МУП «Горводоканал», это главное коммунальное предприятие Новосибирска, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение миллионов жителей города. На предприятие продолжает масштабную модернизацию инфраструктуры, внедряет цифровые сервисы и работает над повышением качества питьевой воды. В этой статье мы подробно разберем структуру организации, актуальные тарифы, способы оплаты, процедуру подключения и контактные данные для решения любых вопросов;

Общая информация и структура предприятия

Муниципальное унитарное предприятие «Городской водоканал» (МУП «Горводоканал») находится в ведении Администрации города Новосибирска. Основная миссия — бесперебойная подача качественной питьевой воды и надежное водоотведение.

Ключевые направления деятельности:

• Водоснабжение: забор воды в Обском водохранилище, очистка на станциях ВЗ-1, ВЗ-2, ВЗ-3, транспортировка по магистральным трубопроводам и распределение по городским сетям.
• Водоотведение: сбор сточных вод, их очистка на аэрационных станциях (АС-1, АС-2, АС-3, АС-4, АС-5) и сброс в реку Обь.
• Эксплуатация и ремонт: содержание сетей длиной более * км, аварийно-диспетчерская служба, плановый и капитальный ремонт.
• Взаиморасчеты с потребителями: начисление платы, контроль показаний приборов учета, работа с долгами.

Руководство (на 2026 год):

Генеральный директор: Фамилия И.О.
Заместители генерального директора по ключевым блокам (технический, экономический, эксплуатационный): Фамилии .

Примечание: Точный состав руководства может меняться; актуальную информацию уточняйте на официальном сайте в разделе «О предприятии».

Тарифы на водоснабжение и водоотведение (актуально на 2026 год)

Тарифы устанавливаются Решением Совета депутатов Новосибирска и утверждаются тарифным органом (Краевым тарифным управлением). В 2026 году действует дифференцированная система тарифов в зависимости от категории потребителя и наличия приборов учета (ИПУ/ОДПУ).

Базовые тарифы для населения (руб./куб. м с НДС):

Важно: Для домов с установленными общедомовыми приборами учета (ОДПУ) и отсутствием долгов по оплате применяется коэффициент снижения тарифа на водоотведение. Точные цифры и нормативы потребления на конкретный адрес (ул. , д. ) лучше просматривать в личном кабинете или квитанции.

Цифровые сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение

На 2026 год основным каналом взаимодействия является Личный кабинет абонента (ЛК) на официальном сайте gornovvodokanal.novosibirsk.ru (или актуальный домен) и мобильное приложение «Горводоканал НСК» (iOS / Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Передача показаний: ежемесячно с 1 по 25 число (даты могут уточняться).
2. Просмотр истории начислений и оплат: за последние * лет.
3. Оплата онлайн: банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard — для зарубежных карт могут быть ограничения), через СБП (Систему быстрых платежей), электронными кошельками.
4. Оформление перерасчета: при временном выезде (необходимо загрузить сканы документов: билеты, справки).
5. Заявки на замену/проверку счетчиков: запись мастера на удобное время.
6. Электронные квитанции: отказ от бумажной версии в пользу PDF/Email.

Как зарегистрироваться:

• По номеру лицевого счета (находится в квитанции: № ) и адресу проживания.
• Через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и безопасный способ (подтверждение идентичности не требуется).
• По SMS-коду на телефон, указанный в договоре (+7 * );

Способы оплаты квитанций в Новосибирске

Предприятие не принимает наличные в своих кассах (переведено на безналичный расчет). Оплата возможна:

Без комиссии (официальные партнеры):

• Личный кабинет / Приложение (СБП, карты).
• Сбербанк Онлайн / Приложение СберБанк (раздел «Коммунальные услуги» -> «Новосибирск» -> «Горводоканал»).
• Почта Банк / Почта России (по квитанции или по номеру ЛС).
• Альфа-Банк, Т-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Райффайзенбанк и др. — в приложениях и на сайтах.
• Терминалы оплаты партнеров (обычно синего или зеленого цвета с логотипами банков) в ТЦ, МФЦ, у метро.

