Акционерное общество «Ставропольские городские электрические сети» (АО «СГЭС»), известное как Горэлектросеть, является основным гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для города Ставрополь. Абонентский отдел — это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее взаимодействие компании с потребителями электроэнергии. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, адресах, часах работы и предоставляемых услугах.
Основной адрес и контакты Центрального офиса (Абонентский отдел)
Главный офис, где расположен центр обслуживания потребителей (абонентский отдел), находится по историческому адресу:
- Адрес: г. Ставрополь, ул. Суворова, д. * (в открытых источниках указано: д. 2)
- Единый справочно-информационный телефон (Центр обслуживания потребителей): 7 (8652) -4-73-62 (в некоторых источниках также встречается номер 7 (8652) -6-03-00)
- Телефон аварийной службы (прием сообщений об авариях): 7 (8652) -4-73-77 (круглосуточно)
Важно: Внутренние добавочные номера канцелярии и структурных подразделений (например, 1188, 1010, 1040, 1060, 1011, 1023, 1035, 1031, 1072, 1064 и др.) используются для межведомственной связи. Абонентам рекомендуется звонить на общие городские номера, указанные выше.
Часы работы Абонентского отдела (Центра обслуживания потребителей)
Прием посетителей осуществляется в установленные часы. Рекомендуется уточнять график на день визита по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды.
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед обычно с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: Аварийная служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
Основные функции и услуги Абонентского отдела
В отделении по адресу ул. Суворова, д. * можно решить большинство вопросов, связанных с электроснабжением:
- Технологическое присоединение: оформление заявок на подключение новых объектов (ИЖС, гаражи, коммерческие объекты) к электрическим сетям, заключение договоров на присоединение;
- Договорные отношения: заключение, расторжение и изменение договоров электроснабжения (гарантирующего поставщика) и договоров сетевого обслуживания.
- Показания счетчиков: прием показаний приборов учета (в т.ч. через терминалы самообслуживания в холле), контроль сроках поверки, замена счетчиков.
- Расчеты и перерасчеты: консультации по начисленным суммам, оформление перерасчетов, предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Режимы потребления: оформление льготных тарифов (электроплиты, тепловые насосы и т.д.), переход на двухзонаные тарифы (день/ночь).
- Технические вопросы: оформление заявок на временное отключение/подключение для проведения ремонтных работ, увеличение/уменьшение мощности.
- Работа с жалобами и заявлениями: прием письменных обращений граждан и юридических лиц.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Для удобства абонентов АО «СГЭС» предоставляет дистанционные каналы обслуживания:
- Официальный сайт: www.sges.ru (Личный кабинет абонента, подача заявок, передача показаний, оплата квитанций).
- Единый диспетчерский телефон (Аварийная служба): 7 (8652) -4-73-77 — для сообщений об отключениях, провисших проводах, искрении в щитках и т.д.
- Госуслуги (Портал Госуслуг): большинство услуг по технологическому присоединению и смене поставщика доступны в электронном виде.
- Почта: официальные письма и претензии можно направлять по юр. адресу организации.
Другие объекты Горэлектросети в Ставрополе (по данным 2ГИС и справочников)
Помимо главного офиса на ул. Суворова, на карте города отмечены производственные участки и пункты приема показаний/оплаты. Адреса указаны частично:
- Производственная база / Филиал: ЖК «Севастопольский», ул. Рогожникова, д. * (указано д. 17).
- Различные РЭС (Районные электросети) и участки учета, расположенные в разных микрорайонах города (Южный, Северный, Центр). Точные адреса лучше уточнять по телефону 7 (8652) -4-73-62.
Горэлектросеть в Кисловодске (Отдельное структурное подразделение)
В составе АО «СГЭС» выделено управление для города Кисловодск:
- Адрес: Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Одесская, д. * (указано д. 3)
- Телефоны: 7 (87937) —02-85, 7 (87937) —15-99
Справки об отключениях электроэнергии
АО «СГЭС» ведет оперативное информирование населения о плановых и аварийных отключениях. Графики плановых работ публикуются:
- На официальном сайте в разделе «Графики отключений».
- В официальных группах в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram).
- На информационных стендах в домах (через УК/ТСЖ).
- По телефону аварийной службы 7 (8652) -4-73-77 (автоинформатор или диспетчер).
Рекомендации при визите в Абонентский отдел
- Обязательно возьмите с собой паспорт (для физлиц) или доверенность/устав/решение о назначении директора (для юрлиц и представителей).
- Имейте под рукой лицевой счет (указан в квитанции) или адрес точки подключения.
- Для оформления присоединения подготовьте пакет документов по чек-листу с сайта (ситуационный план, копия права на землю/дом, технические условия при повторном обращении).
- В час пик (утро, обеденное время) возможны очереди; оптимальное время визита — сразу после открытия (08:00–09:00) или после обеденного перерыва (14:00–15:00).
Статья составлена на основе открытых данных интернета (каталоги Cataloxy, Фламп, 2ГИС, официальные реестры) актуальных на 09 марта 2026 года. Контактные данные и часы работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону 7 (8652) -4-73-62 или на сайте sges.ru.