ООО «Газпром межрегионгаз Новороссийск» является ключевым гарантом надежного газоснабжения потребителей Новороссийского городского округа и прилегающих территорий. Абонентский отдел компании выполняет функции «одного окна» для взаимодействия с физическими и юридическими лицами по всем вопросам‚ связанным с потреблением газа. В данной статье мы подробно разберем структуру подразделения‚ перечень оказываемых услуг‚ порядок обращения и актуальные контактные данные на .

Общая информация и статус организации

Общество с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Новороссийск» входит в структуру ПАО «Газпром» (через ПАО «Газпром межрегионгаз») и является гарантирующим поставщиком и гарантирующим продавцом природного газа. Деятельность абонентского отдела регулируется:

• Федеральным законом № 69-ФЗ «О газоснабжении»;
• Постановлением Правительства РФ № 442 «О порядке присоединения газового оборудования…»;
• Правилами коммерческого учета газа (Постановление № 549);
• Локальными нормативными актами компании.

Главная задача абонентского отдела — обеспечение доступности и качества услуг по газификации‚ заключению договоров‚ коммерческому учету и расчетам с потребителями.

Структура абонентского отдела и участки по работе с потребителями

Для удобства жителей городской территории обслуживание ведется по территориальному принципу. Абонентский отдел включает в себя несколько участков по работе с потребителями газа (УРПГ). Назначение на конкретный участок зависит от адреса регистрации/расположения объекта газопотребления.

Основные направления работы участков:

1. Прием личных обращений: консультации‚ прием документов‚ выдача справок.
2. Работа с договорами: заключение‚ расторжение‚ переоформление договоров газификации и поставки.
3. Коммерческий учет: прием показаний приборов учета (ПУ)‚ контроль своевременности сдачи показаний‚ перерасчеты.
4. Расчеты с потребителями: разъяснение начислений‚ работа с задолженностью‚ оформление рассрочек.
5. Технические вопросы: прием заявок на ПВР/капремонт газового оборудования‚ координация работ газовой службы.

Схема привязки к участкам (примерная):

Точные границы участков уточняйте на официальном сайте или по телефону справочной службы‚ так как они могут корректироваться.

• Участок № 1: Центральный район (ул. * ‚ пр. * ‚ микрорайоны * ).
• Участок № 2: Восточный / Приморский район (ул. * ‚ ш. * ‚ с. * ).
• Участок № 3: Южный / Юбилейный район (ул. * ‚ пр. * ).
• Участок № 4 (Выездной/Удаленный): обслуживание пригородных поселков и СНТ (п. * ‚ с. * ‚ СНТ * ).

Адреса и режим работы офисов (Маскированные данные)

Ниже приведены адреса основных точек приема посетителей. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности‚ точные номера домов‚ квартир офисов и ФИО руководителей участков частично скрыты.

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальность графика на официальном сайте или по телефону‚ так как режим работы может меняться в праздничные периоды‚ в период профилактики или из-за эпидемиологической обстановки. Рекомендуется записаться на прием заранее через электронную очередь (если доступно) или Личный кабинет.

Перечень основных услуг абонентского отдела

Договорные отношения

• Переоформление договора при смене собственника/арендатора (покупка/продажа жилья‚ наследование‚ дарение).
• Расторжение договора при сносе здания‚ прекращении газификации‚ смене поставщика (для нерегулируемого сегмента).
• Дополнительные соглашения (изменение категории потребителя‚ режима потребления‚ мощности).

Коммерческий учет и показания

• Прием показаний ПУ (лично‚ по телефону‚ через ЛК‚ мобильное приложение‚ терминалы).
• Контроль сроков поверки ПУ (напоминания‚ прием заявок на замену/поверку).
• Расчет объема газа по нормативу (при отсутствии ПУ или просрочке поверки).
• Перерасчет начислений (по факту замены счетчика‚ ошибке в показаниях‚ пересортице приборов).

Расчеты и работа с задолженностью

• Разъяснение квитанций/ЕПД (единых платежных документов).
• Оформление рассрочки погашения задолженности (по заявлению‚ при подтверждающих документах).
• Работа с исками и предписаниями судебных приставов (справки для ФССП).
• Возврат переплаты (по заявлению на расчетный счет).

