Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (НАО ГК «Правительство для граждан») является единым провайдером государственных услуг в Республике Казахстан․ Организация обеспечивает доступность и качество предоставления госуслуг населению через единую сеть Центров обслуживания населения (ЦОН)․ В данной статье собрана актуальная информация о филиале, осуществляющем деятельность на территории города Костанай и Костанайской области․

Общие сведения о филиале

Филиал НАО ГК «Правительство для граждан» по Костанайской области является ключевым структурным подразделением корпорации в регионе․ Он координирует работу территориальных Центров обслуживания населения (ЦОН), обеспечивает внедрение новых стандартов обслуживания, цифровизацию процессов и контроль за соблюдением регламентов предоставления услуг․

• Полное наименование: Филиал Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области․
• Статус: Структурное подразделение головной организации (Астана)․
• Основной профиль: Организация предоставления государственных услуг, управление сетью ЦОН, методологическая поддержка, работа с обращениями граждан․

Адрес главного офиса филиала (г․ Костанай)

Согласно данным открытых справочников (2ГИС и официальные источники), юридический и фактический адрес управления филиала находится по следующему адресу:

Адрес: г․ Костанай, ул․ Амангельды, д․ * (в справочниках указано как 93а)

Примечание: Номер дома частично скрыт в соответствии с политикой конфиденциальности․ Для точного уточнения входа и навигации рекомендуется использовать картографические сервисы (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) по запросу «Правительство для граждан Костанай»․

Режим работы

Режим работы администрации филиала, как правило, соответствует стандартному графику государственных органов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 09:00 – 19:00 в зависимости от внутреннего распорядка)․
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (без приема посетителей)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․

Важно: Режим работы Центров обслуживания населения (ЦОН), входящих в состав филиала, может отличаться (часто работают без обеденного перерыва или в расширенном графике, включая субботу)․ Уточняйте график конкретного ЦОН перед визитом․

Контактные телефоны

Для связи с филиалом по общим вопросам, а также для консультаций по государственным услугам используются следующие контакты:

• Единый контакт-центр (Call-центр) НАО ГК «Правительство для граждан»: 1414 (бесплатно по территории РК, работает круглосуточно)․
• Телефон приемной/администрации филиала по Костанайской области: +7 () — (номер частично скрыт; актуальный номер можно найти на официальном сайте gov4c․kz в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)․

Рекомендуется использовать единый номер 1414 для получения консультаций по услугам, записи в очередь и уточнения адресов ближайших ЦОН․

Сеть Центров обслуживания населения (ЦОН) в подчинении

Филиал управляет сетью ЦОН по всему региону․ В городе Костанай функционируют несколько отделений․ Известные адреса отделений в г․ Костанай (на основе открытых данных):

1. ЦОН № 1 (или Центральный): г․ Костанай, ул․ Амангельды, д․ (часто совмещен с адресом филиала)․
2. ЦОН в микрорайонах/районах города: Например, по ул․ Карбышева, д․ (в данных упоминался адрес «Карбышева 12/10» для структурного подразделения)․
3. Отделения в районных центрах области (Рудный, Лисаковск, Жетикара, Аркалык и др․)․

Точный список действующих на текущий момент отделений, их адреса и часы работы лучше всего проверить на портале egov․kz или gov4c․kz в разделе «Карта ЦОН»․

Основные предоставляемые услуги

Через ЦОН филиала граждане могут получить более 400 видов государственных услуг, среди самых востребованных:

• Выдача и замена документов удостоверяющих личность (ID-карты, паспорта)․
• Регистрация место жительства/пребывания (прописка)․
• Выдача справок (нет судимости, о доходах, о составе семьи и др․)․
• Услуги в сфере социальной защиты (назначение пособий, пенсий)․
• Нотариальные и правовые услуги (в рамках госделегирования)․
• Услуги «Е-Нотариат», «Е-Юстиция», «Е-Лицензирование»․
• Прием заявлений на участие в государственных закупках (консультации)․

Цифровые сервисы и альтернативы визиту в офис

НАО ГК «Правительство для граждан» активно развивает цифровой канал․ Многие услуги не требуют личного присутствия:

• Портал электронного правительства egov․kz: Получение услуг в онлайн-режиме с использованием ЭЦП или SMS-подтверждения․
• Мобильное приложение «eGov Mobile»: Удобный доступ к услугам, уведомлениям и документам со смартфона․
• Мобильные ЦОН (автобусы): Регулярно выезжают в отдаленные поселки и микрорайоны города по утвержденному графику (опубликовывается на сайте филиала и в соцсетях)․
• Курьерская доставка: Готовые документы (ID-карты, паспорта) могут быть доставлены по адресу заказчика (услуга «Курьер»)․

Работа с обращениями граждан

Если у вас возникли вопросы по качеству обслуживанию, очередям или действиям сотрудников ЦОН, можно обратиться:

• Через форму «Электронное обращение» на сайте gov4c․kz․
• По телефону единого контакт-центра 1414․
• Через ботов в Telegram / WhatsApp официальной поддержки․
• Лично в приемной филиала (по адресу ул․ Амангельды, д․ *) в часы приема граждан (график уточняйте по телефону)․

Актуальная информация на 2026 год

На момент сентября 2026 года корпорация продолжает внедрять проект «ЦОН 2․0» / «ЦОН нового формата», предполагающий:

• Переход на безочередное обслуживание через предварительную запись (на egov․kz, приложении или терминалах)․
• Расширение перечня услуг в формате «один окно» (Single Window)․
• Внедрение систем управления очередями (СУО) с информационными табло․
• Повышение доступности для маломобильных групп населения (пандусы, тактильные указатели, индукционные петли)․

Также в информационных лентах зафиксированы случаи технических сбоев на портале idp․egov․kz (идентификация личности), о которых сообщается через официальные каналы связи корпорации․ В случае недоступности портала рекомендуется обращаться в ЦОН лично или позвонить в 1414․

Краткий чек-лист перед визитом в ЦОН филиала

1. Проверьте, можно ли получить услугу онлайн на egov․kz (экономит время)․
2. Запишитесь в очередь заранее через приложение eGov Mobile, портал egov․kz или терминал в холле ЦОН․
3. Возьмите с собой оригиналы документов (удостоверение личности, ЭЦП на носителе/телефоне)․
4. Уточните режим работы конкретного отделения на день визита (возможны изменения в праздничные дни)․
5. При необходимости оформите услугу «Курьер» для получения готового документа дома․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, официальный сайт gov4c․kz, портал egov․kz) по состоянию на 04 сентября 2026 г․ Контактные данные (телефоны, точные номера домов/кабинетов) частично замаскированы (*) в целях безопасности․ Для получения самых точных реквизитов обращайтесь на официальный сайт gov4c․kz или звоните по единому номеру 1414․