Жители Самарской области имеют несколько официальных каналов для обращения к врио главы региона Вячеславу Андреевичу Федорищеву. С июня 2024 года система приема обращений была существенно расширена: открылись районные пункты в городе Самаре и запущена единая «горячая линия». В этой статье подробно разбираем, как попасть на личный прием, куда звонить и как написать электронное обращение.
Главная приемная Губернатора: адрес и контакты
Центральная приемная находится в администрации Самарской области. При личном визите обязательно имейте при себе паспорт гражданина РФ.
- Адрес: г. Самара, ул. Моловардейская, д. (полный адрес: ул. Молодогвардейская, 210)
- Телефон справочно-информационного бюро / записи на прием: (846) -32-*- (уточняйте актуальные внутренние номера у оператора)
- Режим работы приемной: ежедневно с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону, обычно 13:00–14:00)
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Важно: Личный прием губернатором (или его заместителями/советниками) проводится по предварительной записи. Без записи в журнале/электронной очереди попасть в кабинет практически невозможно.
Телефоны «Горячей линии» и доверенные номера
По итогам оперативного совещания был официально запущен единый номер для срочных обращений. Также в открытых источниках фигурирует мобильный номер, указанный как контактная связь губернатора (вероятно, для служебной связи/пресс-службы, для гражданских обращений лучше использовать официальные каналы).
| Назначение | Номер (частично скрыт) | Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Самарской области (Центр обслуживания) | 8-800— (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / в рабочее время операторов. Основной канал для срочных вопросов. |
| Справочно-информационный бюро Приемной (городской/стационарный) | (846) -32— | Для записи на личный прием, уточнения статуса обращения. |
| Служебный/Мобильный (указан в открытых реестрах) | +7 (927) — (последние цифры: 4590) | Не рекомендуется для обращений граждан. Вероятно, технический/служебный контакт. |
Районные пункты приема обращений в г. Самаре
С , во всех внутригородских районах Самары начали работу стационарные пункты приема обращений к врио Губернатора. Это позволяет не доезжать до центра города.
- Кировский район: Администрация района (адрес уточняйте на сайте адм. района)
- Куйбышевский район: Администрация района
- Ленинский район: Администрация района
- Октябрьский район: Администрация района
- Самарский район: Администрация района
- Советский район: Администрация района
- Промышленный район: Администрация района
Порядок работы в районах: Обычно прием ведет уполномоченный представитель губернатора или начальник администрации района. График приема конкретных чиновников в районных администрациях лучше уточнять по телефонах соответствующих администраций или на их официальных сайтах (samara.gov.ru -> раздел «Районы»).
Электронные способы обращения (без визита)
Самый быстрый способ — использовать официальные порталы. Обращения с порталов подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
- Личный электронный ящик Губернатора:
gubernator@samregion.ru(в источнике указано как gubernatorsamregion.ru, скорее всего пропущен символ @). - Портал «Госуслуги» (РОИВ — Региональная система оценки эффективности деятельности органов власти): Раздел «Обращения к руководителю региона». Требуется авторизация через ЕСИА.
- Официальный сайт Правительства Самарской области (samregion.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Приемная губернатора». Есть форма онлайн-заявки с возможностью прикрепления файлов (сканов документов, фото, видео).
- Портал «РОСП» (Российская общественная инициатива) / «Добро.ру» — для социальных инициатив.
Совет по составлению электронного обращения:
- Четко формулируйте суть проблемы в теме письма.
- Обязательно укажите: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон (с кодом региона), e-mail для ответа.
- Прикрепите копии документов, подтверждающих правоту (уведомления, акты, переписку с ведомствами).
- Не используйте нецензурную лексику и оскорбления, такое обращение вернут без рассмотрения.
Личный прием: как записаться и что взять с собой
Шаг 1. Запись в очередь
- Позвоните по телефону (846) -32-*- заранее (лучше за 1–2 недели).
