Актуально на: 09 апреля 2026 года

Общие сведения об учреждении

ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО (Государственное казенное учреждение города Москвы «Дирекция заказчика жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Северо-Восточного административного округа») — это ключевой организатор процессов капремонта, текущего ремонта, благоустройства и содержания муниципального жилищного фонда на территории САО.

Учреждение действует на основании Устава, утвержденного учредителем — Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы. Главная цель — обеспечение выполнения муниципальных заданий по содержанию и ремонту домов, а также благоустройству придомовых территорий.

• Полное наименование: Государственное казенное учреждение города Москвы «Дирекция заказчика жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Северо-Восточного административного округа»
• Сокращенное наименование: ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО
• ИНН / КПП: 7714* / 7714
• ОГРН: 1
• Руководитель (Директор): * * * (ФИО частично скрыто)

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены основные каналы связи для граждан, управляющих организаций и подрядчиков. В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников и части контактных телефонов скрыты маской .

Юридический и фактический адрес

Адрес: г. Москва, проспект/улица, д. *, стр. (здание администрации округа / профильного департамента)

Примечание: Точный адрес приемной и структурных подразделений рекомендуется уточнять на официальном портале или по единой справочной службе.

Телефоны справок и горячая линия

• Единая справочная / Приемная директора: +7 (499) * *
• Отдел капремонта (прием граждан): +7 (499) *
• Отдел благоустройства: +7 (499)
• Горячая линия ЖКХ Москвы (единая для всех АО): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно)

Электронные ресурсы

• Официальный сайт Департамента ЖКХ Москвы: dom.mos.ru (раздел «Организации» -> «Дирекции заказчика»)
• Портал «Госуслуги.Москва» / «Мой район»: для подачи обращений на капремонт, благоустройство.
• Электронная почта (общая): @dz-sao.mos.ru (домен условный, уточняйте на сайте)

Структура и основные подразделения

Деятельность ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО ведется через функциональные отделы. Основные из них:

1. Отдел капитального ремонта — формирование программ капремонта, проведение закупок, авторский и технический надзор за строительством.
2. Отдел текущего ремонта и содержания — контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), приемка работ по текущему ремонту.
3. Отдел благоустройства и зеленого строительства, реализация программ «Мой район», «Людские дворы», контроль за уборкой территорий.
4. Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений, заявок на включение домов в программы ремонта.
5. Юридический отдел / Отдел закупок — контрактная работа, судебное представительство.

Ключевые функции и полномочия

В отличие от Управляющих организаций (УО), которые напрямую обслуживают дома, ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО выполняет роль «Заказчика» за бюджетные средства; Его задачи:

• Разработка и утверждение планов капремонта (краткосрочные на год и долгосрочные на 5+ лет).
• Проведение конкурсов/аукционов на выбор подрядчиков по капремонту и благоустройству.
• Технический надзор за качеством выполняемых работ (через привлекаемые экспертные организации).
• Финансовое обеспечение: оплата труда подрядчикам за счет бюджета города и взносов собственников (Фонд капремонта).
• Мониторинг состояния инженерных сетей и несущих конструкций домов муниципального фонда.
• Координация работы с ГУ ГЦЖС (Городским центром жилищных субсидий) по вопросам предоставления субсидий на оплату ЖКУ.

Взаимодействие с управляющими организациями (УО) и ТСЖ

На территории САО действует множество Управляющих организаций (АО «Жилищник», ГБУ «Жилищник», частные УО, ТСЖ/ЖСК). ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО:

• Назначает УО на обслуживание муниципального фонда (по результатам конкурсов).
• Контролирует качество уборки, вывоза мусора, состояния систем отопления/водоснабжения через плановые проверки.
• Рассматривает обращения жителей о бездействии УО и выдает предписания по устранению нарушений.
• Согласовывает сметы на текущий ремонт, финансируемые за счет бюджета.