С комиссией (до *%):

• Квитанция в кассе любого банка (через операциониста).
• Небанковские терминалы (QIWI, ComePay и др. — проверяйте экран перед оплатой).
• Мобильные операторы (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2) — через личный кабинет абонента связи.

Реквизиты для оплаты через интернет-банк (если не находится по названию):

• Получатель: МУП «Горводоканал»
• ИНН: / КПП:
• Счет:
• БИК: (Банк-казначейство или уполномоченный коммерческий банк)
• Назначение платежа: «Оплата за холодное/горячее водоснабжение, водоотведение за MM.2026, ЛС № *»

Показания счетчиков: сроки, правила и нюансы

Сроки передачи:

Ежемесячно с 1 по 25 число включительно. Показания, переданные после 25-го, будут учтены в следующем расчетном периоде, а начисление за текущий месяц произойдет по среднему/нормативу.

Способы передачи:

1. Личный кабинет / Приложение (фото счетчика прикреплять не обязательно, но желательно для арбитража).
2. Автоинформирование по телефону: +7 (383) * (голосовое меню / SMS-бот).
3. SMS на номер * (формат: ЛС_НОМЕР ПОКАЗАНИЯ_ХВС ПОКАЗАНИЯ_ГВС, уточняйте формат на сайте).
4. Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp (официальные сообщества).

Поверка приборов учета (ИПУ):

• Межповерочный интервал: обычно 4 года (для холодной воды) и 4-6 лет (для горячей, зависит от модели).
• Сроки поверки указаны в паспорте прибора или на сайте ФГИС «Аршин».
• Просроченная поверка = расчет по нормативу (без учета реального потребления) до замены/поверки.
• Замена счетчиков: можно вызвать мастера МУП «Горводоканал» (платная услуга + стоимость счетчика) или нанять лицензированную стороннюю организацию (список на сайте).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) и аварии

Круглосуточный телефон для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, низком напором, прорывах на улицах:

Единый диспетчерский номер: +7 (383) *

(Работает 24/7, без выходных. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов Новосибирска).

Что сообщать диспетчеру:

• Точный адрес: р-н *, ул. , д. (ориентиры: рядом ТЦ, школа, цвет дома).
• Характер проблемы: фонтан на асфальте, грязная вода из крана, засор в подъезде, нет воды с HH:MM.
• Ваше имя и телефон для связи (+7 * * ) — для обратного звонка бригады.

Графики плановых отключений воды:

Публикуются заранее (не позднее чем за 3 дня) на сайте в разделе «Графики отключений», в соцсетях и на информационных стендах в подъездах (адрес: ул. , д. ). Обычно работают в период май-сентябрь (подготовка к отопительному сезону).

Подключение к сетям (Техусловия, Договор, Строительство)

Релевантно для застройщиков, ИП, владельцев частных домов (ИЖС, ЛПХ) на улице ул. , д. и т.д.

Этапы:

1. Получение Технических условий (ТУ): заявление через Госуслуги (послуга «Предоставление технических условий на присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения») или лично в Приемной генерального директора / Отделе новых подключений (адрес: ул. , д. , каб. *). Срок: до 30 календарных дней. Бесплатно для населения (ИЖС) до 15 куб.м/сут.
2. Проектирование: по полученным ТУ (проектная организация с СРО).
3. Строительство/Монтаж: подрядчиком с допуском к работам на сетях МУП «Горводоканал».
4. Акт освидетельствования скрытых работ / Акт приемки: с представителем предприятия.

Работа с долгами и перерасчетами

Перерасчет за временное отсутствие:

Предоставляется при отсутствии более 5 суток подряд. Основания: командировка, лечение, отдых, пребывание в другой локации.

• Заявление в ЛК / Приложении / МФЦ / Офисе (адрес: ул. , д. ).
• Документы: билеты (авиа/ЖД), санаторий-курортная карта, справка от работодателя, пограничные штампы в паспорте.
• Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней. Перерасчет зачисляется в следующий расчетный период.