- Назовите оператору ФИО, тему обращения, контактный телефон.
- Вам назначат дату и время (обычно приемы проходят в определенные дни недели, например, по средам или четвергам).
Шаг 2. Подготовка документов
К приему обязательно принесите:
- Паспорт РФ (оригинал).
- Пакет документов по существу вопроса (оригиналы + копии для оставления в приемной): решения судов, уведомления налоговой, акты проверок, справки из больниц/школ/УФМС, договоры долевого участия и т.д.
- Текст заявления в двух экземплярах (один оставляете, на втором ставит отметку о принятии регистратор).
Шаг 3. Прохождение контроля
Здание администрации (ул. Молодогвардейская), объект усиленной охраны. На входе:
- Предъявите паспорт охране / в турникете.
- Пройдите через интроскоп / металлодетектор.
- Получите пропуск/талончик и поднимитесь на нужный этаж (обычно 2-й или 3-й этаж, корпус Приемной).
Типовые вопросы, которые решаются на уровне Губернатора
Не все вопросы попадают в ведение главы региона. Часто перенаправляют в министерства/ведомства. К компетенции Губернатора (и его Приемной) относятся:
- Контроль за исполнением решений судов (если судебные приставы бездействуют).
- Жилищные вопросы: аварийный фонд, долевое строительство, расселение, квоты на жилье для нуждающихся.
- Земельные и имущественные споры с органами власти.
- Экологические проблемы (свалки, выбросы, вырубка лесопарков).
- Социальная поддержка: назначение выплат, статус «Дети войны», ветераны, многодетные семьи (вопросы подключения к коммуникациям, как в примере с Жигулевском).
- Кадровые вопросы в региональных министерствах (жалоба на чиновников).
- Инициативы по развитию территории (строительство школ, ФАПов, дорог).
Отслеживание статуса обращения
После подачи (лично, по почте, через Госуслуги или сайт) вам присваивается регистрационный номер (формат: 63-XXXXXX/XX или похожий).
- Проверить статус можно на samregion.ru в разделе «Проверить обращение».
- В личном кабинете Госуслуг (раздел «Обращения»).
- По телефону справочного бюро (846) -32-*-.
Срок рассмотрения, до 30 календарных дней (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»). На сложные вопросы срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением вас.
Частые ошибки и лайфхаки
⚠️ На что обратить внимание:
- Не пишите анонимно. Анонимные обращения не рассматриваются (только проверки по факту коррупции могут инициироваться, но ответа вы не получите).
- Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте в одном письме ремонт дороги, больничный лист и пенсию. Разбивайте — так быстрее придет конкретный ответ от конкретного министерства.
- Исчерпайте досудебный порядок. Если вопрос решается в суде (спор с ЖЭКом, работодателем, страховой) — Губернатор не может отменить решение суда. Пишите о бездействии исполнителей или нарушении законов ведомствами.
- Районные пункты — для консультаций. На районных пунктах часто принимают не сам губернатор, а его уполномоченных. Они помогут правильно оформить бумагу в Центральную приемную.
- Срочные вопросы — только по телефону. Если угроза жизни/здоровью, аварийная ситуация, звоните на 8-800— (Горячая линия) или 112 (Единый номер экстренных служб);
Резюме: по какому каналу быстрее всего?
- Самый быстрый ответ (формальный): Портал Госуслуг (РОИВ) — автоматический учет сроков, уведомления в ЛК/почте/СМС.
- Самый быстрый контакт с живым человеком: Телефон 8-800—* (Горячая линия) или (846) -32— (Приемная).
- Для сложных вопросов, требующих личного разговора: Запись через Приемную на личный прием (ул. Молодогвардейская, д. *) или визит в Администрацию вашего района.
Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, график приемов) могут меняться. Перед визитом обязательно перезвоните в справочное бюро (846) -32-*- или проверьте раздел «Приемная Губернатора» на официальном сайте samregion.ru.