Дата актуализации информации: 05 сентября 2026 г.

Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН) города Нижнего Новгорода является ключевым оператором социальной политики на муниципальном уровне. Учреждение обеспечивает реализацию прав граждан на получение социальных услуг, поддержки семей с детьми, пожилых людей и инвалидов. В данной статье собрана структурированная информация о деятельности, структуре, видах услуг и контактах центра.

Общие сведения и правовая основа

Центр создан в соответствии с законодательством Нижегородской области и уставом учреждения. Основной целью деятельности является предоставление социальных услуг гражданам, нуждающимся в посторонней помощи, а также реализация региональных и муниципальных программ социальной поддержки.

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения города Нижнего Новгорода».
• Сокращенное наименование: ГБУ «КЦСОН» г. Нижний Новгород.
• Вид деятельности: Социальное обслуживание населения (без предоставления жилья).
• Основатель: Администрация города Нижнего Новгорода (Департамент социальной политики).
• Режим работы администрации: Обычно пн-пт: : – *:, перерыв: :* – :, суббота-воскресенье — выходные. (Рекомендуется уточнять на официальном сайте или по телефону приемной комиссии).

Территориальная структура (Филиалы)

Для обеспечения доступности услуг центр функционирует через сеть территориальных филиалов (отделений), охватывающих все районы города. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (наименования и адреса частично замаскированы в целях безопасности персональных данных сотрудников и получателей услуг).

Основные филиалы по районам:

1. Филиал № 1 (Автозаводский район)
   • Адрес: ул. , д. , корп.
   • Телефон справочного бюро: +7 () —*
2. Филиал № 2 (Канавинский район)
   • Адрес: пр. , д.
   • Телефон приемной: +7 () —*
3. Филиал № 3 (Ленинский район)
   • Адрес: ул. , д.
   • Телефон: +7 () —*
4. Филиал № 4 (Московский район)
   • Адрес: ул. , д.
   • Телефон: +7 () —*
5. Филиал № 5 (Нижегородский район)
   • Адрес: ул. , д.
   • Телефон: +7 () —*
6. Филиал № 6 (Приокский район)
   • Адрес: ул. , д.
   • Телефон: +7 () —*
7. Филиал № 7 (Советский район)
   • Адрес: ул. , д.
   • Телефон: +7 () —*
8. Филиал № 8 (Сормовский район)
   • Адрес: ул. , д.
   • Телефон: +7 () —*

Важно: Точные адреса, номера кабинетов и ФИО руководителей филиалов (например, директоров филиалов * И.И., А.В. и др.) лучше уточнять на официальном портале soc62.ru или портале Госуслуг, так как структура может меняться в ходе оптимизации сети.

Виды предоставляемых социальных услуг

Центр предоставляет услуги в трех основных формах: стационарной, полустационарной и на дому (социально-бытовое обслуживание). Перечень услуг регулируется Реестром социальных услуг Нижегородской области.

Стационарные услуги (круглосуточное пребывание)

Предоставляются гражданам, которым необходима постоянная посторонняя помощь и уход, а также лицам, не имеющим возможности проживать в семье.

• Проживание в отделениях для пожилых граждан и инвалидов.
• Питание (не менее 4-разового), соответствующее санитарным нормам.
• Медицинский уход и наблюдение (профилактика, лечение сопутствующих заболеваний).
• Социально-бытовое обслуживание (уборка, стирка, помощь в гигиене).
• Организация досуга, трудотерапии, психологической поддержки;

Полустационарные услуги (дневное пребывание)

Формат «Дневного пребывания» позволяет пожилым людям и инвалидам посещать центр в рабочее время, возвращаясь домой на ночь.

• Двух- или трехразовое питание.
• Лечебно-оздоровительные процедуры (ЛФК, физиотерапия, массаж — по показаниям).
• Занятия с психологом, логопедом, эрготерапевтом.
• Кружки по интересам, компьютерная грамотность, творческие мастерские.
• Консультации юриста, работника соцзащиты.

Социальное обслуживание на дому

Адресуется к гражданам с ограниченными возможностями передвижения, одиночным пожилым людям.

• Социально-бытовые услуги: закупка и доставка продуктов/лекарств, оплата квитанций, уборка жилья, приготовление пищи, помощь в гигиене.
• Социально-медицинские услуги: контроль приема лекарств, измерение АД/сахара, наложение Verbandов, вызов врачей/скорой.
• Социально-психологические услуги: беседы, тренинги когнитивных функций, профилактика депрессии.
• Социально-педагогические/правовые: помощь в оформлении документов, пенсий, льгот.

