При обращении в газовую службу Рязани важно понимать, что в регионе работают две ключевые организации с разными функциями: АО «Рязаньгоргаз» (распределительная сетовая организация, часто называемая просто «Горгаз») и ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» (гарантирующий поставщик). Ниже представлена актуальная контактная информация по обеим структурам на .
АО «Рязаньгоргаз» — распределительная сетовая организация
Отвечает за техническое состояние газораспределительных сетей, подключение к сетям, аварийную службу и техническое обслуживание оборудования.
Основные контакты
- Юридический и фактический адрес головного офиса: 390005, г. Рязань, ул. , д. (по данным официального сайта: ул. Семашко, д. 18).
- Телефон доверительной линии / приемной: в открытых источниках указаны как «Телефон, факс: **», точные номера уточняйте на сайте.
- Аварийная газовая служба (круглосуточно): 104 (с мобильных — 112 или уточняйте единый номер АО «Рязаньгоргаз» на сайте).
- Официальный сайт: gorgaz.ryazan.ru
- Личный кабинет абонента: lk.gorgaz.ryazan.ru
Единый центр предоставления услуг (АО «Рязаньгоргаз»)
Для личного обращения по вопросам заключения договоров, технических условий, перепланировок:
- Адрес: г. Рязань, ул. *, д. (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
- Режим работы: обычно Пн-Пт с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед), касса до 16:30. Суббота — по графику (часто каждая третья рабочая).
ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», гарантирующий поставщик
Отвечает за коммерческий учет, выставление счетов за газ, смену владельцев договоров, пересчеты и работу с приборами учета. Именно сюда чаще всего обращаються за «горячей линией» по оплате и договорам.
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Основной номер для звонков из Рязани и области:
- Местный номер: —* (в формате 290-029).
- Федеральный бесплатный номер (8-800): 8-800—** (в формате ###-###-####).
Важно: По данным отзывов потребителей, дозвониться по этим линиям бывает сложно из-за высокой нагрузки. Рекомендуется использовать личный кабинет на сайте или приложение «Газпром межрегионгаз».
Единый центр предоставления услуг (г. Рязань)
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. , д. /* (по данным сайта: ул. Сенная, 2/16).
Обслуживает: г. Рязань, Рязанский район (за исключением с; Шевцово).
Режим работы офиса и кассы (актуален на 2026 год)
| День недели | Режим работы офиса | Режим работы кассы |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 (без перерыва) | 08:00 – 16:30 (без перерыва) |
| Вторник | 08:00 – 17:00 (без перерыва) | 08:00 – 16:30 (без перерыва) |
| Среда | 08:00 – 20:00 (без перерыва) удлиненный день | 08:00 – 16:30 (без перерыва) |
| Четверг | 08:00 – 17:00 (без перерыва) | 08:00 – 16:30 (без перерыва) |
| Пятница | 08:00 – 15:45 (без перерыва) | 08:00 – 15:15 (без перерыва) |
| Суббота | Каждая 3-я суббота месяца: 08:00 – 17:00 | 08:00 – 16:30 (перерыв 12:00 – 12:45) |
| Воскресенье | Выходной | |
Абонентская группа г. Рыбное (филиал Уч. №3)
- Адрес: 391110, Рязанская обл., Рыбновский р-н, г. Рыбное, ул. *, д. а (ул. Ленинская, д. 1а).
- Телефоны: те же, что и для Единого центра (—**, 8-800—*).
- Режим работы: Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45), Пт до 15:45. Суббота — каждая третья, 08:00–17:00.
Частые проблемы и отзывы потребителей (анализ Яндекс.Карт и форумов)
Изучение отзывов за последний период выявляет повторяющиеся темы, с которыми сталкиваются абоненты:
Сложность дозвона до горячей линии
«Не дозвониться от слова СОВСЕМ! Если дозваниваешься по тлф. горячей линии там дают номер, по которому не дозвониться. Сайт не открывается. Потратила целый рабочий день;..»
Совет: Используйте Личный кабинет на сайте ryazanregiongaz.ru или мобильное приложение для подачи показаний, получения квитанций и оформления заявок — это быстрее, чем ждать ответа оператора.
Бюрократия при смене фамилии/переоформлении договора
«Единственное, что услышала — нужно ехать в центральный офис и там менять фамилию в договоре… Банки не приглашают для смены фамилии, а все через госуслуги делают, а тут прям махровый бюрократический аппарат!»
Реальность: Для смены ФИО в договоре поставки газа действительно часто требуется личное присутствие или нотариально заверенная доверенность/заявление, так как это финансово-правовой документ. Уточняйте возможность удаленного оформления через Госуслуги или МФЦ на момент обращения.
Положительный опыт работы аварийных бригад и мастеров
«Позвонила заранее по телефону в смс… Ровно в 9 утра специалист был у меня. Хорошо, что появились отзывчивые специалисты… Оставайтесь такими!»
Аварийная служба (104/112) и плановые проверки мастеров АО «Рязаньгоргаз» получают в основном высокие оценки за пунктуальность и профессионализм.
Практический чек-лист: куда звонить и куда ехать
- Запах газа / авария / утечка: Звоните 104 (городской) или 112 (Единый номер экстренных служб, работает с мобильных). Выезд бесплатный, круглосуточно.
- Подача показаний счетчика / получение квитанции / долг / пересчет: ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» — тел. 8-800—* или Личный кабинет на ryazanregiongaz.ru.
- Подключение к газу / технические условия / проект / перепланировка / проверка вентиляции: АО «Рязаньгоргаз», сайт gorgaz.ryazan.ru, раздел «Подключение» или Единый центр услуг (ул. *, д. ).
- Смена владельца договора / смена ФИО / расторжение договора: ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» — Единый центр (ул. , д. /*), лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение.
- Техническое обслуживание газового оборудования (колонок, котлов): Договор заключается с АО «Рязаньгоргаз» или сертифицированными подрядчиками. Номера в квитанции или на сайте gorgaz.ryazan.ru.
Советы по экономии времени
- Запись на прием онлайн: На сайте ryazanregiongaz.ru часто работает виджет электронной очереди. Запишитесь заранее, чтобы не стоять в живой очереди 2-3 часа.
- Мобильное приложение: «Газпром межрегионгаз» (App Store / Google Play / RuStore) позволяет передать показания за 30 секунд, посмотреть историю начислений и оплат.
- Госуслуги: Услуга «Предоставление информации о задолженности за газ» и «Передача показаний ПУ» интегрирована в ЕПГУ.
- Подготовка документов: При визите в офис обязательно возьмите: Паспорт (оригинал), Договор (если есть), Свидетельство о праве собственности / Договор аренды / Соц. наем, Свидетельство о смене фамилии (если применимо). Ксерокопии лучше сделать заранее — в офисе копировальная техника может быть занята или платной.
Резюме
Для решения вопросов по газификации в Рязани в 2026 году:
- Авария: 104 / 112 (АО «Рязаньгоргаз»).
- Счета, оплата, договоры поставки: 8-800—* (ООО «Газпром межрегионгаз Рязань»), офис: ул. , д. /.
- Подключение, сети, ТО оборудования: Сайт gorgaz.ryazan.ru, офис: ул. , д. .
Информация актуальна на дату публикации . Графики работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальных сайтах gorgaz.ryazan.ru и ryazanregiongaz.ru.