Важно: Если у вас претензии к работе УО (плохая уборка, течь, холод в батареях), первичный обращение направляется в Вашу УО (через диспетчерскую, сайт УО, ГИС ЖКХ). Если УО не реагирует — жалоба направляется в ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО или через портал «Городские услуги» / «Домашний контроль».

Капитальный ремонт в САО: как попасть в программу

Процесс включения дома в программу капремонта регулируется Законом Москвы № 46 и Регламентом. ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО является оператором этого процесса на территории округа.

Этапы:

1. Инициатива: Собрание собственников (ОСС) или инициативная группа готовит протокол о выборе способа формирования фонда (Спецсчет в ГКУ «Фонд капремонта» или Общий счет в банке).
2. Обращение: Заявление с протоколом ОСС подается в ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО (через МФЦ, портал Госуслуг или лично в приемной).
3. Обследование: Учреждение инициирует техническое обследование дома для определения объемов работ и стоимости.
4. Включение в план: На основании обследования и наличия средств дом включается в краткосрочный план на следующий год.
5. Закупка подрядчика: ГКУ проводит аукцион (ЭТП).
6. Выполнение работ: Под контролем технического надзора ГКУ;

Сроки рассмотрения заявления: до 30 календарных дней.

Благоустройство территорий: Программы «Мой район» и «Людские дворы»

ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО является основным исполнителем программ комплексного благоустройства.

• Программа «Мой район»: Капитальное благоустройство дворов (асфальтирование, детские/спортивные площадки, МАФы, освещение, ландшафт). Дворы выбираются на основе голосования жителей на портале «Активный гражданин».
• Программа «Людские дворы»: Более легкий формат (косметический ремонт, покраска, посадка растений, установка скамеек/урн) без глубокого перекопа асфальта.

Для предложения своего двора к участию необходимо пройти голосование на «Активном гражданине» или обратиться в Совет муниципального округа/района, который формирует реестр объектов для ГКУ.

Как обратиться в ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО: пошаговая инструкция

Способ 1: Электронный (рекомендуемый, быстрый)

1. Зарегистрируйтесь на Портале Госуслуг Москвы (pgu.mos.ru) или в приложении «Госуслуги.Дом».
2. Выберите раздел «Обращения» -> «Создать обращение».
3. Тема: «Капитальный ремонт», «Благоустройство», «Работа УО», «Содержание дома».
4. Укажите адрес дома. Система автоматически определит, что объект находится в зоне ответственности ГКУ ДЗ ЖКХИБ САО.
5. Прикрепите фото/видео/сканы протоколов ОСС.
6. Отправьте. Номер регистрации придет в ЛК и на email/СМС. Срок ответа — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней с уведомлением).

Способ 2: Личный прием (Приемная)

• Адрес: г. Москва, * (уточняйте актуальный адрес приемной на сайте dom.mos.ru).
• Режим работы: Обычно Понедельник–Четверг: : – :, Пятница: : – : (перерыв : – :); Суббота, Воскресенье — выходные.
• Необходимо: Паспорт, документы на квартиру, письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Способ 3: Почтой / Через МФЦ

• Заказное письмо с вложением на адрес учреждения.
• Обращение в любом МФЦ («Мои Документы») — оператор загрузит заявление в ЕПГУ.

Частые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и ресурсы для жителей САО

• Официальный портал ЖКХ Москвы: https://dom.mos.ru (Карта капремонта, реестр УО, личный счет).
• ГИС ЖКХ (ГосЖилИнспекция): reformagkh.ru (проверка лицензий УО, отчеты по капремонту).
• Портал «Активный гражданин»: ag.mos.ru (голосование за дворы, опросы по ЖКХ).
• ГУ ГЦЖС (Субсидии на оплату ЖКУ): mos.ru/gcjs (подача заявления на субсидию онлайн).
• Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) ЖКХ Москвы: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, прием аварийных сообщений).