«Кубаньэнерго» (ныне — ПАО «Россети Кубань») — крупнейшая электросетевая компания Краснодарского края и Республики Адыгея. Для оперативной связи с потребителями компания поддерживает круглосуточную горячую линию, куда можно обратиться по любым вопросам электроснабжения.

Основные телефоны горячей линии

Для удобства абонентов действует несколько каналов связи:

• Единая горячая линия ПАО «Россети Кубань»: 8-800-100— — федеральный многоканальный номер, работает круглосуточно, звонок бесплатный;
• Телефон для потребителей по вопросам электроснабжения: 8-800-220-0-*, а также короткий номер 220 — для набора с мобильных устройств (круглосуточно, бесплатно);
• Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань»: 8 (861) -91— — для вопросов по счетам, показаниям счётчиков и договорам;
• АО «НЭСК»: 8-861-944—, горячая линия 8-800-600—;
• Дополнительная горячая линия: 8-800-234— (круглосуточно, бесплатно).

По каким вопросам можно обращаться

Специалисты контактного центра принимают обращения по широкому кругу тем:

1. сообщения об авариях, перебоях и отключениях электроэнергии;
2. вопросы о качестве электроснабжения (скачки напряжения, мерцание света);
3. технологическое присоединение к электрическим сетям;
4. передача показаний приборов учёта;
5. вопросы по начислениям, тарифам и оплате;
6. информация о плановых отключениях и ремонтных работах.

Режим работы

Горячая линия «Кубаньэнерго» работает круглосуточно и без выходных. Это особенно важно при возникновении аварийных ситуаций: оборванные провода, искрение на опорах, повреждённые трансформаторы — всё это требует немедленного реагирования дежурных бригад.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, потребители могут:

• обратиться через личный кабинет на официальном сайте компании;
• воспользоваться мобильным приложением для передачи показаний и оплаты;
• направить обращение через электронную приёмную;
• посетить клиентские офисы «ТНС энерго Кубань» — например, филиал в г. Анапе и других городах края (точные адреса и часы работы уточняйте на официальном сайте).

Полезные советы при обращении

Чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро, подготовьте заранее:

• номер лицевого счёта;
• точный адрес объекта;
• паспортные данные (для идентификации);
• показания счётчика (если вопрос касается начислений).

Важно: при обнаружении оборванных проводов или повреждённого электрооборудования не приближайтесь к месту аварии ближе чем на 8 метров и немедленно звоните на горячую линию 8-800-100—.

Горячая линия «Кубаньэнерго», это надёжный и бесплатный инструмент связи потребителей с энергетиками. Круглосуточный режим работы и несколько каналов связи позволяют оперативно решать как аварийные, так и бытовые вопросы электроснабжения жителей Кубани.