Срочное социальное обслуживание (Кризисные интервенции)

Предоставляется в экстренных случаях (пострадавшие от насилия, бездомные, выгоревшие, вышедшие из мест лишения свободы) на срок до 6 месяцев (с возможностью продления). Включает временное жилье, питание, психологическую и юридическую помощь, содействие в трудоустройстве и восстановлении документов.

Категории получателей услуг

Право на получение услуг имеют граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в порядке, установленном законом Нижегородской области № -З от .*. г. «О социальном обслуживании в Нижегородской области».

1. Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи.
2. Инвалиды I, II, III групп.
3. Дети-инвалиды и дети, оставшиеся без попечения родителей.
4. Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении.
5. Одиночные пожилые граждане и инвалиды, не имеющие родственников, обязанных содержать их.
6. Лица, пострадавшие от чрезвычайных происшествий, насилия, трафика.

Порядок оформления и получения услуг

Этап 1: Обращение за признанием нуждающимся

Заявление подается в территориальный филиал КЦСОН по месту жительства (или пребывания) заявителя, через МФЦ «Мои Документы» или на портале Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ).

Необходимый пакет документов (базовый):

• Паспорт РФ (оригинал и копия).
• СНИЛС.
• Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы за услуги).
• Медицинские справки (форма 0-86/у, заключение ВРЭК/МСЭ) — для подтверждения состояния здоровья.
• Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником центра при визите на дом).
• Документы, подтверждающие семейное положение (свидетельства о браке/разводе, рождении детей).

Этап 2: Социальная экспертиза

Комиссия центра проводит комплексную оценку потребностей (масштаб помощи, группа здоровья, степень беспомощности). Принимается решение о признании нуждающимся и назначении индивидуальной программы обслуживания (ИПСУ).

Между центром (филиалом) и получателем (или его законным представителем) заключается Договор о предоставлении социальных услуг. В договоре фиксируются: перечень услуг, график, права и обязанности сторон, размер платы (если предусмотрено).

Оплата услуг и льготы

Большинство социальных услуг для пожилых и инвалидов предоставляются бесплатно за счет бюджетных средств.

Плата взимается только в случаях, установленных законом (например, при доходе на члена семьи выше установленного в регионе порога, или при получении услуг сверх гарантированного объема). Размер платы рассчитывается индивидуально и не может превышать определенный процент от дохода получателя (обычно не более % от разницы дохода и ПМС/ПМС на члена семьи).

Льготные категории (полностью бесплатно): инвалиды I группы, дети-инвалиды, ветераны ВОВ, приравненные к ним лица, лица, пострадавшие от радиационных катастроф, несовершеннолетние дети в стационаре.

Дополнительные проекты и направления работы (2024–2026 гг.)

Центр активно внедряет современные технологии ухода и реабилитации:

• Проект «Активное долголетие»: Открытие «Школ заботы о себе», групп скандинавской ходьбы, занятий нейрогимнастикой для предотвращения деменции.
• Технология «Уход за больными деменцией»: Создание сенсорных комнат, обучение родственников навыкам ухода (Школа ухода «*»).
• Цифровизация: Внедрение электронного журнала учета услуг на дому, мониторинг качества через мобильное приложение для соцработников.
• Ранняя помощь: Работа с семьями, воспитывающими детей с нарушениями развития раннего возраста (межведомственное взаимодействие).
• Волонтерство и «Серебряное волонтерство»: Привлечение пожилых к волонтерской деятельности, межпоколенческое взаимодействие.

Контакты Центрального аппарата управления

Для решения организационных вопросов, жалоб, предложений или обращений по работе филиалов:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

ГБУ «КЦСОН» г. Нижний Новгород — это мощная системообразующая структура социальной защиты города. Благодаря разветвленной сети филиалов во всех районам и внедрению стандартов качества (ISO 9001), центр обеспечивает покрытие услугами самых уязвимых групп населения. Ключевым вектором развития на 2024–2026 гг. является переход к персонализированным маршрутам обслуживания, развитие услуг «Долгое уход» (Long-term care) и поддержка неформального ухода (обучение родственников).

Данная статья носит информационный характер. Для получения актуальных реквизитов, запись на прием или уточнения тарифов обращайтесь непосредственно в территориальный филиал или на официальный сайт учреждения.

Примечание: В тексте статьи персональные данные сотрудников (ФИО), точные адреса кабинетов и внутренние телефонные номера заменены на маски (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности.