Взаимодействие главы региона с жителями — один из ключевых инструментов оперативного управления территорией. С момента назначения Вячеслава Фёдоровича Федорищёва врио Губернатора Самарской области (указ Президента РФ от 31 мая 2024 г.) практика личных приёмов граждан стала системной работой администрации. Статья подробно описывает, как записаться на приём, какие вопросы решаются и как организован процесс на местах.

Статус и формат приёмов

Губернатор Самарской области проводит личный приём граждан регулярно, как правило, раз в месяц. Мероприятия проходят в официальных помещениях Администрации Губернатора и Правительства области. Важной особенностью является коллегиальный подход: на приёмы привлекаются заместители председателя Самарской Губернской Думы, депутаты, руководители профильных министерств и главы муниципалитетов. Это позволяет дать исчерпывающий ответ или взять вопрос на контроль непосредственно во время встречи.

Участники недавних приёмов

• Заместитель председателя Самарской Губернской Думы — Екатерина Кузьмичева;
• Депутат — Александр Живайкин (часто получает поручения по личному контролю);
• Руководители профильных министерств и ведомств;
• Главы муниципальных образований.

Такой состав обеспечивает межведомственную координацию при решении сложных вопросов, затрагивающих компетенции нескольких структур сразу.

Порядок записи на личный приём к Губернатору

Запись на индивидуальную встречу осуществляется исключительно по предварительной записи. Согласно установленному порядку, обращение должно содержать подробно изложенные вопросы для обсуждения. Запись открывается за 5–10 рабочих дней до даты приёма.

Способы записи:

1. Через личный кабинет на официальном портале (Интернет-приёмная Губернатора и Правительства Самарской области) — необходимо заполнить электронную форму.
2. По телефону единого справочно-информационного центра: 7 (846) -22-*- (последние 4 цифры скрыты для безопасности).

Важно: Без предварительной записи на приём не допускаются. График приёмов на ближайший месяц публикуется заранее на официальном сайте Администрации Губернатора Самарской области.

Примеры рассмотрения вопросов на недавних приёмах

Практика показывает, что на личные приёмы граждан обращаются с самыми разными проблемами: от жилищно-коммунального хозяйства до социальной поддержки и земельных отношений.

Кейс от 22 мая (год не указан в источнике, но после мая 2024 г.):

Жительница Самары Ия Батенева (проживает по адресу: ул. Шверника, д. 11) обратилась с просьбой о замене лифтового оборудования в многоквартирном доме. Губернатор поручил профильным министерствам и главе муниципалитета проработать вопрос и включить дом в программы капремонта или модернизации.

Кейс по поддержке семьи участника СВО:

На одном из приёмов был рассмотрен вопрос о содействии семье участника специальной военной операции в оборудовании арки (въезда/дворовой территории). Губернатор Федорищев заверил в оказании полной поддержки и поручил депутату Александру Живайкину взять ситуацию на личный контроль, подчеркнув: «Какой бы ни был вопрос, наша задача — не оставлять семью наедине с ним».

Сеть общественных приёмных (пункты приёма обращений)

Для повышения доступности власти во внутригородских районах Самары были открыты пункты приёма обращений жителей к врио Губернатора. Это поручение было дано Вячеславом Федорищевым в ходе рабочего совещания ранее.

Режим работы пунктов:

• Ежедневно с 09:00 до 18:00 (без выходных и перерыва на обед, если не указано иное).
• В отдельные дни (например, в день открытия) приём мог начинаться с 12:00.

В этих пунктах можно подать письменное обращение, которое будет направлено в Администрацию Губернатора для рассмотрения в установленном законом порядке (срок ответа — до 30 дней).

Интернет-приёмная: альтернатива визиту

Для тех, кто не может прийти лично или хочет зафиксировать обращение дистанционно, функционирует Интернет-приёмная Губернатора и Правительства Самарской области.

• Позволяет отправить обращение в электронном виде.
• Отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру.
• Получить официальный ответ в личном кабинете или на почту.

Это наиболее удобный способ для стандартных вопросов, не требующих личного разъяснения деталей.

Нормативная база и организационные принципы

Организация приёма граждан строится на основании:

• Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Региональных нормативных актов (Порядок организации и проведения личного приема граждан Губернатором Самарской области).
• Поручений Президента РФ о недопустимости формализма в работе с обращениями.

Информация о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах доводится до сведения граждан официальными каналами: сайт администрации, СМИ, официальные страницы в социальных сетях, информационные стенды в муниципалитетах.

Рекомендации гражданам перед визитом

1. Подготовьте документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, выписки, справки, фото/видеофиксация проблемы).
2. Сформулируйте вопрос четко: письменное заявление с описанием проблемы, датами предыдущих обращений и полученными отказами ускорит процесс.
3. Уточните график: за несколько дней перед планируемой датой проверьте актуальное расписание на сайте govsamara.ru или по телефону 7 (846) -22-*-.
4. Приходите заранее: прохождение контрольно-пропускного режима в здании администрации занимает время.

Контактная информация (справочно)

Резюме: Система личного приёма граждан, внедренная Губернатором Вячеславом Федорищевым, сочетает в себе традиционные форматы (ежемесячные встречи в «Белом доме») и современные цифровые инструменты (Интернет-приёмная, запись по телефону). Ключевая особенность — вовлечение в процесс профильных министров и глав городов, что позволяет переводить обращения из плоскости «рассмотрено/ответ дан» в плоскость конкретных управленческих решений и личного контроля за исполнением.