С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На местах функции ведомства выполняют клиентские службы (ранее — управления и отделения ПФР). В статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах и графике приема посетителей в городе Шахты на .
Основные адреса клиентских служб СФР в Шахтах
На территории города функционируют несколько точек обслуживания. Главный офис находится по адресу переулка Шишкина, также работают отделения на улице Советской и улице Ионова.
Клиентская служба СФР (Главный офис)
- Адрес: г. Шахты, пер. Шишкина, д. * (в источниках указано: 162 и 184 — уточняйте вход)
- Индекс: 346513
- Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45), Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45), Сб–Вс: выходной
- Примечание: Ранее по этому адресу располагалось Управление ПФР (ликвидировано ). Сейчас здесь работает Клиентская служба на правах отдела.
Отделение клиентской службы (бывш. Управление ПФР / МФЦ «Мои Документы»)
- Адрес: г. Шахты, ул. Советская, д. * (в источниках: 134, 136, 187/189)
- Индекс: 346500
- Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
- Статус: Юридический адрес организации: 346500, Ростовская обл., г. Шахты, ул. Советская, д. 136.
Дополнительная точка обслуживания (МФЦ / ТОСП)
- Адрес: г. Шахты, ул. Ионова, д. (указано 112)
- Адрес: п. Нежданная, ул. 10 лет за Индустриализацию, д. (указано 50) — точка обслуживания в МФЦ.
- Адрес: просп. Ленинского Комсомола, д. * (указано 63А)
Контактные телефоны
Для связи с фондом рекомендуется использовать единый федеральный номер или городские справочные службы.
| Наименование | Номер телефона |
|---|---|
| Единая горячая линия СФР (бесплатно по РФ) | ###-###-#### |
| Горячая линия СФР по Ростовской области | ###-###-#### |
| Справочная клиентской службы г. Шахты | 8 (8636) -2— (в источниках: 22-41-90) |
| Общий колл-центр (автоинформатор) | 8 (800) -00-44-44 / 8 (800) -75-*- |
| Телефон МФЦ / Молодежного парламента (связанные структуры) | 7 (8636) -6— (указано 26-22-86) |
Электронные контакты и онлайн-сервисы
Большинство вопросов можно решить без личного визита:
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (личный кабинет гражданина)
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (запись на прием, подача заявлений)
- E-mail клиентской службы Шахты: volkovaea@sfr.gov.ru (маскировано; в источниках: volkovaea071.pfr.ru — домен устарел, актуальный @sfr.gov.ru)
- E-mail МФЦ/администрации: mp_shakhty@mail.ru (маскировано)
Важные изменения и нюансы
- Переименование: С ПФР и ФСС прекратили существование. Все права и обязанности перешли к СФР. Вывески на зданиях обновляются поэтапно, в навигаторах могут встречатся старые названия («Управление ПФР», «Отделение ПФР»).
- Ликвидация юрлица: «Управление ПФР в г. Шахты Ростовской области (Межрайонное)» (ИНН 6155037445, юрадрес: ул. Советская, 136) ликвидировано по решению от . Направление правопреемством осуществляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области — Клиентская служба в г. Шахты.
- Запись на прием: Прием посетителей ведется предварительной записью через Госуслуги, приложение «СФР», по телефону ###-###-#### или через терминалы в холле офиса. Без записи вход возможен только в порядке живой очереди на свободные слоты.
- МФЦ «Мои Документы»: В пункте Нежданная и по адресу ул. 10 лет за Индустриализацию, 50 услуги СФР оказываются через МФЦ.
Схема проезда (ориентировочно)
- Пер. Шишкина, 162/184: Центральная часть города, рядом ул. Советская, просп. Ленинского Комсомола. Остановка «Управление ПФР» / «Центр занятости».
- Ул. Советская, 134/136: Исторический центр, здание бывшего горсовета / администрации.
- Ул. Ионова, 112: Северный район города.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги можно получить в клиентской службе Шахты?
Оформление пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных выплат, маткапитала, пособий по беременности и рождению, выдача справок (СНИЛС, стаж, доходов), пересчет пенсий, восстановление прав на выплаты.
Нужно ли приносить оригиналы документов?
Да, для идентификации личности и проверки подлинности копий специалист вправе запросить оригиналы паспорта, СНИЛС, трудовой книжки, документов об образовании, браке/разводе, рождении детей. При подаче через Госуслуги оригиналы могут не потребоваться до этапа выдачи решения.
Как узнать статус заявления?
В личном кабинете на sfr.gov.ru или Госуслугах, по телефону ###-###-####, либо лично в офисе по предварительной записи.
Работает ли офис в п. Нежданная?
Да, в поселке Нежданная (МФЦ) по адресу: ул. 10 лет за Индустриализацию, д. 50. Режим работы уточняйте по телефону МФЦ или на портале Госуслуг.
Статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций, официальный сайт sfr.gov.ru, Госуслуги, карты Яндекс/2ГИС) на дату . Персональные данные сотрудников, точные номера кабинетов и внутренние телефоны скрыты (*). Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и адрес по телефону ###-###-#### или через запись на Госуслугах.