Общие сведения об учреждении

Государственное бюджетное учреждение Республики Татарстан «Республиканский комплексный центр социального обслуживания населения» — это комплексное учреждение, осуществляющее социальное обслуживание граждан, семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Учреждение работает в системе Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан и координирует деятельность подведомственных организаций социального обслуживания на всей территории республики.

Адрес центрального аппарата: 4200*, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Волгоградская, д. 4.

Основные направления деятельности

Центр оказывает широкий спектр услуг и реализует следующие направления работы:

• социально-бытовое обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;
• социально-медицинские услуги;
• социально-психологическая и психолого-педагогическая помощь;
• социально-правовые консультации;
• материальная помощь нуждающимся категориям граждан;
• социальная адаптация и реабилитация граждан, семей и детей;
• поддержка участников СВО и членов их семей;
• поддержка общественных объединений инвалидов, ветеранов и пенсионеров, социальных предпринимателей и социально ориентированных НКО.

Виды и формы социального обслуживания

Социальные услуги, входящие в республиканский перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляются гражданам бесплатно, либо на условиях частичной или полной оплаты, в соответствии с нормативно-правовыми актами, действующими на территории Республики Татарстан.

Основные формы обслуживания:

1. Стационарная — оформление граждан в стационарные учреждения социального обслуживания;
2. Полустационарная — отделения дневного пребывания;
3. Социальное обслуживание на дому — помощь маломобильным гражданам;
4. Срочная социальная помощь — единовременная поддержка в кризисной ситуации.

Национальные проекты и программы

Центр активно участвует в реализации национальных проектов. В рамках национального проекта «Семья» и федерального проекта «Старшее поколение» действует республиканская программа «Активное долголетие». Например, на базе Комплексного центра социального обслуживания населения «Исток-Башлангыч» в Лениногорском районе уже более пяти лет успешно работает студия «Театральная мастерская» для граждан старшего поколения.

Контакт-центр и консультационная поддержка

Операторы контакт-центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам социальной поддержки, включая:

• получение сертификата на материнский капитал;
• оформление единого пособия;
• оформление инвалидности;
• получение путёвки в санаторий;
• уточнение статуса поданного заявления.

На поступающие обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам в круглосуточном режиме. Телефон горячей линии: 8-800—* (звонок бесплатный).

Республиканский центр материальной помощи

Республиканский центр материальной помощи (РЦМП) образован в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от № 2* и приказом Министерства социальной защиты РТ от № 9. Предметом деятельности РЦМП является назначение и выплата компенсаций и мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.

Подведомственные учреждения

В систему социального обслуживания республики входят многочисленные территориальные учреждения, среди которых:

• ГАУСО КЦСОН «Нежность» в Аксубаевском муниципальном районе;
• ГАУСО ТЦСПСД «Веста» — Территориальный центр социальной помощи семье и детям в Нижнекамском муниципальном районе;
• центры социальной адаптации для лиц без определённого места жительства в Казани и Набережных Челнах;
• комплексные центры социального обслуживания населения в муниципальных районах республики.

Сотрудники учреждений регулярно повышают квалификацию: так, специалисты Ресурсного центра прошли стажировку на базе Межрегиональной благотворительной общественной организации «Ночлёжка» в Санкт-Петербурге.

Как получить поддержку

Для получения социальных услуг гражданину необходимо:

1. Обратиться в ближайший комплексный центр социального обслуживания по месту жительства или в контакт-центр по телефону 8-800—*.
2. Предоставить документы, подтверждающие личность и наличие оснований для получения помощи.
3. Пройти оценку нуждаемости в социальном обслуживании.
4. Получить индивидуальную программу предоставления социальных услуг.

Республиканский комплексный центр социального обслуживания населения Республики Татарстан является ключевым звеном системы социальной защиты региона. Благодаря широкому спектру услуг, участию в национальных проектах и современным каналам связи с гражданами, учреждение обеспечивает доступную и качественную поддержку всех нуждающихся категорий населения.