Горэнерго — одна из крупнейших энергосбытовых компаний Санкт-Петербурга‚ обеспечивающая электроэнергией миллионы жителей и организаций города. Для оперативного решения вопросов абонентов компания поддерживает работу круглосуточной горячей линии‚ а также ряда дополнительных каналов связи.

Телефон горячей линии Горэнерго

Единый номер контакт-центра Горэнерго: 8 (812) -*—* (маскировано в целях безопасности). Звонок по городскому номеру оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи.

Для звонков с мобильных телефонов и из других регионов России действует федеральный номер: 8 (800) —* — звонок бесплатный.

Режим работы горячей линии

• Аварийная служба — круглосуточно‚ без выходных и праздников;
• Консультации по счетам и начислениям, в будние дни с 8:00 до 20:00;
• Приём показаний счётчиков — через автоинформатор круглосуточно.

По каким вопросам можно обратится

1. Передача показаний приборов учёта электроэнергии;
2. Вопросы по начислениям‚ задолженности и перерасчётам;
3. Сообщения об аварийных ситуациях и отключениях электроэнергии;
4. Установка‚ замена и поверка электросчётчиков;
5. Подключение к электросетям (технологическое присоединение);
6. Жалобы на качество обслуживания.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной линии‚ абоненты Горэнерго могут воспользоваться следующими каналами:

• Личный кабинет на официальном сайте компании — передача показаний‚ оплата счетов‚ подача заявлений;
• Электронная почта: info@. (адрес частично скрыт);
• Официальные сообщества в социальных сетях;
• Очное обращение в клиентские офисы компании.

Адреса клиентских офисов

Центральный офис Горэнерго расположен по адресу: г. Санкт-Петербург‚ ул. ‚ д. * (адрес частично скрыт). Также в городе работают районные клиентские центры‚ актуальный перечень которых можно уточнить на официальном сайте компании или по телефону горячей линии.

Полезные советы при обращении

• Подготовьте номер лицевого счёта — он указан в квитанции;
• При передаче показаний держите под рукой данные счётчика;
• В случае аварии называйте точный адрес и описание проблемы;
• Фиксируйте номер обращения‚ который сообщит оператор‚ — это поможет отследить статус заявки.

Горячая линия Горэнерго — это удобный и быстрый способ решить большинство вопросов‚ связанных с электроснабжением. Однако в часы пиковой нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиваться‚ поэтому для несрочных вопросов рекомендуется использовать личный кабинет или электронную почту. Актуальные контактные данные всегда проверяйте на официальном сайте компании‚ так как номера телефонов могут изменяться.