Техническое взаимодействие (координация)

Абонентский отдел принимает заявки и перенаправляет их в Газораспределение Новороссийск (АО «Краснодаргаз» / филиал) по вопросам:

• Техусловий (ТУ) на присоединение/перестроение.
• Проектов газификации.
• Планово-предупредительных работ (ПВР) и капремонта ВГО.
• Аварийной газовой службы (только прием неаварийных заявок; по авариям — 104 / 112).

Порядок обращения и необходимые документы

Личный визит

Для решения большинства вопросов (кроме простой сдачи показаний) требуется личное присутствие абонента или доверенного лица.

Стандартный пакет документов:

1. Паспорт РФ (оригинал + копия стр. с фото и регистрацией).
2. Документ‚ подтверждающий право собственности/пользования (свидетельство ЕГРН‚ договор ДКП/аренды‚ решение о наследовании — оригинал + копия).
3. Договор газификации/поставки (если есть‚ номер договора: *).
4. Акт ввода в эксплуатацию ВГО / Акт освидетельствования газового оборудования (для новых договоров).
5. Свидетельство на ПУ (газовый счетчик) + акту установки/пломбирования.
6. Доверенность (нотариальная или простая письменная с нотариальным заверением подписи)‚ если действует представитель.

Дистанционные каналы (Рекомендуемый способ)

Для сдачи показаний‚ получения квитанций‚ переоформления договора (в части смены плательщика без смены собственника) и консультаций используйте:

• Личный кабинет (ЛК) на сайте: xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai (раздел «Краснодар» -> «Новороссийск» или прямой поддомен).
• Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (App Store / RuStore / Google Play).
• Единый контакт-центр (Call-центр): 8-800— (бесплатно по РФ).
• E-mail абонентского отдела: @gazprom-mezhregiongaz.ru (точный адрес уточняйте на сайте).
• Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp (официальные сообщества).

Сдача показаний: сроки и правила

Своевременная передача показаний — залог корректного начисления.

• Срок сдачи: ежемесячно с 20 по 25 число текущего месяца (даты могут уточняться ежегодно).
• Последний день: 25-е число (в нерабочий день, следующий рабочий).
• Последствия несдачи:
  • 1–3 месяц: начисление по среднему потреблению (за последние 6 мес.).
  • 4-й месяц и далее: начисление по нормативу (значительно выше реального).
• Поверка ПУ: межповерочный интервал обычно 8–10 лет (указан в паспорте ПУ). Просрочка = расчет по нормативу до замены/поверки.

Электронный документооборот (ЭДО) и ЕПД

Компания активно переводит потребителей на Единый платежный документ (ЕПД) и электронные квитанции.

• Отказ от бумажной квитанции возможен через ЛК‚ приложение‚ по телефону или в офисе.
• Квитанция приходит на E-mail (@.*) и/или в ЛК/приложение за 5–7 дней до срока оплаты.
• Оплата по ЕПД возможна во всех банках-партнерах‚ на Госуслугах‚ в ЛК без комиссии (по картам «Мир»‚ СБП).

Типовые вопросы и ответы (FAQ)

Полезные ссылки и реквизиты (Справочно)

• Официальный сайт филиала Краснодар/Новороссийск: xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai (раздел «Контакты» -> «Участки по работе с потребителями газа»)
• Сайт ПАО «Газпром межрегионгаз»: gazprom-mezhregiongaz.ru
• ИНН / КПП: /
• ОГРН: *
• Р/счет: (в казначействе / АО «Альфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» — уточняйте в квитанции)
• БИК / Корсчет: /

Абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Новороссийск» функционирует в режиме максимальной открытости для потребителей. Ключевая рекомендация на 2026 год — максимально использовать цифровые сервисы (Личный кабинет‚ приложение‚ Госуслуги) для рутинных операций (показания‚ оплата‚ квитанции). Это экономит время и исключает ошибки ручного ввода. Личный визит в офис (ул. *‚ д. ) оставьте для сложных юридических и технических вопросов‚ требующих оригиналов документов.

Данная информация актуальна на дату публикации: . Перед визитом или платежом рекомендуется верифицировать реквизиты и график на официальных источниках.