Важно отметить ключевое изменение в системе социального обеспечения РФ: с 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, территориальные органы ФСС в Липецкой области перестали существовать как самостоятельные юрлица. Их функции выполняет Филиал Социального фонда России по Липецкой области и его клиентские сервисы.
Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в СФР по Липецкой области на .
Единые горячие линии (общероссийские)
Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реабилитация) рекомендуется использовать федеральные номера. Они работают бесплатно по всей территории России.
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Единый номер для звонков с мобильных (бесплатно): 101 (или ###-###-####)
- Горячая линия по вопросам обязательного пенсионного страхования: ###-###-#### (ранее ПФР, сейчас СФР)
- Телефон доверенного лица / для слабослышащих (СМС/чат): доступен в личном кабинете на портале sfr.gov.ru и в приложении «СФР».
Филиал СФР по Липецкой области (Главное управление)
Посетительский прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг, приложение «СФР», по телефону 101 или на терминалах в офисах.
Юридический и почтовый адрес:
398001, г. Липецк, ул. Некрасова, д. *
Ориентир: рядом с остановкой «Универмаг» / «Театральная площадь».
Телефоны справочно-информационной службы Филиала:
- Единый справочный телефон Филиала: +7 (4742) *— (автоинформатор / оператор)
- Телефон доверенного лица Филиала (прием обращений): +7 (4742) *—
Режим работы для посетителей (Общий):
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:48)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: Режим работы отдельных окон/кабинетов может отличаться. Обязательно уточняйте время приема нужного специалиста при записи на прием.
Клиентские сервисы (Офисы) в городах и районах области
На территории области действует сеть клиентских сервисов (ранее, территориальные управления/отделения). Ниже приведены основные из них. Адреса домов частично замаскированы для безопасности.
Город Липецк (дополнительные офисы)
- Клиентский сервис №1 (Левобережный): ул. Папанина, д. | Тел.: +7 (4742) —
- Клиентский сервис №2 (Правобережный): ул. 50-летия НЛМК, д. | Тел.: +7 (4742) —
- Клиентский сервис №3 (Южный): ул. Космонавтов, д. | Тел.: +7 (4742) —
Крупные города области
- г. Елец: ул. Ленина, д. | Тел.: +7 (47467) —
- г. Грязи: ул. Советская, д. | Тел.: +7 (47462) —
- г. Лебедянь: ул. Коммунистическая, д. | Тел.: +7 (47468) —
- г. Данков: ул. Советская, д. | Тел.: +7 (47471) —
- г. Чаплыгин: ул. Ленина, д. | Тел.: +7 (47446) —
- г. Задонск: ул. Советская, д. | Тел.: +7 (47474) —
Полный перечень всех клиентских сервисов в районах (Добринский, Дольгоруковский, Елецкий, Задонский, Измалковский, Краснинский, Лебедянский, Лев-Толстовский, Староюрьевский, Тербуновский, Усманский, Хлевненский, Чаплыгинский, Добровский, Докучаевский, Елецкий, Задонский, Измалковский, Краснинский, Лебедянский, Лев-Толстовский, Староюрьевский, Тербуновский, Усманский, Хлевненский, Чаплыгинский) с точными адресами и телефонами доступен на официальном сайте филиала в разделе «Контакты» -> «Клиентские сервисы».
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без звонков и очередей
Большинство вопросов решается удаленно. Рекомендуем использовать цифровые каналы:
- Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA): Подача заявлений на пособия, заказ справок, просмотр истории страхового стажа, баллов, СНИЛС.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Расширенный функционал для работодателей и застрахованных (электронные больничные, отчетность, калькуляторы).
- Мобильное приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play): Уведомления о назначении выплат, чат с оператором, запись на прием, сканирование документов камерой телефона.
- Почта СФР (для письменных обращений): 398001, г. Липецк, ул. Некрасова, д. * (Филиал СФР по Липецкой области).
Популярные вопросы и куда обращаться
| Ситуация | Куда обратиться / Что сделать |
|---|---|
| Потеря/замена СНИЛС | Личный кабинет Госуслуг / Приложение СФР / Любой клиентский сервис (с паспортом) |
| Оформление больничного листа (эЛН) | Автоматически от медорганизации. Контроль выплат — в ЛК Госуслуг / СФР / у работодателя |
| Пособие по беременности и родам / До 1.5 / 3 лет | Через работодателя (если работаете) или напрямую через ЛК Госуслуг / СФР |
| Материнский (семейный) капитал | ЛК Госуслуг / ЛК СФР / МФЦ / Клиентский сервис СФР |
| Страховой стаж / Пенсионные коэффициенты (ИПК) | Справка формируется в ЛК Госуслуг / СФР мгновенно |
| Реабилитация инвалидов (ИПРА, ТСР, санатории) | Отделение реабилитации Филиала СФР (т. +7 (4742) *—) / ЛК СФР |
| Вопросы по страховым взносам (работодатели/ИП/Самозанятые) | ЛК СФР для плательщиков / Контакт-центр ###-###-#### (спец. линия для бизнеса) |
Важные напоминания на 2026 год
- Единый бенефит: Назначение и перерасчет производится автоматически при изменении доходов. Звонить в фонд для уточнения статуса не обязательно, следите за уведомлениями в Госуслугах.
- Индексация пенсий: Проходит автоматически. Справку о сумме пенсии можно получить в ЛК за 1 минуту.
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальные звонки идут только с номера ###-###-#### или 101.
- Запись на прием: Без предварительной записи через Госуслуги, приложение «СФР» или телефон 101 вход в офис может быть ограничен (вводятся электронные очереди).
Данная справочная информация актуализирована на . Контактные телефоны отдельных структурных подразделений (кабинетов специалистов) могут меняться. Для получения самых точных реквизитов конкретного окна или специалиста используйте единый контакт-центр ###-###-#### или официальный сайт lipetsk.sfr.gov.ru.