На территории г. Казани представлено несколько структурных подразделений Группы «Татэнерго». Основными организациями, с которыми сталкиваются потребители (физические и юридические лица), являются АО «Татэнергосбыт» (гарантирующий поставщик и продавец электрической энергии) и АО «Казанские тепловые сети» (филиал АО «Татэнерго», занимающийся теплоснабжением). Ниже представлена структурированная информация по ключевым адресам и контактам на .
Центральный офис и Управление АО «Татэнергосбыт»
Главный административный корпус и приемная дирекции находятся по адресу:
- Адрес: ул. Павлюхина, д. 110в (корпуса 1–3 этажи), Приволжский район, Казань.
- Статус: Управление АО «Татэнергосбыт», Казанское городское отделение.
- Телефон справочной / горячей линии: ‑‑‑ (унифицированный номер для Республики Татарстан).
- Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв: 12:00–13:00). Суббота, Воскресенье, выходные.
Примечание: В этом же здании расположено Казанское городское отделение (ул. Академика Губкина, 30г — отдельный вход/корпус, см. ниже).
Центры обслуживания потребителей (ЦОП) — Прием посетителей
Для личного обращения по вопросам заключения договоров, перерасчетов, передачи показаний и споров работают территориальные центры. Обратите внимание: многие ЦОП работают по предварительной записи через портал Госуслуг или мобильное приложение «Татэнергосбыт».
ЦОП Московского и Кировского районов
- Адрес: ул. Серова, д. 22/24, Кировский район, Казань, 420102.
- Телефон участка: ‑‑‑.
ЦОП Приволжского района (Участок «Дубравный»)
- Адрес: просп. Победы, д. 18Б, 1 этаж, Приволжский район, Казань, 420138 (м-н Горки-3).
- Телефон участка: ‑‑‑.
ЦОП Советского района (Территориальный участок «Гвардейская»)
- Адрес: ул. Аделия Кутуя, д. 50/9, офисы 103, 103а, 104 (1 этаж), Советский район, Казань.
- Телефон участка: ‑‑‑.
Дополнительный офис территориального участка «Юдино»
- Адрес: ул. Айрата Арсланова, д. 11, 1 этаж, Салават Купере м-н, Казань.
- Телефон: ‑‑‑.
Филиал АО «Татэнерго» — «Казанские тепловые сети»
Отдельная юридическая структура, отвечающая за производство, транспортировку и продажу тепловой энергии, а также за эксплуатацию теплосетей города.
- Полное наименование: Филиал АО «Татэнерго» — «Казанские тепловые сети».
- Адрес управления: ул. Лушникова, д. 13, Кировский район, Казань, 420034.
- Телефон диспетчерской / приемной: ‑‑‑.
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Количество филиалов/участков в структуре: 8 основных производственных участков по районам города.
Важно: Обращения по вопросам отопления, горячего водоснабжения, аварий на теплосетях и перерасчетов по теплоэнергии направляются именно сюда, а не в «Татэнергосбыт».
Сводная таблица контактов для быстрого доступа
| Подразделение | Адрес (маскирован) | Район | Телефон (маскирован) |
|---|---|---|---|
| Управление АО «Татэнергосбыт» | ул. Павлюхина, 110в | Приволжский | ‑‑‑ |
| Казанское г. отделение (АО «Татэнергосбыт») | ул. Академика Губкина, 30г (1-9 эт.) | Приволжский / Советский | ‑‑‑ |
| ЦОП ул. Серова (Московский/Кировский р-ны) | ул. Серова, 22/24 | Кировский | ‑‑‑ |
| ЦОП просп. Победы (Дубравный) | просп. Победы, 18Б (1 эт.) | Приволжский | ‑‑‑ |
| ЦОП ул. Аделия Кутуя (Гвардейская) | ул. Аделия Кутуя, 50/9 (оф. 103,104) | Советский | ‑‑‑ |
| Офис участка «Юдино» | ул. Айрата Арсланова, 11 (1 эт.) | Салават Купере | ‑‑‑ |
| Филиал «Казанские тепловые сети» (АО «Татэнерго») | ул. Лушникова, 13 | Кировский | ‑‑‑ |
Цифровые сервисы и альтернативные каналы связи
В 2026 году большинство вопросов решается без визита в офис. Рекомендуемые каналы:
- Личный кабинет (ЛК) на сайте
tatenergosbyt.ru— передача показаний, история начислений, оплата, заключение договора купли-продажи (ДКП). - Мобильное приложение «Татэнергосбыт» (iOS / Android) — удобный доступ к ЛК, push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
- Единый контакт-центр (Call-центр): 8‑800‑‑‑* (бесплатно по РФ). Работает ежедневно с 08:00 до 20:00 (время Москвы/Казани).
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp — быстрая помощь по типовым запросам (передача показаний, квитанция, адрес ближайшего офиса).
- Портал Госуслуг (ЕРЦ), запись на прием в ЦОП, оплата квитанций, проверка долгов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какому территориальному участку относится мой дом?
В личном кабинете на сайте или в приложении в разделе «Мои адреса» указан номер участка и ФИО инспектора. Также можно позвонить в единый контакт-центр 8‑800‑‑‑* и назвать адрес.
Нужна ли запись на прием в ЦОП на ул. Серова, 22/24?
На большинство офисов работают в режиме предварительной электронной записи (через Госуслуги или приложение «Татэнергосбыт»). Прием без записи возможен только в ограниченных временных слотах (обычно утром) и по срочным вопросам (аварии, отключение). Рекомендуется записаться заранее.
Куда обращаться, если нет отопления / горячей воды?
Это зона ответственности Филиала «Казанские тепловые сети» (АО «Татэнерго»). Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): ‑‑‑ (круглосуточно). Адрес диспетчерской: ул. Лушникова, 13.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Без комиссии: через ЛК на сайте (банковские карты Мир, СБП), в приложении, в кассах офисов «Татэнергосбыт» (ул. Павлюхина, 110в; ул. Серова, 22/24 и др.), а также через СБП в любом мобильном банке по ИНН получателя (АО «Татэнергосбыт»).
Юридическая справка
- Полное наименование продавца энергии: Акционерное общество «Татэнергосбыт» (АО «Татэнергосбыт»).
- ИНН / КПП: 16** / 16 (маскировано).
- ОГРН: 10216 (маскировано).
- Юридический адрес: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Павлюхина, д. 110в.
- Лицензия на поставку ЭЭ: Бессрочная, выдана Минэнерго РФ.
Данная информация актуальна на момент публикации . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи по телефону единого контакт-центра или через официальный сайт tatenergosbyt.ru.