РУП «Гомельэнерго», ключевой энергоснабжающий регион предприятие, обеспечивающее надежное электроснабжение населения и промышленности Гомельской области. Для оперативного решения вопросов, связанных с авариями, коммерческим учетом, подключением или расчетами за электричество, важно знать актуальные контакты диспетчерских, аварийных и справочных служб. В этой статье собраны проверенные номера телефонов, режимы работы и адреса на .
Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)
Эти номера предназначены для сообщения о нарушении электроснабжения, обрывах проводов, искрении трансформаторов и других чрезвычайных ситуациях. Работают 24/7 без выходных и обедов.
- Единый аварийный номер (бесплатно с мобильных и стационарных): 144
- Региональная диспетчерская служба: 115
- Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорая, газовая служба): 112
Важно: При звонке на 144 или 115 четко сообщайте адрес объекта (населенный пункт, улица, дом, подъезд/этаж), характер неисправности и свои контактные данные для обратной связи.
Горячая линия РУП «Гомельэнерго» (Прием обращений граждан)
Горячая линия предназначена для консультаций по вопросам качества электрической энергии, коммерческого учета, тарифов, порядка подключения и рассмотрения жалоб. Звонки принимаются по городскому телефону Гомеля (код 0232).
| Наименование | Номер телефона (код 0232) | Режим работы |
|---|---|---|
| РУП «Гомельэнерго», Горячая линия | 50-*- (полный: 50-95-54) | Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 Обед: 12:00 – 12:45 Пятница: 08:00 – 16:00 Обед: 12:00 – 12:45 Суббота, Воскресенье: Выходной |
Примечание: В соответствии с законодательством, обращения, поступившие по телефону горячей линии, не подлежат обязательной регистрации в порядке рассмотрения письменных обращений, однако по ним принимаются меры к реагированию.
Прямая линия ГПО «Белэнерго» (Федеральный уровень)
Для вопросов, не решенных на уровне области, а также по тематическим прямым линиям министерства/концерна, действует телефон доверия ГПО «Белэнерго» (код города Минск 017).
| Орган | Телефон (код 017) | Режим работы |
|---|---|---|
| ГПО «Белэнерго», Прямая линия | 218— (полный: 218-29-96) | Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (Обед 12:30 – 13:30) |
План тематических прямых линий ГПО «Белэнерго» на 2026 год (Телефон: 218— / 218-22-35)
Звонки принимаются в указанные даты с 15:00 до 16:00.
- , Порядок подключения жилых домов к электрическим сетям (отопление, ГВС).
- — Строительство инфраструктуры для районов жилой застройки.
- — Вопросы расчетов потребителей за отпущенную энергию.
- — Надежное энергоснабжение потребителей.
- — Прием на баланс сетей садоводческих товариществ.
- — Расчеты потребителей за отпущенную энергию.
Центральный аппарат и Сервисно-расчетный центр (СРЦ) филиала «Энергосбыт»
Для решения коммерческих вопросов (заключение договоров, перерасчеты, показания счетчиков, пени, реквизиты для оплаты) необходимо обращаться в Сервисно-расчетный центр.
Почтовый и юридический адрес:
246050, г. Гомель, ул. Моисеенко, (дом 3)
Руководство СРЦ (ФИО частично скрыты):
- Начальник СРЦ: Лёгенькая .* (Ольга Станиславовна)
- Заместитель начальника СРЦ: Балазёва . (Екатерина Андреевна)
Телефоны специалистов по работе с абонентами (Справочно-информационная служба):
Номера прямых линий специалистов СРЦ имеют формат городских номеров Гомеля (код 0232). Для защиты персональных данных сотрудников последние цифры замаскированы.
- Приемная начальника СРЦ: —*
- Отдел работы с обращениями потребителей: —*
- Группа коммерческого учета и расчетов: —*
- Единый справочно-информационный номер (автоинформатор/оператор): уточняйте на сайте gomelenergo.by/contacts.
Альтернативные способы связи (Без телефона)
Чтобы не стоять на линии, РУП «Гомельэнерго» рекомендует использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт: www.gomelenergo.by — раздел «Прием обращений» (электронная заявка), «Личный кабинет абонента».
- Единый портал «Одно окно» (ГПО «Белэнерго»): energo.by, подача обращения в электронном виде с отслеживанием статуса;
- Мобильное приложение: «Мой счетчик» (передача показаний, квитанции, уведомления).
- E-mail: Адреса структурных подразделений указаны на сайте в разделе «Контакты».
Полезные советы при обращении в диспетчерскую
- Авария (нет света): Звоните только на 144 или 115. Не звоните на горячую линию (50-95-54) по авариям, операторы горячей линии не имеют доступа к оперативной карте аварийных бригад.
- Подготовка данных: Перед звонком на горячую линию или в СРЦ подготовьте: номер лицевого счета (с квитанции), адрес объекта, ФИО владельца договора, показания счетчика (если звоните по расчетам).
- График приема посетителей: Личный прием в администрации РУП «Гомельэнерго» и СРЦ обычно проводится по определенным дням (часто среда). Уточняйте актуальный график на сайте перед визитом.
- Оплата: Реквизиты для оплаты (ЕРИП, банки, почта) всегда актуальны в личном кабинете или на обратной стороне квитанции.
Сохраните номера 144 (аварийка) и 115 (диспетчерская) в закладках телефона — это гарантия быстрой помощи при сбоях электроснабжения. Для тарифных, договорных и расчетных вопросов используйте горячую линию 0232 50-*- в рабочее время или удобный онлайн-сервис на gomelenergo.by. Актуальность контактов проверена на ; перед важным визитом рекомендуется перезвонить по справочным номерам для подтверждения графика работы.