы в среду и работу в определенные субботы.

Будни:

• Понедельник, Вторник, Четверг: 08:30 – 17:30
• Среда: 08:30 – 20:00 (продленный день)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (сокращенный день)

Суббота (Ежемесячно):

• Каждая 3-я суббота месяца: 08:30 – 17:30
• Перерыв на смену/обед: 12:30 – 13:18 (в этот период прием временно прекращается)

Воскресенье:

• Выходной день

Примечание: График может корректироваться в преддверии праздников. Рекомендуется уточнять информацию на сайте 34gaz.ru или по телефону горячей линии за день до визита.

Структура клиентского сервиса в Волгограде

Для удобства абонентов город разделен на зоны обслуживания. Центральный офис на Коммунистической, 38 координирует работу всех подразделений, но прием личных обращений по районовым вопросам часто ведется в местных РЭУ.

Районные эксплуатационные управления (РЭУ) г. Волгограда:

1. РЭУ-1 (Ворошиловский, Советский р-ны): ул. Чигиринская, | Тел.:
2. РЭУ-2 (Центральный, Дзержинский р-ны): ул. Лесогорская, | Тел.:
3. РЭУ-3 (Тракторозаводской, Краснооктябрьский р-ны): ул. Поддубного, | Тел.:
4. РЭУ-4 (Кировский, Красноармейский р-ны): ул. Травяная, | Тел.:

График работы РЭУ (общий для районов):
Пн, Вт, Чт: 09:30–17:30 | Ср: 09:30–20:00 | Пт: 09:30–16:30 | Сб, Вс: выходной.

Клиентский центр Светлоярского района:

• р.п. Светлый Яр, ул. Советская, | Тел.:
• График: Пн, Вт, Чт, Пт: 08:00–17:00 | Ср: 08:00–20:00 | Сб, Вс: выходной.

Основные услуги, предоставляемые в клиентском центре

В офисе на ул. Коммунистической, 38 (и в районных РЭУ) можно оформить следующие услуги:

• Передача показаний счетчиков (также доступно в ЛК, приложении, по телефону).
• Оформление переустановки/проверки/замены приборов учета (газовых счетчиков).
• Техприсоединение к газораспределительным сетям (проектирование, строительство вводов).
• Обслуживание внутреннего газового оборудования (договоры на ТО, вызов мастеров).
• Расчеты и перерасчеты платежей, предоставление справок об отсутствии/наличии долгов.
• Получение справок о негазифицированности дома, технических условиях (ТУ) и др.
• Консультации по тарифам, льготам и субсидиям.

Аварийная служба и экстренные случаи

При обнаружении запаха газа, подозрении на утечку или аварии на газопроводе не ждите открытия офиса. Звоните сразу:

• 04 — с городского (стационарного) телефона.
• 104 — с мобильного телефона (любого оператора).
• ###-###-#### — единый бесплатный федеральный номер аварийной службы (работает 24/7).

Правила действий при запахе газа:

1. Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
2. Закройте краны на газовом оборудовании и вводной клапан в квартире/доме.
3. Не используйте открытый огонь, не включайте/выключайте электрические выключатели, не пользуйтесь телефоном внутри загазованного помещения.
4. Покиньте помещение и позвоните в аварийную службу с безопасного места.
5. Предупредите соседей (стуча в двери, не звоняя в домофон/электрический звонок).

Личный кабинет и удаленные сервисы

Для экономии времени рекомендуется использовать цифровые каналы обслуживания. На портале 34gaz.ru доступен Личный кабинет абонента.

Возможности Личного кабинета:

• Передача показаний счетчика (ежемесячно с 23 по 26 число).
• Просмотр истории начислений, оплат и задолженности.
• Получение электронных квитанций (УПД/Акты) для оплаты через банк/СБП.
• Подача заявок на техприсоединение, замену счетчика, перепломбировку.
• Оформление договора на техническое обслуживание ВГО (внутреннее газовое оборудование).
• Заказ справок и выписок.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю (с возможностью восстановления доступа по email/телефону, указанным в договоре).

Отзывы и репутация (обобщение по открытым источникам)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и профильных ресурсах на показывает смешанную картину:

• Позитивные моменты: Выделяется профессионализм отдельных специалистов (проектный отдел, операторы окон приема), возможность решить сложные технические вопросы в центральном офисе, работа в продленную среду и третью субботу.
• Негативные моменты: Очереди в часы пик (утро, среда, суббота), сложность дозвона по телефонам справочной службы, случаи длительного оформления справок (например, о негазифицированности), необходимость многократных визитов из-за неполного пакета документов.
• Совет: Перед визитом обязательно уточняйте список необходимых документов на сайте или по телефону *. Используйте предварительную запись через «Госуслуги» или виджет на сайте (если доступен для выбранного отделения), чтобы минимизировать время ожидания.

Как добраться до офиса (ул. Коммунистическая, 38)

Офис расположен в Центральном районе Волгограда, в исторической части города.

• Ориентир: Близость к проспекту Ленина, площади Павших Борцов, Дворцу культуры «Октябрь».
• Общественный транспорт: Остановка «Ул. Коммунистическая» или «Площадь Павших Борцов».
  • Автобусы: (маршруты проходящие по пр. Ленину и ул. Коммунистической).
  • Троллейбусы: .
  • Маршрутки: *.
• На автомобиле: Парковка у здания ограничена (дворовая территория, оплачиваемая парковка по пр. Ленину). Рекомендуется пользоваться общественным транспортом или такси.
• Доступность: По данным карт (2ГИС), вход в здание оборудован пандусом для маломобильных групп граждан (полный доступ).

Чек-лист перед визитом в офис на Коммунистической, 38

1. ✅ Проверьте график: Сегодня не третья суббота? Не праздник? Не уборка/санитарный день?
2. ✅ Соберите документы: Паспорт, договор газоснабжения/газораспределения, свидетельство на счетчик (при замене/проверке), доверенность (если действуете от имени собственника).
3. ✅ Уточните кабинет: В холле стоит информационная стойка/табло. Разные услуги часто обслуживаются в разных окнах/кабинетах (касса, договорной отдел, техприсоединение, мастерская счетчиков).
4. ✅ Возьмите талон: В зоне приема посетителей установлены терминалы электронной очереди. Выберите нужную услугу.
5. ✅ Альтернатива: Многие вопросы (показания, квитанции, типичные справки) решаются в Личном кабинете за 5 минут без выхода из дома.

Информация актуальна на 09 апреля 2026 г. Данные основаны на открытых источниках официального сайта ООО «Газпром газораспределение Волгоград» (34gaz.ru), справочниках 2ГИС и Яндекс.Карты. Перед визитом рекомендуется верифицировать часы работы по телефону горячей линии ###-###-#### или в разделе «Клиентские центры» на официальном сайте.