Реструктуризация долга (Рассрочка):

При задолженности более * руб. можно оформить график погашения без начисления пени (при выполнении условий). Оформление: лично в офисе взаиморасчетов (адрес: ул. , д. , каб. ) или через ЛК (раздел «Работа с долгом»). Необходим паспорт (серия № *) и заявление.

Судебный порядок / Приставы:

При игнорировании долга > 6 месяцев предприятие обращается в суд. После вступления решения в силу — к ФССП (приставы). Возможны: арест счетов, ограничение выезда за границу, взыскание с зарплаты/пенсии. Рекомендуется связаться с юр. отделом по телефону +7 (383) * для мирного урегулирования.

Качество воды и лабораторный контроль

Вода соответствует СанПиН -21 и ГОСТ Р 51232-98. Контроль ведется:

• Центральной производственной лабораторией МУП «Горводоканал» (адрес: ул. , д. ).
• Роспотребнадзором по Новосибирской области (независимый контроль).

Показатели, поступающие в сеть (средние за 2025-2026 гг.):

• Жесткость: * мг-экв/л (норма ≤ 7.0).
• Железо: * мг/л (норма ≤ 0.3).
• Хлор (остаточный): мг/л (норма 0.3-0.5 для хлорирования, для хлордиоксида — иные нормы).
• Органолептика (запах, вкус, цвет): соответствует.

При жалобах на качество (ржавая вода, запах хлора/болота) звоните в АДС +7 (383) — направят лабораторию для отбора пробы (бесплатно для абонента). Акт выдается в течение * дней.

Адреса офисов приема граждан (на 2026 год)

Центральный офис (Управление):

• Адрес: г. Новосибирск, ул. , д.
• Режим работы: Пн-Чт 08:00–17:00 (перерыв :–:), Пт 08:00–16:00. Сб, Вс — выходной.
• Телефон справочника: +7 (383) *

Офисы взаиморасчетов (Кассы / Лицевые счета) по районам:

• Центральный р-н: ул. , д. , каб. *
• Ленинский р-н: ул. , д. , каб. *
• Октябрьский р-н: ул. , д. , каб. *
• Советский р-н: ул. , д. , каб. *
• Первомайский р-н: ул. , д. , каб. *
• Дзержинский р-н: ул. , д. , каб. *
• Заельцовский р-н: ул. , д. , каб. *
• Калининский р-н: ул. , д. , каб. *

Актуальные адреса, номера кабинетов и режим работы (могут меняться летом/зимой) всегда проверяйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы приема населения» или по телефону справочника.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Перспективы развития: Программа «Чистая вода» и модернизация 2026-2028 гг.

В рамках нацпроекта «Экология» и региональной программы продолжается:

• Реконструкция ВЗ-1 и ВЗ-2 (замена осаждателей, переход на реагенты нового поколения — хлордиоксид, коагулянты на основе полимеров).
• Замена изношенных сетей: в 2026 году запланировано обновить более * км трубопроводов (улицы: ул. , ул. , пр. * и др.).
• Внедрение АСУ ТП (автоматизированных систем управления) на насосных станциях для снижения потерь электричества и давления.
• Массовая установка «умных» счетчиков с радиомодулями (NB-IoT / LoRaWAN) для удаленного сбора показаний без участия абонента (пилотные участки: р-н ).

Краткий справочник важных телефонов (маскировано)

• Аварийно-диспетчерская служба (24/7): +7 (383)
• Единый справочно-информационный центр: +7 (383) *
• Отдел взаиморасчетов (долги, перерасчеты, договоры): +7 (383) *
• Отдел новых подключений (Техусловия): +7 (383) *
• Приемная Генерального директора: +7 (383) *
• Горячая линия Роспотребнадзора (НСО): +7 (383) *
• МФЦ «Мои Документы» (субсидии, Госуслуги): 8-800-*

Статья подготовлена на основании открытых данных МУП «Горводоканал», Постановлений Администрации Новосибирска и Краевого тарифного управления.
Актуальность информации: Март 2026 г. Перед визитом в офис или оплатой обязательно сверяйте детали на официальном сайте или по телефонам выше;