Государственное унитарное предприятие «Донецкгоргаз» (часто обозначаемое просто как «Горгаз») является основным газораспределительным оператором в Донецке. Для жителей Кировского района важно знать актуальные контакты, порядок обращения за услугами и правила безопасности. В данной статье собрана подробная информация, актуальная на .

Контактные телефоны и адреса (Кировский район)

В связи с политикой конфиденциальности и защитой персональных данных, конкретные номера внутренних линий, личные телефона ответственных лиц и точные адреса участков учета замаскированы. Ниже приведены официальные каналы связи.

Единая справочно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

• Горячая линия / Аварийная служба: (единый номер для приема сообщений об утечках газа и авариях)
• Справочный бюро (режим работы: пн-пт с :* до *:, сб-вс выходной):

Отделение обслуживания потребителей (Кировский район)

Для личного обращения (переоформление договоров, оплата долгов, установка счетчиков, техническое обслуживание) необходимо обращаться в кассу/приемную по адресу:

• Адрес: г. Донецк, Кировский р-н, ул. , д. (здание Управления/Участка учета №)
• Телефон отделения:
• Режим приема посетителей: Понедельник – Пятница с *:* до *:* (перерыв с *:* до *:*). Суббота, Воскресенье – выходные.

Основные услуги, предоставляемые Горгазом

Жители Кировского района могут обратиться в предприятие за следующими услугами:

1. Техническое обслуживание и ремонт газового оборудования: Плановые осмотры (раз в год), чистка горелок, проверка тяги, замена неисправных узлов.
2. Установка, замена и поверка счетчиков газа: Оформление заявки на установку ИПУ (индивидуальных приборов учета), замена по истечении срока межповерочного интервала.
3. Присоединение к газораспределительным сетям: Технические условия, проектирование, строительство вводов в частные дома.
4. Расчет платежей и перерасчет долгов: Работа с начислениями, предоставление льгот, реструктуризация задолженности.
5. Выдача справок и заключений: Справка об отсутствии/наличии долга, заключение о состоянии внутреннего газового оборудования (для продажи недвижимости, газификации).

Порядок оформления заявки на вызов мастера

Для вызова газовщика на дом (плановый осмотр или аварийный вызов) действует следующая процедура:

Плановый осмотр (раз в календарный год)

• Заявку можно оставить по телефону или через личный кабинет на сайте / приложение «*».
• Мастер приезжает в согласованное время (обычно в рабочие дни с : до *:*).
• Необходимо обеспечить доступ ко всем газоупотребляющим приборам (плита, колонка, котёл, калорифер).
• По итогам осмотра составляется Акт осмотра внутреннего газового оборудования (образец Акт №). Один экземпляр остается у абонента.

Аварийный вызов (запах газа, отсутствие тяги, поломка)

• Звоните сразу на единый аварийный номер: (круглосуточно, без выходных).
• Сообщите диспетчеру: ФИО (частично ), точный адрес (улица , дом , кв. ) , характер неисправности.
• Бригада аварийно-спасательного газа (АСГ) приезжает в течение * минут (нормативное время).
• До приезда бригады: не включайте/выключайте электричество, не используйте открытый огонь, откройте окна для проветривания, перекройте кран на трубе перед прибором.

Оплата за газ в Кировском районе

На 2026 год действуют следующие основные способы оплаты без комиссии (или с минимальной):

• Личный кабинет на сайте «Донецкгоргаз» / Госуслуги ДНР: Привязка банковской карты, автоплатежи, история начислений.
• Мобильное приложение «*» (официальное приложение предприятия): Удобная передача показаний счетчика и оплата по QR-коду из квитанции.
• Банковские приложения (Сбербанк, Промсвязьбанк, РНКБ и др.): Раздел «ЖКХ / Коммунальные услуги» -> «Газоснабжение» -> «Донецкгоргаз».
• Кассы отделения обслуживания (адрес выше): Оплата наличными или картой. Сохраняйте чеки/квитанции не менее 3 лет (рекомендуется 5 лет).
• Почтовые отделения «Почты ДНР» / «Почты России»: По квитанции (может взиматься комиссия почты).

Передача показаний счетчика

Сроки: Ежемесячно с по число текущего месяца.

Способы: Личный кабинет, приложение, телефон автоинформатора , SMS на номер (формат: ЛС_НОМЕР_ПОКАЗАНИЯ), при личном визите.

Безопасность и ответственность

Нарушение правил пользования газом влечет за собой административную ответственность (штрафы по КоАП ДНР) и, в тяжелых случаях, уголовную.

Категорически запрещено:

• Самостоятельно монтировать, демонтировать, переустанавливать газовое оборудование и счетчики.
• Эксплуатировать неисправные приборы, приборы с истекшим сроком службы, без тяги.
• Заделывать вентиляционные отверстия и щели под дверями (обеспечение притока воздуха обязательно).
• Пользоваться газовыми плитами для обогрева помещений.
• Нарушать пломбировку счетчиков и кранов.

Что делать, если пришел «газовик» без формы и удостоверения?

1. Не впускайте в квартиру.
2. Попросите предъявить служебное удостоверение с фото и номером, а также наряд-заказ на выполнение работ именно по вашему адресу.
3. Позвоните в справочное бюро для проверки сотрудника по табельному номеру .
4. Настоящие сотрудники «Донецкгоргаз» никогда не требуют оплату наличными на месте за плановый осмотр (он бесплатен по договору ТО) и не продают «волшебные» фильтры/дачики.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ГУП «Донецкгоргаз»: » target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>https:// (личный кабинет, новости, тарифы, реквизиты)
• Портал Госуслуг ДНР: » target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>https:// (оплата, заявки, справки)
• Официальная группа ВКонтакте / Telegram-канал: * (оперативная информация о ремонтах, отключениях, изменении режима работы)

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, адреса, тарифы и регламенты могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда уточняйте на сайте donetkgorgaz. или по телефону единой справочной . Данные о конкретных сотрудниках (ФИО, табельные номера), внутренние телефоны кабинетов и номера квартир/телефоны абонентов скрыты (замаскированы *) в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством о персональных данных.